Как защитить свои биометрические данные от сбора Тинькофф банком?
Тинькофф банк собирает биометрические данные своих клиентов для упрощения процедуры аутентификации платежей и повышения уровня безопасности. Некоторые пользователи могут быть обеспокоены тем, что банк может использовать их данные без их согласия, поэтому в этой статье мы расскажем, как защитить свои биометрические данные от сбора Тинькофф банком.
1. Откажитесь от использования биометрической аутентификации
Если вы не хотите, чтобы Тинькофф банк собирал ваши биометрические данные, вы можете отказаться от использования этой функции. Для этого вам нужно зайти в настройки вашего мобильного приложения Тинькофф банк и отключить функцию сканирования отпечатков пальцев или распознавания лица.
2. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Если вы уже дали согласие Тинькофф банку на сбор ваших биометрических данных, вы можете отозвать это согласие. Для этого вы должны обратиться в службу поддержки банка и запросить отзыв согласия на обработку персональных данных. Банк обязан выполнить ваш запрос в течение 30 дней.
3. Используйте альтернативные методы аутентификации
Если вы не хотите использовать биометрическую аутентификацию, но не хотите отказываться от быстрой и удобной процедуры аутентификации в Тинькофф банке, вы можете использовать альтернативные методы безопасности. Например, можно настроить PIN-код или пароль для аутентификации. Эти методы не требуют сбора биометрических данных и могут быть более безопасными, поскольку они не зависят от физиологических характеристик человека.
4. Защитите свой телефон и приложения
Независимо от того, какой метод аутентификации вы используете, защита вашего мобильного телефона и приложений, в том числе Тинькофф банка, является важным фактором безопасности. Включите функцию блокировки экрана и используйте сложный пароль для доступа к телефону. Также регулярно проверяйте обновления приложений и операционной системы, чтобы избежать уязвимостей, которые могут быть использованы в качестве входа для киберпреступников.
Вывод
Сбор биометрических данных может быть полезным для защиты ваших финансов, но не все клиенты хотят давать такую информацию. Если вас беспокоит, что Тинькофф банк может использовать ваши биометрические данные без вашего согласия, вы можете отказаться от их использования или использовать альтернативные методы аутентификации. В любом случае, защита вашего мобильного телефона и приложений является ключевым фактором безопасности.
Страх и ненависть в Тинькофф-банке: как пройти проверку по 115-ФЗ
Ярким солнечным днем 17 февраля (в Стамбуле почти всегда ясно, что мне нравится), когда ничто не предвещало беды, мне пришло письмо счастья от Тинькофф-банка:
Вот уж действительно «он такой один» – ни у одного банка никогда не возникало ко мне подобных претензий. Но насколько я вижу по статьям на vc.ru, Тинькофф проверяет владельцев своих счетов чаще остальных, а потом жалуется на то, что срок рассмотрения обращений увеличивается из-за их большого количества – еще бы!
Что такое 115-ФЗ, и как он работает?
Тинькофф обосновал свои претензии ссылками на Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (115-ФЗ).
Закон создан для того, чтобы бороться с незаконными операциями (обналом, уклонением от налогов, платежам всяким нехорошим людям и организациям). Но на vc.ru (сообществе, где собрались честные предприниматели и работники технологической сферы) о проверках по 115-ФЗ нет позитивных постов – все ругаются, что им заблокировали счет из-за вполне обычных операций по счетам компаний.
Главное, что надо понимать – вины Тинькофф банка (как и любого другого банка) в том, что они вас кошмарят, практически нет. Это не менеджеры банков такие злодеи, которым дай только шанс помучить честных коммерсантов, это государство обязало их бесконечно проверять счета. Не стоит здесь строить теорий заговора, никто не хочет заблокировать счет именно вам – чем больше у банка розничных клиентов, тем чаще он проводит проверки по 115-ФЗ.
В действительности банки так же страдают, ведь им не слишком хочется тратить человеко-часы на бесконечные проверки, нанимать работников в отделы комплаенса, общаться с недовольными клиентами.
Главное, что вам надо понимать – если вы не пройдете проверку по 115-ФЗ, вам заблокируют счет, и вы не сможете переводить с него деньги, платить своим контрагентам. Единственный выход в таком случае – расторгать договор с банком, ведь пользоваться счетом до оспаривания блокировки вы больше не сможете.
Первый раунд
Суть претензий Тинькофф в моем случае сводилась к тому, что:
1) Я довольно успешный юрист, который зарабатывает как-то неоправданно много по мнению службы комплаенса Тинькофф, ведь получать прибыль могут только те, кто должен, все остальные обязаны в едином порыве питаться подножным кормом.
