Газпромбанк потерял карту что делать

Как восстановить карту Газпромбанка?

Блокировка банковской карты Газпромбанка. На сайте представлена информация об Экстренной блокировки банковской карты. Для получения дополнительной .

Что делать если потерял карту Газпром?

Вам необходимо сразу позвонить на единый бесплатный номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 (800) 700-51-51 и сообщить номер утерянной карты. Если Вы не помните номер карты, то необходимо назвать номер телефона, с которого активирована карта и пройти идентификацию ответив на дополнительные вопросы.

Как узнать номер своей карты Газпромбанк?

Как узнать реквизиты карты Газпромбанка?В отделении банка, у операциониста. Нужно предъявить карту и общегражданский паспорт. . По бесплатному телефону: 8-800-100-00-89. . Обратившись в техподдержку. . В личном кабинете интернет-банкинга.В банкомате, заказав вывод реквизитов на экран или в чеке.

Сколько хранится карта в банке Газпромбанк?

Напоминаем, что все карты Газпромбанка будут действительны бессрочно.

Можно ли снять деньги с карты при ее утере?

Как снять деньги Снять их можно двумя способами: Обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом. Запросите снятие интересующей суммы или перевод на другой счет, после чего сотрудники банка проведут операцию. В зависимости от карты за операцию может взиматься комиссия от 0,5%.

Как восстановить карту Газпромбанка? Ответы пользователей

Активация банковской карты Газпромбанка. Условия и описание способов активации банковских карт. Для получения дополнительной информации позвоните по .

При обращении в офис вам потребуется передать сотруднику ваш паспорт и заполнить выданный бланк заявления. Карточка, подлежащая замене, должна быть возвращена в .

Ищете по всем карманам банковскую карту, а она куда-то исчезла? Разбираемся, как действовать, чтобы пропажа карты не обернулась финансовыми потерями.

Я потеряла карту Газпромбанк Мир. В колледже выдали для стипендии, её можно восстановить? — отвечает Редакция Сравни.

Как правило подобные платежные инструменты перевыпускаются автоматически, клиенту лишь необходимо посетить отделение банка с паспортом, забрать карту и оплатить .

Как восстановить карту? . Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от .

Процедура разблокировки карты Газпромбанка. Если заблокировали карту, что делать? Все известные способы разблокировки карты.

Перевыпуск карты в Газпромбанке: как продлить, цена, срок замены. Автор Дмитрий Сергеевич На чтение 4 мин Просмотров 1.1к.

Как найти карту газпромбанк если потерял

Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.

Куда идти, когда вы потеряли карту Газпромбанка? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Что делать, если карта утеряна

Лишиться карты Газпромбанка можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.

Как заблокировать карту

В целях безопасности потерянную или украденную карточку необходимо заблокировать. Как это сделать? Узнайте у сотрудника Газпромбанка в ближайшем отделении или позвоните в службу поддержки клиентов.

Владельцам карт Газпромбанка доступно несколько способов блокировки:

1. По телефону. Служба поддержки работает круглосуточно. Оператор, в первую очередь, идентифицирует личность: узнает Ф. И. О., паспортные данные, кодовое слово, номер «пластика». Затем приступит к блокировке.
2. В личном кабинете (мобильное приложение или интернет-банкинг). Для этого нужно иметь доступ к интернету. Предстоит войти в личный кабинет путем ввода логина и пароля, найти утерянную карту и выбрать функцию блокировки.
3. В отделении банка-эмитента. Этот способ потребует больше времени и сил. Возьмите с собой паспорт гражданина РФ и обратитесь к сотруднику Газпромбанка.
4. Через мобильный банк. Нужно отправить SMS-сообщение и дождаться ответ, в котором будут указаны дальнейшие действия.

Зная, как заблокировать карточку, вы сможете выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Зачем блокировать карту

Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.

