Газпромбанк с какого номера звонят

газпромбанк номера с которых звонят

Сливаются личные данные клиентов, звонят мошенники, банк не реагирует на жалобы

Добрый день. Сотрудники банка игнорируют жалобы, связанные с мошенничеством. Поэтому продублирую здесь, публично.

Ну да ладно – звонки в конце концов прекратились, до вчерашнего дня.
Вчера около 3 часов дня звонили мошенники, сначала с номера +78122021703. Краткий пересказ разговора:
-М (мошенник): Здравствуйте, по вашей заявке вам одобренкредит такой-то, как будет удобнее получить?
Я: Никаких заявок не оставлял.
М: Тогда это мошеннические действия. Давайте все проверять иисправлять. Зайдите в Телекард, сейчас придет смс (приходит смс с кодом – вы оформляете заявку на кредит). Надо сделать еще одну заявку, тогда одобритсяновая, закроется старая, а эту закроем вручную, нажмите туда, потом сюда, сейчас придет еще смс, потом введите код.

Ну, все ясно. В какой-то момент мне становится не удобно продолжать этот диалог, посылаю собеседника ко всем чертям, он обижается и говорит, что мне сейчас заблокируют карту. Я кладу трубку. Звонивший знал
паспортные данные, адрес регистрации.

Зашел сегодня в Телекард – не работает. Короткий пароль недействителен.
Вопросы к Газпромбанку:
1. Как совокупность моих персональных данных, переданная только вам, попала в руки каких-то третьих лиц?
2. Что с моей картой? Что с Телекардом. Кто заблокировал,как и зачем? Неужели кто-либо может так запросто заблокировать мне
карту в самый неподходящий момент?
3. У вас в порядке вещей, что экстренные вопросы(блокировка/разблокировка карты) не решаются быстро? Да просто игнорируются!
Вынужден поставить единичку, с огромным сожалением, что нельзя поставить 0.

Горячая линия Газпромбанка — ☎️ 24/7

Бесплатный телефон горячей линии для звонков по всей России. Пользователи могут совершить бесплатный вызов со своего домашнего, рабочего или мобильного телефона в разных регионах страны

Бесплатный телефон Газпромбанка для звонков с мобильных операторов Теле2, Мотив, Билайн, Мегафон и МТС. Звонок не тарифицируется

Служба поддержки клиентов Газпромбанка для звонков из Москвы, Московской области и междугородних вызовов. Если с вашим счетом или картой случились проблемы в другой стране, Вам нужно звонить именно по этому номеру телефона

Выделенная телефонная линия для жителей Санкт-Петербурга и ленинградской области

Номер горячей линии для физических лиц-владельцев банковских крат Газпромбанка. Если у клиента возникнут проблемы с использованием карты банка, появятся вопросы и предложения, ему нужно звонит по этому бесплатному номеру телефона. Звонок не тарифицируется со стационарных и мобильных устройств

Выделенная линия для владельцев банковских крат Газпромбанка, находящихся в Москве, Московской области или за границей

Схема голосового меню Газпромбанка

Бесплатный номер горячей линии 8800 не имеет голосового меню. Когда клиент звонит по указанному телефону, на звонок отвечает программа, которая просит пользователя назвать тематику интересующего вопроса. Например, если звонящий хочет узнать о возможностях получения кредита, требованиях к клиентам, способах погашения и т.д., он должен произнести слово «Кредит».

При желании получить кредитную карту, оставить заявку в режиме телефонного разговора, нужно сказать слово «Кредитные карты» или просто «Карты».

Если нужна информация об ипотечном кредитовании, способах погашения, требованиях к залоговому имуществу и клиенту, нужно произнести слово «Ипотека» и т.п.

Если программа не распознает или не услышит вопрос клиента, она попросит повторить его. Клиенту дается всего 3 попытки. Если он не сможет изложить свой вопрос, вызов будет сброшен.

В голосовом меню горячей линии Газпромбанка нет кнопки быстрого соединения с сотрудником. Получить квалифицированную поддержку оператора можно только после того, как пользователь произнесет интересующий вопрос и последует подсказам/инструкциям голосовой программы.