2) Я посмел тратить свои деньги не в Москве, а в Стамбуле (в стране наты, что делает меня чуть ли не предателем Родины). Что еще хуже – я переводил эти деньги через Korona Pay, а не ждал, пока Тинькофф вернет свифты.
3) Мне хватило совести переводить деньги любимой девушке (эти претензии были слабо выражены, ведь тут все верно и соответствует патриархальным ценностям). Если что, мы не такие, я верю в партнерские отношения.
Я решил, что лучше не ждать блокировки счета, а предоставить экономическое обоснование операций по нему и необходимые документы (предпочел ужасный конец ужасу без конца).
В ответ на письмо Тинькофф я написал, что:
1) Все мои доходы проводятся через сервис «Мой налог», есть счета, чеки и договоры с клиентами, я плачу налоги (пока еще самозанятым за границей не отменили налог на профессиональный доход).
2) Я не храню деньги в России, потому что не живу там (к сожалению, я бы этого очень хотел, но пока что это невозможно, ведь в окопе нельзя оказывать юридические услуги и вести телеграм-канал, если ты рядовой). Из-за того, что у Тинькофф нет опции свифт-перевода в Турцию в долларах (я не сумасшедший, чтобы хранить деньги в лирах), я вынужден пользоваться сервисом Korona Pay.
3) Несмотря на то, что мы не оформляли отношения с девушкой, чтобы порадовать исторического реконструктора очередной строкой в статистике, фактически у нас общий счет, и перевод денег с одного счета на другой означает, что в Тинькофф закончился лимит на снятие наличных (а именно так квалифицируют платежи на сервис Korona Pay).
Второй раунд
Тинькофф решил, что бороться надо до конца и запросил новые документы: выписку по операциям через СБП и документы, которые подтверждают операции. К счастью, никаких операций кроме бытовых через СБП я не проводил, поэтому здесь мы обошлись скринами из Сбера (я ведь не московское кафе, которое принимает оплаты на карты сотрудников, когда у них «не работает» терминал).
Третий раунд
Последний вопрос, который задал мне Тинькофф звучал так: «А достаточно ли ты хорош, чтобы твои услуги стоили так много?». К счастью, я почти два года занимаюсь с психологом и синдромом самозванца не страдаю, поэтому пошел откапывать свои дипломы и трудовую книжку.
Я отправил в Тинькофф все, что мог, разве что диплом Русского медвежонка приберег напоследок (хотя в начальной школе олимпиада «Кенгуру» мне была интереснее).
В частности, я прислал им:
1) Копию трудовой книжки, подтверждающую, что я почти четыре года как краб на галерах отпахал в одной из самых престижных юридических фирм России.
2) Диплом бакалавра права из МГУ и диплом магистра права из МГЮА (а где вы учились, чтобы не пойти в армию?).
3) Ссылки на профиль в Linkedin, блоги в Телеграм и на vc.ru (ссылка тут излишня).
4) Ссылки на статьи в научных журналах по вопросам права и на обзоры судебной практики по вопросам международного арбитража и международных споров, где я руковожу одной из подгрупп.
5) Мое CV, которое подтверждает, что я работал над самыми крупными судебными проектами в России в составе команды моей бывшей фирмы, и что у меня есть успешный опыт самостоятельного ведения дел.
6) Примеры коммерческих предложений, которые получал мой клиент, когда искал консультанта, чтобы подтвердить, что мои ставки находятся в рынке, а работаю я, как минимум, не хуже Tier-3 фирмы из Права-300 (не выше только из-за того, что у меня пока нет проектной команды).
Все бы хорошо, но в ответ Тинькофф прислал мне письмо:
В ответ я наделал скринов гуманитария (когда ты просто фотографируешь экран) и отправил все в чат, дополнив это сопроводительным письмом:
Итог проверки
Тинькофф довольно быстро проверил все документы и решил, что я не Аль-Капоне, за что ему спасибо, конечно.
В целом общение было конструктивным, поддержка отвечала довольно быстро и игнорировала мои язвительные комментарии о том, что они впустую тратят время. Мне, конечно, не очень понравилось, что мои доходы и расходы исследуют под микроскопом, но эта проверка еще раз доказала, что я – хороший юрист, который делает свою работу правильно и дорожит репутацией (а то на рынке всякое бывает).