Как восстановить потерянную карту Газпромбанка

Восстановление — это перевыпуск утерянной, украденной или поврежденной банковской карточки с сохранением номера счета и переводом баланса на новую.

Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Газпромбанка.

Через интернет

Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Газпромбанка:

• через мобильное приложение;
• через интернет-банкинг.

Для этого авторизуйтесь путем введения логина и пароля, перейдите в раздел карт и выберите ту, что была потеряна или украдена. Затем найдите раздел о перевыпуске карточки, заполните и отправьте форму заявки.

Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.

В отделении банка

Для восстановления карточки Газпромбанка в отделении действуйте последовательно:

1. Обратитесь к сотруднику банка и объясните ситуацию.
2. Подайте заявление.
3. Подождите определенный срок (сотрудник сообщит, когда новая карта будет готова).
4. Явитесь в отделение и заберите «пластик».
5. Оплатите стоимость услуги, если потребуется.

Длительность восстановления зависит от формата карты. Неименная может быть выдана в день обращения. А изготовление именной потребует больше времени, но не более 14 дней.

Стоимость восстановления

Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Газпромбанка в отделении или в телефонном режиме.

Как снять деньги с потерянной карты

В отделении Газпромбанка или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.

Личный кабинет

Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Газпромбанка. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.

Мобильный банк

Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Газпромбанка можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.

Отделение банка

Если вы решите снять деньги в отделении банка, вам потребуется паспорт гражданина РФ. Последовательность действий:

1. Явитесь в тот офис, где вы оформляли утерянную карточку.
2. Подайте заявление с просьбой снять денежные средства.
3. Подойдите к кассе и получите наличные.

Если вы обнаружили, что потеряли карту Газпромбанка или ее у вас украли, то, прежде всего, заблокируйте ее. Тогда злоумышленники не смогут ею воспользоваться. Узнать все возможные способы блокировки можно у сотрудника Газпромбанка в отделении или позвонив в Службу поддержки клиентов.

Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Газпромбанка или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».

Задача отслеживания карты не стоит затраченных усилий и времени. Гораздо важнее сохранить деньги на ней. Если вы убеждены, что карта правда утрачена (а не забыта дома), то предотвратить финансовые потери поможет срочная блокировка.

Если потерял на улице

Заблокировать карту можно несколькими способами:

1. Через интернет-банкинг с планшета, ноутбука или смартфона. Обычно в личном кабинете присутствует функция блокировки. Действие нужно подтвердить кодом, отправленным в СМС.
2. Обратившись в офис банка. Если находитесь рядом, можно зайти в отделение и подать письменное заявление на блокировку пластика. Для этого нужен паспорт.
3. Позвонить по телефону горячей линии. Оператор просит указать секретное слово, данные паспорта или код из СМС, который отправит на ваш мобильный.
4. Через мобильное приложение, установленное на телефоне. При наличии доступа к интернету это самый простой и быстрый метод (если конечно-же там предусмотрена опция блокировки).
5. С помощью СМС-команды, отправленной на короткий номер банка. В сообщении написать кодовое слово, которое надо узнать в финучреждении заранее. В ответ придет код для подтверждения выбранного действия.

Помните! Даже после блокировки карты у вас будет возможность снять деньги со счета, к которому она прикреплена. Для этого достаточно обратиться в отделение банка с паспортом.

Если потерял на работе или дома

Если есть вероятность, что карту найдете, лучше действовать так:

• воспользоваться услугой временной блокировки – карту можно будет разблокировать, когда она найдется или закрыть, если не найдется;
• установить нулевой лимит по всем операциям – карта останется активной, но с нее нельзя будет снять/перевести деньги или произвести оплату.

После блокировки можно сразу подавать заявку на открытие новой карты в отделении банка. Перевыпуск обычно занимает от суток до 10 дней. В некоторых учреждениях за досрочный перевыпуск снимается плата в размере от 100 руб. (зависит от типа пластика). Новая карта привязывается к текущему счету, но номер и ПИН-код будет другой. При желании прежний счет можно закрыть (предварительно сняв деньги), а затем открыть новый.

