С моего счета по карте Тинькоф списали деньги за операцию, которую я не совершал. Что делать?
С моего счета по карте Тинькоф списали деньги за операцию, которую я не совершал. Что делать?
Ответы на вопрос (1):
Добрый день. Первоначально подается жалоба в банк с требованием произвести возврат денежных средств. Нужно это сделать в течении 3 дней с даты списания. В случае отказа добровольно вернуть деньги необходимо будет обращаться в суд.
Читайте также:
Волнующая история: Тинькоф списал деньги с дебетовой карты на оплату кредитного долга без уведомления клиента
Тинькоф списал мои деньги с дебетовой карты в счет погашения кредитной задолженности.
Ранее, я пользовалась их дебетовой картой месяц, деньги не списывали. Долг был около полугода просрочки.
Когда пополнила счет, выяснилось, что операция не может быть соверешена. В чате сообщили, что стоит кредитная блокировка.
Через день списали мои средства с дебетовой карты в счет кредитной.
Имели ли право? Так еще и с этих денег списали ежемесячное оюслуживание за карту. Те картой полтзоваться нельзя а деньги они списысывают как хотят.
Незачисление переведенных денег и удержание процентов: Легальность и обоснование на основе закона
Я перевёл деньги с моей банковской карты на карту друга. С моего счёта деньги списали и взяли 2 процента за операцию. Деньги другу на карту не поступили. Через 10 дней деньги вернули мне на карту, а проценты снятые за операцию не вернули. То есть: операция не была выполнена, а проценты за неё сняты. Законно ли это и на основании каких статей закона.
Позвонила в банк, сказали, что мошенники наверно и что мне нужно подтвердить что это не я делала покупку.
С карты списали денежные средства без моего согласия. Пришла смс о совершенной покупке, которую я не совершал на сумму 15000 руб. Я позвонила в банк, заблокировала карту. В течении 1 дня не смогла прийти в банк и написать заявление об оспаривании операций. Позвонила в банк, сказали, что мошенники наверно и что мне нужно подтвердить что это не я делала покупку. Что мне делать, как вернуть деньги?
Мошенники списали 75 тысяч рублей с карты, но банк отказывается оспаривать и требует оплату: что делать?
19.11.2019 года, мне позвонили мошенники, представились сотрудниками банка. Не буду вдаваться в подробности, но обманным путем узнали у меня код доступа к карте, после чего списали 75300 руб. После списания со мной связались сотрудники службы мониторинга банка, уточнили совершал ли я покупки по карте, я ответила, что не совершал, а делала деактивацию (как убедили меня мошенники), сотрудница банка ответила, что карту блокируют и что мне нужно написать заявление об оспаривании операций совершенных по карте и написать заявление в полицию. Сказала, что отметила, что я данных действий не совершала. 20.11.2019 года я написала заявление на оспаривание операции по карте, заявление приняли. А 21.11.2019 года, банк подтвердил операцию, на которую я уже написала оспаривание. Законно ли то, что банк после моего заявления подтвердил операцию и теперь требует оплату по украденные средствам. Заявление в полицию написано, возбуждено уголовное дело. Так же написала заявление в банк, с просьбой, о приостановке платежей и начеслении штрафов, пока идёт расследование по уголовному делу, банк так же отказал.
Операция по переводу денег на карту оказалась мошеннической: как вернуть деньги?
Такая ситуация: я думала что мне пишет в одноклассниказ подруга и просит помощи снять деньги с веб кошелька на карту и при этом ей нужна именно сбербанковская карта. Мне захотелось ей помочь и я написала ей номер каарты и код трехзначный и пошли операции она сначала якобы списала деньги со счета по которому я плачу креди и он автоматически закрылся, потом она списала деньги с карты обычной и добралась до кредитной карты когда прошла первая операция по кредитной карте она потребовала код я прислала и когда она стала совершать вторуюю операцию я написала что больше не дам код пока она не перечислит мне все снятые деньги. Весь процесс сопровождался смс моими там в них отражены все события списания и есть счет зачисления и бик, какойто STEAM, имя аккаунта. Как мне вернуть сви деньги.
Проблемы с платежами: Почему на моей карте появился минус после перевода с карты Сбербанка на карту Тинькофф?
Ситуация такая, как то я совершил платеж через банкомат на карту тинькофф банк с карты сбербанк деньги пришли некоторое время спустя на моей карте появился минус который я не видел ни где сегодня сделал еще один перевод с карты на карту! Средства пришли но их списали объяснив тем что тот платеж был отменен банком отправителем за счет этого по карте моей образовался отрицательный баланс! Помогите разобраться в сложившейся ситуации! За ранее спасибо!
Получение мошеннического СМС о переводе денег с моей карты: что делать?
Вчера ночью мне пришло СМС о том, что якобы с моей карты через мобильный банк было переведено 7900 на карту другого получателя. Я данную операцию не совершала, карту заблокировала, но деньги списали. Как быть?
Как установить, кто совершил операцию и кто имеет
С кредитной карты жены были перечислены деньги на мобильный телефон. Но данную операцию она не совершала, карта находилась у нее (на руках). Сотрудники сбербанка не могут ответить кто, как и где совершил данную операцию, требуют оплатить долг и коммисию. Как выяснить кто, где и как совершил эту операцию? Кто еще имеет доступ к данной карте? И чем занимается служба безопасности сбербанка?