Клиентам следует помнить, что звонить лучше из спокойного тихого места, чтобы программа правильно разобрала сказанное пользователем слово. Если совершить звонок из шумного и людного места, программа может допустить ошибку и соединить не с тем оператором, сбросить вызов.

Сколько ждать ответа оператора?

Среднее время ожидания ответа специалиста call-центра Газпромбанка составляет 2-5 минут. Бесплатный номер горячей линии 8800 довольно часто бывает переполнен вызовами, поэтому дозвониться до банка бывает трудно.

Самые «свободные» часы для звонка длятся с понедельника по воскресенье в промежуток с 20:00 до 09:00.

Часы пик приходятся на отрезок с 15:00 до 20:00 по пятницам и субботам. В это время в Газпромбанк лучше не звонить, потому что придется ждать ответа оператора не менее 10-15 минут, а то и дольше.

С 09:00 до 20:00 по вторникам, средам, субботам и воскресеньям в банк тоже лучше не звонить. В это время линия переполнена, а примерное время ожидания может достигать 7-12 минут.

Удобное и свободное время для звонка — это понедельник, четверг и пятница с 09:00 до 15:00. В более позднее время по этим дням ожидание затянется.

Бесплатная круглосуточная горячая линия Газпромбанка

Ни один крупный банк не может обойтись без обильной службы поддержки. Исключением не стал и Газпромбанк. Предлагаем подробно разобрать горячую линию компании, а также другие способы выйти на специалистов.

Номер горячей линии Газпромбанка

Главный номер горячей линии Газпромбанка выглядит следующим образом:

Однако есть и другие номера службы поддержки рассматриваемого банка. Приведем их ниже.

Важно отметить, что официальной бесплатной горячей линией является только этот номер. Другие контакты тоже помогут связаться со специалистами компании, но могут оказаться платными.

Круглосуточная служба поддержки

Круглосуточно и бесплатно работает только комбинация 8 (800) 100-07-01.

Остальные номера могут быть недоступны в нерабочие дни и время. Кроме того, они являются платными.

Номера для клиентов с дебетовыми картами

Если у вас оформлена дебетовая “Умная карта” от Газпромбанка или любая другая, то для вас обслуживается отдельная горячая линия. Список основного и альтернативных номеров выглядит следующим образом:

Номера для представителей бизнеса

Как известно, Газпромбанк активно сотрудничает не только с обычными клиентами, но и представителями малого и крупного бизнеса. Если вы являетесь бизнес-клиентов, то для вас действуют следующие номера горячей линии:

Как и в предыдущем случае, номер с кодом “800” бесплатный и круглосуточный, но предназначен только для тех, кто находится в пределах нашей страны.

Зачем нужна горячая линия Газпромбанка

Служба поддержки является одним из главных способов взаимодействия между клиентами и банком. Чаще всего пользователи звонят сюда по следующим вопросам, проблемам и так далее:

В каких случаях горячая линия не решит вопрос

Хоть горячая линия дает много преимуществ, она может решить не все ситуации. А именно те, в которых может понадобиться личное подтверждение. В таком случае придется нанести визит в ближайшее отделение Газпромбанка.

Также иногда сотрудник не может сам провести операцию, но может подробно рассказать о том, как провести ее через интернет-банкинг или мобильное приложение “Телекард 2.0”.

Другие контакты Газпромбанка

Горячая линия — не единственный метод связаться с сотрудниками банка. Есть и другие варианты. Рассмотрим их более подробно. Для удобства они разделены по категориям.

Электронная почта

Есть несколько E-mail для отправки прямых обращений. Вот их список:

Как написать обращение на официальном сайте Газпромбанка

Можно написать на электронную почту, но более удобным способом является форма обратной связи на официальном веб-ресурсе компании. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Социальные сети

Газпромбанк активно развивает свои социальные сети, чтобы быть ближе к современному контингенту. Здесь регулярно публикуются важные новости и специальные предложения. Также можно оставить отзыв или связаться с квалифицированным специалистом от организации.