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн?

Что делать, когда нет возможности заблокировать карту

Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством:

• push-уведомлений;
• СМС-оповещений (услуга подключается заранее).

Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой. Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя:

• онлайн-банк;
• мобильное приложение;
• выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка.

Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства. Для этого нужно в течении 24 часов опротестовать операцию, совершенную мошенниками. Если уложитесь в срок и предоставите необходимые подтверждения о соблюдении правил безопасности (например, что не сообщили сторонним людям ПИН-код и не написали его прямо на карте), то банк вернет деньги.

Инновационные решения

Услуга мобильной геолокации – новый вид защиты пластиковых карт. У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт:

• MasterCard – MasterCard and Syniverse;
• Visa Inc. – Visa Mobile Location Confirmation.

Разработка внедрена с целью сокращения количества отклоненных транзакций при выезде пользователя за пределы региона или страны. Благодаря этому клиенту не обязательно уведомлять банк о своем перемещении – система будет автоматически фиксировать данные о местоположении телефона пользователя во время оплаты услуг картой.

Одновременно такие меры помогут предотвратить мошенничество и несанкционированные транзакции в случае кражи карты: сотрудники банка смогут легко определить, кто осуществляет операцию –

• владелец счета;
• или неавторизованный пользователь.

Эта функция будет включена в приложение онлайн-банкинга с письменного согласия владельца карты (иначе опция не активируется). Услугу геолокации уже предоставляют:

• Газпромбанк;
• Сбербанк (для держателей карт «Мир»).

Однако, если владелец забудет мобильный дома, не подключится к интернету или телефон украдут вместе с картой, ситуация усложнится.

Комментировать Ответ эксперта

Для сохранности денег на банковском счете необходимо знать, как быстро заблокировать карту Газпромбанка при утере или подозрении о том, что данные скомпрометированы. Затем важно восстановить доступ к средствам на время отсутствия карточки.

Когда необходима блокировка карты

Карта представляет собой электронный ключ, который открывает доступ к финансам, находящимся в банке. Если данные, указанные на пластике, попадают в руки злоумышленников, то даже отсутствие у них ПИН-кода не поможет сохранить деньги.

Срочно остановить действие платежного средства необходимо в случаях:

1. Потери или кражи. Заблокировать карту при утере следует, если карточкой долго не пользовались и не можете её найти, а также в случае утраты вещей, включая пластик.
2. Передали карту постороннему лицу, например, в магазине, ресторане, гостинице, и теперь есть сомнения в порядочности человека.
3. Утрачен конверт с секретным ПИН-кодом, или к нему был доступ третьих лиц. Пластиковые продукты Газпромбанка не позволяют менять ПИН-код в устройствах самообслуживания банка, поэтому хранить пароль необходимо в надежном месте.
4. В случае потери телефона с установленным приложением «Телебанк» или номера, на который приходят СМС о движении по счету. С помощью устройства можно списать деньги, не владея картой или её данными.
5. Когда стало известно о списаниях, которых владелец не совершал. В данном случае необязательно терять пластик, достаточно несколько раз завести реквизиты в онлайн-сервисы, исполняющие переводы, или указать данные средства платежа в социальных сетях.

Не допустить мошеннических действий поможет бдительность владельца и сервисы Газпромбанка.

Алгоритм действий при утере карты Газпромбанка

При подозрении на то, что карта потерялась, была украдена или выявлены несанкционированные списания, следует дистанционно ограничить действие платежного инструмента. Для этого можно воспользоваться одним из банковских сервисов:

• «SMS-информирование»;
• личный кабинет в интернет-банке «Домашний банк»;
• служба поддержки клиентов Газпромбанка, телефон – 8-800-100-00-89;
• мобильное приложение «Телекард».