«Победа любит подготовку» или что делать, если вы столкнулись с проверкой по 115-ФЗ
Мой опыт показал, что к проверке нужно готовиться заранее, поэтому:
1) Внимательно относитесь к первичной документации
Подписывайте договоры с клиентами, выставляйте счета и направляйте чеки. Чем прозрачнее ваша деятельность, тем больше у вас шансов на то, что проверка пройдет успешно.
2) Не уклоняйтесь от налогов
Прямые налоги в России не слишком высокие, поэтому лучше отражать свои доходы для налоговой и вовремя платить по обязательствам перед государством. Если вы можете представить в банк доказательства уплаты налогов, это построит фундамент для того, чтобы успешно пройти проверку по 115-ФЗ.
3) Сохраняйте доказательства наличия у вас необходимой квалификации или разрешений
Понятно, что мой случай довольно специфический, но вы тоже можете копить доказательства того, что вы достаточно квалифицированы, чтобы оказывать услуги. Например, если вы дизайнер или разработчик, копите отзывы клиентов, создайте свой сайт, копите любые сертификаты о повышении квалификации.
4) Объясняйте свои доходы максимально подробно
Вы должны быть готовы к тому, что доходы выше определенного уровня (как мне кажется, интерес банка возникает примерно с 50 000 рублей) нужно объяснить. Старайтесь не допускать систематических доходов выше этого уровня (когда вы каждую неделю или месяц получаете фиксированную сумму), потому что это красная тряпка для банка.
При этом единоразовые поступления не слишком страшны, например, если вы получили 60 000 рублей от своего друга, который попросил вас купить какую-то иностранную технику, недоступную в России, то так и скажите банку, ничего страшного в этом нет.
5) Докажите рыночность ваших цен
Этот пункт особенно актуален для тех, кто оказывает услуги, ведь определить равновесную цену на них бывает непросто (разные психологи могут получать за консультации как 3 тысячи, так и 70 тысяч), поэтому нужно показать, что цены на ваши услуги или товары не многократно превышают рыночные (плюс-минус 20% будет нормально, но если больше, будьте готовы объяснить, почему вы так дороги для своих клиентов).
Здесь могут помочь коммерческие предложения от других фирм, которые рассматривал клиент перед тем, как обратиться к вам. Также можно получить заключение оценщика, которое подтвердит, что вы находитесь в рынке.
Подписывайтесь на мой Телеграм, там я пишу заметки о маркетинге, праве, экономике и политике (иными словами, эдьютейнмент), которые не подходят под формат vc.ru.
А мог бы пользоваться нормальным банком и не иметь проблем.
Во многом мне подходит Тинек, Сбер, например, вообще не проводит платежи на корону, а другие карты дистанционно завести не так уж и просто.
Плюс у того же сбера гигантская комиссия за переводы в другие банки, а, например, свифты доступны только в Райфе.
Ну вот, всё про "лихие 90-е" страшилки рассказывают, а при дедушке ельцине никакого 115-фз не было.
В 90е убивали людей, и все бегали абсолютно голые. Но в целом мы движемся к тому, чтобы вспоминать эти времена с ностальгией. Хотя мне конечно и вспоминать особо нечего, хотя бы Ельцина успел застать немножко.
Вы своим резюме больно ударили по эго юристов из титькобанка. Теперь у них депрессия, они ощущают себя ничтожествами и неудачниками, они плачут и проклинают свою судьбу рабов на корпоративных галерах.
Да как вы могли, спрашиваем мы все, так поступить с этими милейшими существами?! Не стыдно вам?! Как вы теперь, осознавая свою вину, можете сидеть в турецкой кофейне, пить ароматнейший кофе и кушать вкуснейший свежеприготовленный люля с несколькими видами мяса, овощами и специями?! Ой-йой-йой, фу таким быть — уверенным в себе и успешным сибаритом!
Пы. Сы. Тузик зачотный .
Ахаха, спасибо, до слез! В целом я не склонен так уж сильно ругать или принижать работников Тинькофф-банка, у них работа такая, может быть проверок много из-за того, что у них много розничных клиентов. Плюс там тоже есть юристы, которые сопровождают сложные сделки и суды, и их квалификация сопоставима с моей (в некоторых сферах она даже выше). Но в целом история, конечно, немного абсурдная, особенно если учесть, что в Москве (когда я там был) едва ли не каждое кафе закрывает кассу и просит переводить работникам оплату на карты – вот уж где отмывание процветает, а не в моей скромной юридической практике.
P.S. Тузик рад это слышать!