Список официальных страниц Газпромбанка в сети:

Чат в мобильном приложении

Компания предлагает своим клиентам мобильное приложение “Телекард 2.0” для управления своими услугами. Здесь же можно написать в службу поддержки. Воспользуйтесь следующими ссылками, чтобы установить программу на свой смартфон или планшет:

Отзывы о горячей линии Газпромбанка

В заключение стоит сказать о мнении клиентов банка, которые не раз звонили на горячую линию и оставили свои отзывы о ней. Если верить их информации, в большинстве случаев операторы отвечают очень быстро.

Они общаются приветливо и могут решить любой поставленный вопрос. А если это будет не в их силах, то либо переведут на более квалифицированного специалиста, либо дадут лучшее решение ситуации.

Горячая линия

8 800 100 07 01 Бесплатный для всех городов России

*0701
Телефон для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ

Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк и другие контакты

Показать номер Добавить комментарий

Газпромбанк занимается оказанием услуг юридическим и физическим лицам. Горячая линия Газпромбанка – бесплатный телефон для многочисленных клиентов, по которому можно получить необходимую информацию, высказать претензии к работе персонала или удовлетворение его работой и спектром предлагаемых услуг. Прошло уже 19 лет с момента преобразования ООО в акционерный банк газовой промышленности, но горячая линия Газпромбанка – востребованный запрос в Интернет-поисковиках.

О Газпромбанке

Банк был основан 30 лет назад. С того момента финансовая структура претерпела ряд трансформаций и стала крупным универсальным финансовым институтом Российской Федерации. Банк – непременный член тройки лидеров банковского дела в России, и бронзовый призер по размерам и объему деятельности в Центральной и Восточной Европе. Основными источниками пополнения активов и фондов выступают средства многочисленных клиентов – юридических и физических лиц.

Санкции, введенные против Газпромбанка США, заставили менять экономическую стратегию – ориентироваться на розничный бизнес, увеличивать долю ипотечных займов, начать выпуск карт, в которых применяется интеллектуальная система начисления. Кредитование новаторских и прогрессивных партнерских проектов, участие в крупных сделках, размещение еврооблигаций, рост клиентской базы – все это – только некоторые из причин востребованности данных об официальном сайте и телефоне горячей линии Газпромбанка.

Телефон горячей линии

Для экстренной связи есть горячая линия. Телефон Газпромбанка, по которому клиенты могут бесплатно связаться для получения необходимой информации:

Здесь нет никаких ограничений по тематике обращений – от погашения кредита до согласования заявки – все доступно для клиента, который сможет пробиться в потоке из тысяч обращений бесплатно на телефон горячей линии Газпромбанка

0701 – мобильный короткий номер, позвонить на который бесплатно могут абоненты МТС, Теле2, Тинькофф Мобайл и некоторых других сотовых операторов.

8 800 100 07 01 – горячая линия, обратиться на которую можно из любого региона России. Есть и еще один официальный телефон горячей линии, доступный клиентам Газпромбанка, пользователям банковских услуг, находящимся в любом уголке земного шара

На самом деле – это универсальный номер, принадлежащий единой службе Газпромбанка в Москве. Он находится в головном офисе, но это далеко не единственный официальный телефон, предусмотренный для быстрого обращения клиентов – физических и юридических лиц для связи с персоналом и руководством.

Другие телефоны

Это – номера, по которым клиенты банка могут связаться с многочисленными офисами и филиалами, номера, актуальные в отдельных регионах огромной страны.

Для звонков из любой точки мира:

Есть второй телефон:

Он платный, как и первый, зато звонить на него можно 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Держатели банковских карт, эмитированных Газпромбанком, по вопросам, связанным с их сектором услуг, могут обращаться на любой из трех альтернативных номеров, среди которых есть и горячая линия банка Газпром, первый по порядку:

Отдельный телефон горячей линии Газпромбанка для корпоративных клиентов:

Дополнен платным номером:

Газпромбанк служба поддержки телефон:

Газпромбанк в Санкт-Петербурге. Обращаться можно на телефон горячей линии:

Но и это – не единственный способ для нынешнего или потенциального клиента выйти на связь с банковскими службами. В эпоху новейших информационных технологий можно использовать альтернативные каналы.