После экстренной блокировки необходимо обратиться в отделение банка и подтвердить устное обращение письменным заявлением.

Во время визита в финансовую организацию владелец счета может снять хранящиеся деньги и заполнить форму на перевыпуск заблокированной карты.

Важно! Заказать новую карточку, взамен утраченной, можно в отделениях Gazprombank и по телефону службы поддержки.

В случаях, когда утеря платежного инструмента произошла в результате кражи, или списание денежных средств случилось в результате мошеннических операций, сотрудники банка могут потребовать заявление из полиции.

Способы заблокировать карту

Быстро и эффективно остановить работу карточки в Газпромбанке можно через СМС, интернет-банк, мобильное приложение, позвонить в службу помощи, или подойти в офис организации.

Через «горячую линию»

Самым популярным способом выяснить состояние средства платежа является звонок в службу помощи банка. Чтобы заблокировать карту по телефону, следует позвонить по номеру 8-800-100-00-89, для разговора с оператором потребуется нажать цифру «1», затем объяснить сотруднику банка обстоятельства утери карточки.

Совершать звонок желательно с номера телефона, привязанного к счету, так оператору проще определить, что звонит именно владелец карты.

Для идентификации клиента оператору необходимо ответить на ряд вопросов, назвать ФИО, дату рождения и кодовое слово. Если номер карточки сохранился, то дополнительно следует указать его в разговоре.

Когда операция блокировки будет завершена, на телефон придет подтверждающее СМС.

Для звонков из заграницы можно использовать номер +7 (495) 913-79-99, +7 (495) 980-41-41. Для абонентов федеральных сотовых операторов можно воспользоваться коротким номером – *0701.

Через интернет

Если клиент потерял карту Газпромбанка, и есть возможность выйти в интернет или на телефон установлено мобильное приложение «Телебанк», то операцию по блокировке проще сделать онлайн. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в системе.
2. Выбрать продукт, действие которого необходимо приостановить.
3. Сменить статус карточки в меню действия на «Блокирована».
4. Проверить изменение статуса.

Если все сделано правильно, средство платежа перестанет действовать автоматически сразу после совершения операции.

Через отделение банка

Сотрудники финансовой организации помогут заблокировать карту и переоформить её. В банк необходимо обратиться владельцу пластика с паспортом. В заявлении следует указать причину и обстоятельства блокировки.

Через СМС

При использовании услуги «SMS-информирование» можно быстро заблокировать карту по телефону. Для этого достаточно отправить СМС с текстом «BLC шесть последних цифр номера карты» на номер +7 (926) 240-02-22 или +7 (903) 797-62-22.

СМС не должно содержать пробелов.

Последние шесть цифр номера карточки можно посмотреть в предыдущих сообщениях о движении денежных средств по карте Газпромбанка.

Как быстро восстановить карту

Кроме случаев блокировки по утрате или из-за несанкционированного использования, карточку можно заблокировать случайно, например, если три раза ввести неправильный ПИН-код. В таком случае пластик восстанавливает свою работоспособность автоматически через 24 часа.

Разблокировать средство платежа, по которому случайно приостановили действие, или заблокированную по утере карту можно с помощью: колл-центра банка, мобильного приложения «Телебанк», личного кабинета в «Домашнем банке» или в офисе финансовой организации.

Для разблокировки карточки по телефону «горячей линии» банка необходимо сообщить оператору свои данные и кодовое слово, рассказать детали, при которых карта нашлась. Если пластик и информация на нем была недоступна для третьих лиц, оператор разблокирует средство платежа.

В интернет-банке и мобильном приложении достаточно сменить статус карточки с «Блокирована» на «Активная». Пластик восстановит работоспособность автоматически в течение нескольких часов. В интернет-приложении можно исправить статус как заблокированной карты через интернет, так и пластика, приостановка действий которого произошла другим способом.