Вопрос только в том, а смысл статьи в чем?
По хайпить на теме "115 ФЗ + Тинькофф" и "Я хороший юрист"?
Очень классно, что вы прошли этот путь и в отличии от многих раскрывали чем вы занимались и собственно, кажется, это причина успешного результата завершения проверки.
Просто выводов в статье нет, а вот реклама своих услуг есть. Вот и возник вопрос. Учитывая, что вы юрист, может больше истории о 115 ФЗ и их положениях можно раскрыть, для простых обывателях.
Хотя чего я свои требования к качеству транслирую к людям в интернете ��
Я как раз хотел уйти от того, чтобы в статье пересказывать закон, при этом вся статья по сути и содержит рекомендации – предоставляйте максимально развернутые объяснения операций по счетам, ведите первичную документацию, грамотно занимайтесь договорной работой, предусмотрите возможные риски (как в моем случае удалось сохранить коммерческие предложения других фирм). Можно, конечно, добавить этот раздел в конец статьи, подумаю над этим, спасибо!
Дам, коммент, почему тема может быть интересна "что это за зверь 115 ФЗ", так как обыватель не понимает, что это не возможность "задержать деньги" для банка, это его обязаность, которая более того, при неисполнении, имеет потенциально очень большие последствия для банка (вплоть до отзыва лицензии).
Более того задерживать деньги клиента (просто на счетах) для банка не особо интересно. Теории "заговоров", что каждый банк у конкретного "Пети" хочет взять X рублей на месяца три, я не вижу смысла рассматривать. Проще ввести / повысить комиссию и масштабировать на какую часть клиентов. ��
А все эти истории в публичных пабликах это нервотрепка для клиентов -> повышает желание у других клиентов избежать потенциально потерянных нервов -> может как-то влиять на отток средств (все зависит от охватов) -> а вот это уже влияет на банковские показатели и увеличивает нагрузку в моменте.
Ну и насколько я помню (я не юрист, но с большим опытом работы с банке РФ) это один из первых случаев, когда на банки возложили очень большую ответственность за "приостановку, проверку, принятие решения о том, что делать дальше с клиентом" в контексте расчетных счетов и как итог, огромный шлеф негатива от клиентов, претензии, суды, модификация тарифов (чтобы на входе обнальщиков отсекать) и т.д.
Как устроена служба безопасности цифрового банка
Около трех лет назад российский банковский рынок захлестнула мода на цифровой бизнес, все крупные банки и многие средние начали активно развивать системы дистанционного банковского обслуживания, интернет-эквайринг, модернизировать call-центры. Однако в качестве цифрового уже более десяти лет в России работает «Тинькофф Банк», который к настоящему моменту вырос до крупнейшего в мире онлайн-банка (без отделений). О том, как обеспечивается безопасность цифрового финансового бизнеса, нам рассказал Станислав Павлунин, вице-президент, директор департамента безопасности группы «Тинькофф».
PC Week: В чем заключаются специфические отличия цифрового бизнеса «Тинькофф Банка» от обычных финансовых компаний? Как они влияют на организацию безопасности?
Станислав Павлунин: «Тинькофф Банк» правильнее будет назвать онлайн-компанией с банковской лицензией, главная особенность которой заключается в огромной скорости бизнес-процессов. Каждый год запускаются несколько новых бизнес-линий, выходят новые продукты, поэтому службе безопасности нужно поспевать за бизнесом, быть в тренде и в целом держать руку на пульсе деловой жизни банка. Для службы безопасности во взаимодействии с бизнесом критичны оперативность, скорость и погруженность её сотрудников в бизнес-процессы банка.
Во-вторых, в отличие от других банков наш штат примерно на 70% состоит из ИТ-специалистов. Их необходимо соответствующим образом контролировать и взаимодействовать с ними, в том числе с привилегированными пользователями.
PC Week: У группы «Тинькофф» несколько бизнес-направлений, в том числе страховой бизнес. В связи с этим вопрос — какова зона ответственности службы безопасности «Тинькофф»? Как распределяются сотрудники по классическим направлениям информационной, экономической и физической безопасности?
С. П.: Действительно, кроме банка в группу входит компания онлайн-страхования «Тинькофф Страхование» и в структуре департамента безопасности создано и функционирует управление по противодействию страховому мошенничеству, обеспечивающее возврат денежных средств, которые злоумышленники пытаются так или иначе вывести из группы.