BP Billing Transfer RUS AUTOPLATEZH списал у меня 2667.75 за операцию, которую я не совершала Что мне делать?
Нарушение сроков операций по счету: банк не вернул деньги после отклонения платежа
Статья 849. Сроки операций по счету, я считаю что банк нарушил требования статьи, он списал с баланса карты сумму для перечисления в счет оплаты мобильной связи но деньги не поступили на счет оператору мобильной связи в связи с тем что банк отклонил операцию, но мне не карту деньги не вернул, списали 3.11.2016 а говорят что вернут 23.11.2016, хочу составить претензию но не знаю на какие еще статьи ссылаться с учетом того что хочу взыскать саму сумму неправомерно удерживаемую банком но и свои убытки.
Тинькофф
К банку Тинькофф отношусь очень хорошо, являюсь его клиентом уже более 5-и лет. Сегодня, просматривая смс уведомления о покупках по карте Тинькофф, обнаружил покупку, которую я не совершал. Стал анализировать, зашел в личный кабинет, и увидел, что покупка была сделана 12.08 в 00.30 (уже спал), смс пришла в 10.39 (уже ушел по грибы). Содержание смс: 942. 82 PayPal *Google*, набор цифр, дата, остаток. Позвонил на горячую линию, попросил объяснить, что за покупка была совершена в этот период. Молодой человек из Тинькофф проникся проблемой, уточнил у меня, были ли смс о входе в личный кабинет, смс с кодом в этот период. Я ответил, что ничего такого не было. Далее выяснилось, что данная сумма пошла на оплату, какой-то игрушки. В итоге мне сообщили, что данное проишествие носит мошеннический характер, принята претензия. Срок рассмотрения 20 дней, карту заблокировали, личным кабинетом могу пользоваться. Посоветовали обратиться еще в полицию. Я вот думаю, как без моего ведома, без смс, без знания злоумышленниками csv кода, могла произойти оплата? Деньги я надеюсь мне Тинькофф компенсируют. Кто сталкивался с подобным?
Пришел код от Тинькофф (я не зарегистрирован в банке), что это значит?
Если у вас нет карты от любого банка, а вы получили оттуда звонок, значит вам или будут навязывать услуги банка, главным образом кредиты. Можно сразу сказать, что вас это не интересует и разъединиться. И еще вариант, пытаются на ваш номер взять кредит, будут спрашивать город, район, записывать голос. Блокируйте номер. Кстати, если вам поступил звонок от банка в котором вы не зарегистрированы, вы можете в свою очередь задать им вопрос — а откуда у вас мой номер, я вам его не давал. Я не являюсь вашим клиентом и не давал вашему банку разрешение на обработку персональных данных, поэтому ваши действия это нарушение 18 ст. закона о рекламе и нарушение 15 ст. закона о персональных данных. После этих вопросов, обычно, на ваш номер из банков долго никто не звонит. Мошенники. Как уберечься я сказал.
Что делать, если приходят СМС о покупке, которую вы не совершали на карте Тинькофф?
Если вы получили сообщение о покупке, которую вы не совершали на карте Тинькофф, необходимо принять меры для защиты своих финансов.
Шаг 1: Проверьте свою карту
Первым делом проверьте состояние своей карты Тинькофф: есть ли на ней несанкционированные транзакции, возможно ли, что кто-то получил доступ к вашей карты. Если вы обнаружили подозрительные операции, незамедлительно заблокируйте карту.
Шаг 2: Обратитесь в службу поддержки Тинькофф
Обратитесь в службу поддержки Тинькофф для получения информации о покупке и решения проблемы. Номер телефона службы поддержки указан на обратной стороне вашей карты. Объясните ситуацию и сообщите о факте несанкционированной транзакции.
Шаг 3: Создайте заявление
Если в результате обращения в службу поддержки Тинькофф не была решена проблема, создайте заявление на сайте банка. Вы можете найти раздел "Обращения и заявления" в личном кабинете на сайте Тинькофф. Укажите все подробности о неправомерной транзакции и ваш контактный номер телефона.
Шаг 4: Расследование
После того, как вы подали заявление, служба безопасности банка проведет расследование. Вам могут попросить предоставить дополнительную информацию и документы. Если результат расследования показывает, что транзакция была совершена не вами, то банк вернет потерянные деньги и заблокирует карту.
Шаг 5: Не давайте злоумышленникам возможность повториться
Чтобы избежать повторения подобной ситуации, рекомендуется принимать меры для защиты своих финансов. Никогда не сообщайте свой PIN-код, не давайте доступ к финансовым данным третьим лицам, и используйте сильные пароли для локальных аккаунтов.
Вывод
Несмотря на то, что СМС о покупке, которой вы не совершали, могут показаться ужасным событием, не стоит паниковать. Взяв несколько простых мер, вы можете вернуть украденные деньги и обезопасить себя от повторной атаки. Не забывайте, что служба поддержки и служба безопасности банка всегда готовы помочь вам, если у вас возникнут проблемы.