В офисе Газпромбанка также можно разблокировать найденную карту, для обращения требуется подойти владельцу с паспортом и убедить сотрудников, что информация на пластике не была скомпрометирована, а блокировка карточки являлась дополнительной страховкой сохранности денежных средств.

Блокировка банковской карты Газпромбанка: при похищении, утере, краже

На чтение 3 мин Просмотров 388 Обновлено 20.04.2021

К сожалению, утеря или похищение банковской карты не редкость. Чтобы сохранить средства, необходимо сразу заблокировать карту Газпромбанка при обнаружении её отсутствия.

Когда точно нужно блокировать

Деньги на карте более подвержены риску. Это обусловлено технологией её эксплуатации, особенно при транзакциях онлайн.

При её использовании нужно быстро провести блокировку в следующих ситуациях:

• отсутствие доступа (в случае хищения или при утере);
• возникновение рисков использования пластикового кошелька третьими лицами (PIN-код узнали посторонние, была потеряна бумага с данными для идентификации);
• на телефон, привязанный к карте, пришло СМС об операции, которую клиент не проводил сам и никому не доверял её совершение;
• были списаны деньги без согласия держателя.

Если клиент обратился в банк с просьбой заблокировать пластик по подозрениям в мошеннических действиях, сотрудники могут сделать запрос об обращении владельца в полицию.

Способы блокировки

Что делать, если потерял карту? Стоит проинформировать об этом Газпромбанк. Специалисты помогут осуществить блокировку. А также это можно сделать самостоятельно.

По телефону

По номеру горячей линии можно заблокировать утерянный пластик позвонив:

☎ 8 (800) 100-00-89 .

Обратиться можно и по номерам:

? 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41 .

Алгоритм, действий следующий:

1. сказать оператору о факте утери или кражи;
2. назвать ФИО владельца, дату рождения и кодовое слово;
3. подождать, пока специалист произведёт блокировку пластика.

На телефон держателя поступит СМС об успешной блокировке.

Также действует короткий номер ? 0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ), в тоновом режиме нужно нажать кнопку 1, после чего ответит свободный специалист.

По СМС

Этот способ доступен для пользователей, подключивших мобильный банк. Для блокировки нужно отправить СМС с текстом «BLC****» , где вместо звёздочек – последние 4 цифры пластика , на один из следующих номеров:

• ? 8 (903) 797-62-22 ;
• ? 8 (926) 240-02-22 .

Этот метод не подразумевает участия оператора. Блокировка осуществляется в течение 5 минут.

В отделении Газпромбанка

Классический способ. Для его реализации следует явиться в офис банка и написать заявление на блокировку. Наличие при себе паспорта – обязательно.

Через интернет

У клиентов есть возможность заблокировать карту ГПБ не выходя из дома. Через «Домашний Банк» или приложение «Телекард» (Телекард 2.0) можно совершать любые манипуляции с пластиком.

Порядок действий для обоих вариантов одинаковый:

1. авторизоваться в системе;
2. перейти в раздел «Карты»;
3. изменить статус нужной карты на «блокирована».

Домашний Банк

Телекард

Через личный кабинет можно совершать и другие операции: пополнять баланс мобильного, переводить деньги и т. д.

Некоторые особенности

Эксперт в области банковских карт АО Газпромбанк.

Задать вопрос эксперту

Все способы, кроме личного визита в банк, не являются полноценными. В течение 1-2 рабочих дней необходимо посетить филиал Газпромбанка и написать заявление на окончательную блокировку.

При необходимости карту можно перевыпустить. Она будет готова через 2 недели. Номер расчётного счёта не изменится, а ПИН-код и номер пластика будут новыми.

Пластик можно разблокировать. Например, если он был найден дома. Это возможно только при посещении отделения Газпромбанка с соответствующим заявлением.

Через терминал пластик заблокировать нельзя. Прямой такой функции не предусмотрено. Однако карта будет автоматически заблокирована при троекратном неверном вводе PIN-кода.