Среди других подразделений службы безопасности важно выделить те, что касаются информационной безопасности, — управление ИБ, управление кибербезопасности, а также создаваемые сейчас управления безопасности приложений и безопасности инфраструктуры. Могу сказать, что управление безопасности приложений в первую очередь займется защитой мобильных приложений, анализом кода и внедрением процесса безопасной разработки.
Если же говорить о других областях, то кроме упомянутого управления противодействия страховому мошенничеству существует подразделение экономической безопасности, и, конечно, мы занимаемся безопасностью физической.
В разрезе штатных единиц примерно половина сотрудников занята информационной безопасностью, по 20% — экономической безопасностью и противодействием страховому мошенничеству и 10% — физической безопасностью.
PC Week: В структуре службы безопасности довольно много различных подразделений, а чем занимается управление ИБ, если есть управление кибербезопасности?
С. П.: Для повышения управляемости службы безопасности несколько лет назад мы из управления ИБ выделили управление кибербезопасности, передав ему специализированные программно-аппаратные комплексы, аналитику, всевозможные расследования, в том числе взаимодействие со смежными подразделениями в рамках расследований.
В управлении ИБ остались классические процессы и такие меры, как управление доступом, повышение осведомленности пользователей, методология ИБ, соответствие нормативным требованиям (в том числе банковским и ФЗ-152), а также типовые средства защиты банка — DLP, AV, сетевая безопасность и т. п.
PC Week: Можно сказать, что в управлении информационной безопасности остались commodity-практики?
С. П.: Именно так, к уже упомянутым можно добавить обеспечение работы СОТ и СКУД. Новые практики мы выводим в отдельные направления: так проще управлять развитием, и к тому же большинство новых стандартов и лучших практик касаются скорее кибербезопасности вообще, а в частности детализируют стандарты качества работы.
PC Week: Вы описали вертикально-интегрированную структуру безопасности группы, существуют ли горизонтально-ориентированные подразделения, например бизнес-партнеры (как в Сбербанке, ФК «Открытие», Ситибанке)?
С. П.: Мы про это думаем, но пока не решили, нужно ли это нам. Сейчас все подразделения безопасности входят в структуру департамента безопасности.
PC Week: Кто является внутренними заказчиками сервисов информационной/кибербезопасности и кто ваши союзники в реализации сервисов?
С. П.: Внутренними заказчиками у нас являются де-факто все подразделения банка. Начать, наверное, нужно с ИТ-департамента, так как у нас очень много разработчиков и администраторов. Соответственно, мы много внимания уделяем построению процесса безопасной разработки приложений внутри банка, начиная с правильной постановки задач на разработку и контроля самого процесса разработки в дальнейшем. Мы планируем до конца 2017 г. завершить проект по совершенствованию процессов безопасной разработки.
Безусловно, есть и бизнес-заказчики, которые двигают бизнес вперед и зарабатывают деньги. Когда запускается новый продукт или проект — у нас это называется новая бизнес-линия, — специалист по безопасности садится вместе с представителем бизнеса и они вместе смотрят, какие могут быть риски и как их избежать.
Кроме уже упомянутых важно выделить HR-департамент, который заказывает у нас сервис security awareness, и мы делаем его вместе с группой по обучению HR-департамента.
PC Week: Какие внутренние сервисы безопасности у вас сейчас наиболее востребованы и «продвинуты»?
С. П.: Уже упомянутая безопасная разработка приложений, сервисы по обнаружению и аналитике кибератак, расследование кибератак, а также внутренние контроль и процедуры службы безопасности. Наверное, нужно говорить о том, что востребован комплекс сервисов, позволяющих защищаться от внешнего и внутреннего нарушителя, строить модель рисков и планировать метод защиты в целом.
PC Week: То есть мы говорим о некой целостной архитектуре безопасности, из которой сложно вынуть один кирпичик, ведь это нарушит стабильность бизнеса в целом? И даже если какой-то компонент в этой архитектуре так или иначе мешает бизнесу, то он тут не просто так и от него, значит, нельзя отказаться.
С. П.: Безусловно, служба безопасности выступает за целостную модель, однако превалирует все-таки подход Security for Business — безопасность для бизнеса. В сложных ситуациях мы вместе с бизнесом вырабатываем оптимальную схему взаимодействия и управления возникающим риском.
Мы — служба безопасности коммерческого банка, и мы помогаем бизнесу зарабатывать и сохранять, а не мешаем. Мы строим процессы так, чтобы бизнесу было удобно работать, чтобы он не тратил время на безумную бюрократию и ненужные согласования.