Другие способы контакта с Газпромбанком

Необходимую информацию всегда можно получить на сайтах крупнейшего финансового института – он есть у каждого филиала и у банка в целом:

Основная адресация в компетентных источниках производится на адрес:

Соц. сети

Основные аккаунты в социальных сетях служат, в основном, для информационных целей – обновлений, акций, новых продуктов в банковской линейке. Однако можно отправить сообщение, на которое непременно отреагирует администратор или модератор группы:

(если есть)

Электронная почта

Личный кабинет

Регистрируется на сайте банка, в офисе банка и даже в банкомате банка. Обладает множеством возможностей и полезных функций. Подробно ознакомиться с процедурой регистрации и входа можно тут:

Это – первый шаг к открытию для себя удобного онлайн-банка.

Приложения в Google Play и App Store

Для входа в Google Play нужна только карта и номер телефона. Информация о функциях и возможностях мобильного приложения – здесь: www.gazprombank.ru/pers…

Узнать об App Store от Газпромбанка предлагают по этому адресу:

WhatsApp, Viber, Telegram

Обратиться через мессенджеры можно в группы поддержки, но недавно Газпромбанк установил чат-ботов в Telegram. Теперь открыть канал можно по адресу:

Канал позиционируется, как возможность обращений от населения и источник интересных сообщений.

Телефон горячей линии Газпромбанка

Для удобства связи с сотрудниками банка, консультация и оперативного решения проблем, была создана горячая линия. Позвонить на горячую линию банка могут как действующие, так и потенциальные клиенты. На телефонной линии проконсультируют по всем продуктам и услугам Газпромбанка. Операторы помогают решить текущие проблемы, для решения серьезных вопросов лучше обратиться в отделение банка.

Как работает горячая линия Газпромбанка – рассказывает Brobank.

1. Горячая линия Газпромбанка: номера для клиентов
2. Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов
3. Какие вопросы можно решить на горячей линии
4. Структура горячей линии
5. Время ожидания ответа

Кред. лимит	1 000 000 Р
Проц. ставка	От 24,9%
Без процентов	60 дней
Стоимость	От 0 руб.
Кэшбек	1-10%
Решение	2 мин.

Макс. сумма	7 000 000 Р
Ставка	От 4%
Срок кредита	До 5 лет
Мин. сумма	300 000 руб.
Возраст	20-70 лет
Решение	От 10 минут

Горячая линия Газпромбанка: номера для клиентов

Без посещения отделения банка можно выяснить всю необходимую информацию не только о продуктах банка, но и по действующим вкладам и кредитам, размеру платежа и задолженности. Операторы также предоставляют информацию о других актуальных вопросах: адресах и режиме работы отделений банка, курсах иностранных валют, реквизитах банка. Кроме этого, можно решить вопросы по онлайн-банку и другим сервисам.

Существует несколько номеров горячей линии банка:

• 8-800-100-07-01 – горячая линия Газпромбанка для звонков из любого региона России;
• 8-800-100-00-89 –для держателей пластиковых карт Газпромбанка (работает только по РФ);
• +7 (495) 913-74-74 и +7 (495) 980-43-13 – для звонков из-за границы.

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Первый и второй указанные номера бесплатны для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов. Стоимость звонка на номера, начинающиеся на +7 (495) зависит от тарифного плана клиента, совершающего звонок.

Также у Газпромбанка есть короткий номер *0701 для бесплатного звонка с мобильных номеров МегаФон, МТС, Билайн, Tele2 и МОТИВ.

Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов

• +7 (495) 428-50-05 –доступен для звонков из любой точки мира, однако звонок на него может быть платный (по тарифам вашего оператора связи), так как это обычный городской номер;
• 8-800-100-11-89 – бесплатная линия, звонить можно только с территории России.

Какие вопросы можно решить на горячей линии

1. Актуальная информация по действующим продуктам – картам, кредитам, вкладам, ипотеке.
2. Действующие тарифы.
3. Дистанционное обслуживание и платежи.
4. Операции по счетам.
5. Особенности переводов денежных средств.
6. Брокерское обслуживание в Газпромбанке.
7. Подключение к зарплатному проекту.
8. Информация о валютных переводах.
9. Вопросы о кредитах и условиях их получения.
10. Вопросы о вкладах, тарифах и процентах по ним.
11. Выпуск пластиковых карточек.
12. Данные по драгоценным металлам, акциям и курсах валют.