Если карта утеряна, лучшее решение – моментально её заблокировать. Для этого предусмотрено несколько способов, из которых каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный. Лучше подождать пару недель до перевыпуска пластика и пользоваться им без опасений, чем рисковать собственными средствами.

На чтение 5 мин Просмотров 29.7к. Опубликовано 03.09.2021

Как найти потерянную банковскую карту? С такой ситуацией сталкивались многие люди – банковская карта имеет очень компактный размер и ее довольно легко потерять. Многие люди кладут карту в карман брюк, рядом с телефоном, забывают ее в банкомате, во время уборки прячут карту между – ситуаций может быть много. Как можно найти банковскую карту если потерял? Рассмотрим известные способы на страницах журнала bankovskie-karty.ru.

1. Как найти потерянную банковскую карту
2. Как можно найти банковскую карту если потерял
3. Как найти банковскую карту если потерял дома
4. Как найти банковскую карту если потерял Сбербанк

Как найти потерянную банковскую карту

Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Искать потерянную карту не стоит затраченных усилий и времени. Гораздо важнее сохранить деньги на ней. Если вы убеждены, что карта правда утрачена (а не забыта дома), то предотвратить финансовые потери поможет срочная блокировка.

Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством push-уведомлений; СМС-оповещений (услуга подключается заранее). Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой.

Прежде всего удостоверьтесь что карта действительно потерялась

Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя онлайн-банк; мобильное приложение; выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка. Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства.

Как можно найти банковскую карту если потерял

Если к карточке была привязана услуга СМС- или PUSH-уведомлений, то сразу после каждой транзакции (снятие наличных, перечисление денег, оплата покупки в магазине и др.) держатель будет получать соответствующее сообщение.

Определить карточку можно через мобильное приложение; с помощью Интернет-банкинга;по выписке, полученной в отделении банка или через банкомат. В каждом случае будет видно, где и когда была совершена расходная операция по счету (в выписке по всем типам транзакций указывается адрес магазина или устройства самообслуживания). О зафиксированном местонахождении злоумышленника следует немедленно сообщить в правоохранительные органы.

У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт

Услуга мобильной геолокации – новый вид защиты пластиковых карт. У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт MasterCard – MasterCard and Syniverse; Visa Inc. – Visa Mobile Location Confirmation.

Благодаря этому клиенту не обязательно уведомлять банк о своем перемещении – система будет автоматически фиксировать данные о местоположении телефона пользователя во время оплаты услуг картой.

Одновременно такие меры помогут предотвратить мошенничество и несанкционированные транзакции в случае кражи карты: сотрудники банка смогут легко определить, кто осуществляет операцию – владелец счета; или неавторизованный пользователь. Эта функция будет включена в приложение онлайн-банкинга с письменного согласия владельца карты (иначе опция не активируется).

Как найти банковскую карту если потерял дома

Сначала надо все сделать, чтобы его заблокировать. После этого, попытаться отыскать. Дальше не паниковать. Нужно все подробно вспомнить, когда последний раз вы ее использовали.Часто случается, что клиент производил оплату некоторых услуг через компьютер, оставил ее возле клавиатуры, и она случайно, с помощью любого предмета, который находится на столе (книга, ручка, очки и др.) попала под нее.

Тогда поступают таким образом: делают генеральную уборку квартиры. Случается, что таким образом находятся водительские права, ключи от квартиры или с работы, нужный документ, квитанция и т.д. Ведь они могут находиться под диваном, за кроватью, мягким креслом.

Часто пользуются таким методом поиска: все члены семьи тщательно проверяют свою одежду, барсетки, сумочки, портмоне. Если это не удастся, обращаться в свое отделение, где специалисты подскажут, как дальше вам поступать.

Как найти банковскую карту если потерял Сбербанк

Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. По некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.

По некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-код

По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.

Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.

Советуем почитать: Как узнать статус дебетовой карты

Проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей.