Есть большое стремление совместить security и usability, мы очень много работаем над этим, даже когда это непросто.
PC Week: Как вы обеспечиваете свои многочисленные подразделения персоналом?
С. П.: Во-первых, мы очень долго ищем, поскольку требовательны к персоналу.
Нам здорово помогает то, что у нас сильный позитивный бренд, нас знают, а также то, что у нас открытая корпоративная культура (все сидят в открытом помещении и спокойно обсуждают рабочие вопросы друг с другом) и очень много интересной работы.
Во-вторых, мы удерживаем людей не просто формальным обучением и планами развития, но и высокой вовлеченностью персонала службы безопасности в решение задач. Для этого предоставляем им всё для интересной работы — новейшие практики и системы, которых в принципе может не быть в других банках.
PC Week: Действительно, на рынке ИБ «Тинькофф Банк» — практически индикатор новинок, сперва всё появляется у вас, а потом у других.
С. П.: Да, мы тестируем всё новое, что появляется на рынке, и если это нам действительно нужно и подходит по параметрам, то ставим на вооружение.
PC Week: Существует ли специфика угроз для небанковского бизнеса «Тинькофф» — страхового, маркетплейс?
С. П.: Естественно, с ростом применения информационных технологий риски возрастают кратно. В частности, есть схемы покупки авиабилетов и других товаров с помощью краденых кредитных карт, подделки и последующей продажи электронных полисов ОСАГО, «серые» схемы в страховании и многие другие.
PC Week: Значит, мошенники следуют за технологиями?
С. П.: Конечно. Наверное, они пионеры в использовании новых технологий.
Да и в принципе развитие технологий трансформирует жизнь. Сейчас вся наша жизнь — «в цифре»: фото, деньги, контакты, данные. Это создает единую точку отказа (Single Point of Failure), и если потерять мобильный телефон, то всё можно начинать как будто с чистого листа.
PC Week: Как изменился ландшафт угроз для банка и его клиентов за последние год-два?
С. П.: Сейчас сильно выросла актуальность киберпреступлений, они совершаются гораздо чаще, чем раньше. Для клиентов особых изменений не произошло — всё так же актуальна социальная инженерия и фишинговые рассылки.
Мы активно повышаем осведомленность клиентов — создан специальный раздел на сайте, рубрика в «Тинькофф Журнале». Например, в «Тинькофф Журнале» есть тест, позволяющий клиентам проверить, насколько они знают схемы мошенничества.
Наша цель — донести до клиента идею, что его роль в обеспечении безопасности его собственных денежных средств очень важна. Конечно, в банке выстроена большая система внешнего и внутреннего контроля, но простое знание клиента о мошеннических схемах и угрозах уже очень помогает защититься.
PC Week: Замечу, что я читатель «Тинькофф Журнала» и проходил этот тест. Понравилось, очень доступно.
С. П.: Мы всегда стараемся максимально упростить задачу клиенту, писать простыми словами и обычными фразами, показывать наглядные картинки — ведь большинство клиентов не являются техническими специалистами и по-другому просто не поймут или не запомнят. Мы рассказываем, в чем риски и как их избежать, по возможности просто и наглядно.
PC Week: Спасибо за беседу.
Отзыв: Тинькофф банк — служба безопасности никакая
я моментально связался с банком через чат, выслал необходимые скрины переписки с покупателем. пообещали разобраться, на следующий день мне сообщили, что всё было по правилам, что я сам отправил деньги сам не знаю куда, а они молодцы и самые- пресамые . после каждого моего нудежа, каждый раз обещали разобраться, -так было раз десять, я даже письмо написал в главный офис У, где якобы поддерживают клиентов, письмо это еле забрали, да и то после постоянных напоминаний в чате. при этом с их стороны был поклёп на почту России, типа вы ж знаете как она работает. получив письмо и «поразбиравшись», мне опять как по накатанному сказали то же самое, что их служба безопасности сработала лучше всех в мире . и решил я забить на это всё, но на мой главный вопрос так никто из них и не ответил : Почему вместо того, чтобы получить деньги, я их потерял ? Ну например, если задавать вопрос о цене на бензин, тебе отвечают что погода сегодня хорошая, потому что их безопасность самая лучшая. У меня были большие обороты по этой карте, но теперь после сложившегося мнения об их безопасности, я перевёл всю сумму на карту другого банка. Услугами этого банка буду пользоваться по минимуму и с огромной осторожностью. Никого не отговариваю, просто описал свою ситуацию, которая вдруг да кому поможет сложить своё впечатление .