Операторы не могут ответить на вопросы клиентов в случаях, когда вопросы не связаны с работой Газпромбанка или обнаружен недостаток или ошибка данных. Чтобы получить индивидуальную информацию, необходимо пройти идентификацию. Нужно сообщить личный данные, а также номер действующего договора. Без этой информации оператор не сможет помочь решить вопрос из-за запрета на разглашение персональных данных.

Кроме звонка в банк по горячей линии есть и другие способы связи с сотрудниками банка. Можно написать на электронную почту или отправить сообщение через сайт. Однако время ответа на такое обращение может продлиться не один день, поэтому звонок на горячую линию это более оперативный способ связи.

Структура горячей линии

Телефонная линия Газпромбанка значительно отличается от предлагаемой большинством банков формы общения. Привычного голосового меню нет. Когда клиент дозванивается на горячую линию, автоответчик запрашивает у него тему вопроса. Необходимо отвечать одним словом, например, «Кредит» или «Ипотека». Произносить слова нужно четко, чтобы система правильно распознала запрос (на это дается 3 попытки, затем звонок может быть сброшен). Далее нужно следовать подсказкам программы и произойдет соединение со специалистом. Опции быстрого соединения с оператором не предусмотрено.

Время ожидания ответа

В среднем ожидание ответа на горячей линии Газпромбанка занимает около пяти минут. В дневное и вечернее время линия перегружена из-за большого количества звонков. Лучшее время для быстрого дозвона – с 20 часов вечера до 9 часов утра, поэтому если вопрос не требует срочного решения, лучше отложить звонок именно на это время. Операторы колл-центра общаются вежливо, они обучены и компетентны в решении многих вопросов. Если необходимо запрашивать данные, придется подождать на линии, пока программа обработает запрос.

Горячая линия Газпромбанка – достаточно удобна и помогает оперативно решить многие вопросы как физических, так и юридических лиц. Несколько номеров горячей линии также упрощают задачи клиентов. Дозвониться на них несложно, к тому же звонок в большинстве случаев бесплатный. Единственное неудобство – отсутствие голосового меню при звонке. Клиентам необходимо быть готовым сразу назвать точный запрос, чтобы не пришлось дозваниваться еще раз.

Газпромбанк Мобайл запустил систему защиты от телефонного мошенничества

Мобильный оператор Газпромбанк Мобайл запустил систему верификации вызовов. Она не позволит использовать номера абонентов Газпромбанк Мобайл в качестве подменных, а также звонить абонентам Газпромбанк Мобайл с подменных номеров других операторов. Система заработала в июне, и только за первые три дня она успешно блокировала более 40 тыс. мошеннических звонков.

Подмена номера — это распространенная сегодня схема мошенничества, при которой номер абонента могут использовать для звонков без его ведома. Иными словами, абонент звонка не совершает, но жертвы мошенников видят именно его номер. Кроме произвольных номеров физлиц, жертвам могут демонстрировать при звонке номера банков, мобильных операторов, полиции и т. д. В результате реальный номер мошенника остается неизвестным.

Газпромбанк Мобайл запускает верификацию вызовов, которая призвана обезопасить абонентов. Принцип работы системы заключается в том, что она распознает вызов с подменного номера и блокирует его. Иными словами, система проверяет, действительно ли абонент с данным номером осуществляет вызов в текущий момент, и если исходящего звонка нет — система сама завершит вызов злоумышленника.

«Безопасность клиентов — наш приоритет. Нам важно не только предоставлять абонентам качественные услуги и выгодные условия обслуживания, но и обеспечивать уверенность в том, что и номер, и средства защищены от злоумышленников. Мы планируем в ближайшем будущем запустить ряд других сервисов, которые оградят наших клиентов от мошенников», — сообщила Анастасия Спешилова, генеральный директор Газпромбанк Мобайл.

Функция будет работать абсолютно бесплатно, подключать ее дополнительно абонентам не потребуется.