Как заблокировать карту газпромбанка через приложение телекард

Увеличение числа банковских карт привело к росту мошеннических операций, связанных с применением этих платежных средств. Больше всего рискуют владельцы магнитных носителей, которые используются без ПИН-кода. Поэтому каждый держатель карточки должен быть предельно внимательным, и хорошо представлять, как можно ее блокировать в случае необходимости. Клиентам АО «Газпромбанк» доступны разные способы пресечения доступа к счетам.

Когда следует блокировать карту?

Блокировка карты Газпромбанк в большинстве случаях обязательна. Оповестить банк о возникновении «нештатной ситуации» необходимо в тот момент:

В некоторых ситуациях финансовые организации самостоятельно блокируют доступ к средствам на клиентских счетах. Это связано с неправильным вводом ПИН-кода, совершением сомнительных операций или окончанием срока действия карточек. Технические проблемы в работе банкоматов также могут стать причиной блокировки магнитных носителей.

Способы блокировки карт Газпромбанка

К сожалению, необходимость в блокировке средств на карточном счете возникает часто. В большинстве случаев это связано с небрежностью пользователей. Чаще всего, карты теряются по вине самих владельцев, хищение «пластика» происходит реже. Для сохранения финансов нужно вовремя «перекрыть доступ» к личному счету.

Чтобы выяснить, как заблокировать карту Газпромбанка, следует позвонить менеджеру горячей линии, зайти на интернет-портал учреждения или посетить одно из отделений эмитента. На текущий момент владельцам дебетовых и кредитных карт доступны следующие варианты блокировки.

1. Посредством короткого SMS

2. С помощью службы поддержки

3. Через Личный кабинет в ПК или телефоне

Это самый оперативный способ «пресечения доступа» к счету карты. Для блокировки следует пройти должным образом авторизацию на портале Газпромбанка или в мобильном приложении, выбрать нужную карточку, перейти в пункт «Безопасность» и нажать «Заблокировать».

4. В офисе банка

Наиболее простой вариант. Он подходит пользователям, у которых есть возможность посетить подразделение АО «Газпромбанк» и написать заявление об утрате «пластика» на месте.

5. Как разблокировать карту Газпромбанка?

Если банковская карта была потеряна или украдена, рекомендуется перевыпустить ее. Существует вероятность того, что люди, завладевшие «пластиком», получили доступ к ней, и пользоваться таким платежным средством небезопасно. Клиент, который собирается разблокировать «пластик», делает это на свой страх и риск. «Освободить» карту можно следующими способами.

6. В офисе компании-эмитента

Для разблокирования карты нужно предъявить сотруднику банка паспорт. При утере и краже электронного носителя стоит сразу заказать его перевыпуск. Проверить работу карточки можно в одном из устройств, установленных в офисе учреждения.

7. С помощью СМС в банкомате

8. Через колл-центр банка-эмитента

Чтобы разблокировать «пластик» с помощью менеджера горячей линии, нужно набрать номер 8 (800) 100-00-89, после чего пройти идентификацию с помощью паспорта и кодового слова. Чтобы ускорить процедуру подтверждения личности, рекомендуется звонить с того телефона, который «привязан» к счету карты.

9. С помощью мобильного приложения «Телекард»

Нужно авторизоваться в системе, войти во вкладку «Блокировка карты» и определиться с временным интервалом. После этого следует подтвердить действие путем нажатия на кнопку «Разблокировать».

10. Через сайт банка-эмитента

Доступ к счету «пластика» восстанавливается аналогично его блокировке. Все действия совершаются через раздел «Интернет-банк».

Насколько быстро после обнаружения пропажи стоит блокировать карту Газпромбанка?

Это нужно сделать как можно раньше. Чем быстрее банк узнает о неприятном факте, тем больше шансов сохранить деньги на счете.

Какой вариант блокировки «пластика» считается самым оперативным?

Быстрее всего карты блокируются с помощью Личного кабинета. Еще одним вариантом «на скорую руку» является использование коротких СМС.

Как долго длится блокировка?

«Освобождать» карту стоит лишь в тех случаях, когда пользователь уверен, что ее данные не попали к третьим лицам. Разблокирование магнитного носителя в офисе банка занимает несколько минут. Если выполнять все действия самостоятельно, то продолжительность операции будет зависеть от выбранного способа.

Как быть в случае, когда не удается вспомнить кодовое слово?

При появлении такой проблемы нужно попытаться отыскать договор, который заключался с эмитентом в момент получения пластиковой карточки. Если этот совет не привел к нужным результатам, остается одно – идти в банк и писать заявление о замене кодового слова.

К сожалению, утеря или похищение банковской карты не редкость. Чтобы сохранить средства, необходимо сразу заблокировать карту Газпромбанка при обнаружении её отсутствия.

Когда точно нужно блокировать

Деньги на карте более подвержены риску. Это обусловлено технологией её эксплуатации, особенно при транзакциях онлайн.

При её использовании нужно быстро провести блокировку в следующих ситуациях:

• отсутствие доступа (в случае хищения или при утере);
• возникновение рисков использования пластикового кошелька третьими лицами (PIN-код узнали посторонние, была потеряна бумага с данными для идентификации);
• на телефон, привязанный к карте, пришло СМС об операции, которую клиент не проводил сам и никому не доверял её совершение;
• были списаны деньги без согласия держателя.

Если клиент обратился в банк с просьбой заблокировать пластик по подозрениям в мошеннических действиях, сотрудники могут сделать запрос об обращении владельца в полицию.

Способы блокировки

По телефону

По номеру горячей линии можно заблокировать утерянный пластик позвонив:

Обратиться можно и по номерам:

�� 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41 .

Алгоритм, действий следующий:

• сказать оператору о факте утери или кражи;
• назвать ФИО владельца, дату рождения и кодовое слово;
• подождать, пока специалист произведёт блокировку пластика.

Также действует короткий номер�� 0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ), в тоновом режиме нужно нажать кнопку 1, после чего ответит свободный специалист.

По СМС

• �� 8 (903) 797-62-22 ;
• �� 8 (926) 240-02-22 .

В отделении Газпромбанка

Классический способ. Для его реализации следует явиться в офис банка и написать заявление на блокировку. Наличие при себе паспорта – обязательно.

Через интернет

У клиентов есть возможность заблокировать карту ГПБ не выходя из дома. Через «Домашний Банк» или приложение «Телекард» (Телекард 2.0) можно совершать любые манипуляции с пластиком.

Порядок действий для обоих вариантов одинаковый:

• авторизоваться в системе;
• перейти в раздел «Карты»;
• изменить статус нужной карты на «блокирована».

Некоторые особенности

Все способы, кроме личного визита в банк, не являются полноценными. В течение 1-2 рабочих дней необходимо посетить филиал Газпромбанка и написать заявление на окончательную блокировку.

При необходимости карту можно перевыпустить. Она будет готова через 2 недели. Номер расчётного счёта не изменится, а ПИН-код и номер пластика будут новыми.

Пластик можно разблокировать. Например, если он был найден дома. Это возможно только при посещении отделения Газпромбанка с соответствующим заявлением.

Через терминал пластик заблокировать нельзя. Прямой такой функции не предусмотрено. Однако карта будет автоматически заблокирована при троекратном неверном вводе PIN-кода.

Если карта утеряна, лучшее решение – моментально её заблокировать. Для этого предусмотрено несколько способов, из которых каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный. Лучше подождать пару недель до перевыпуска пластика и пользоваться им без опасений, чем рисковать собственными средствами.

Существуют и другие причины для блокирования – как по инициативе клиента, так и на усмотрение банка. Об этих нюансах пойдет речь в статье. А также расскажем о способах восстановления функций платежного инструмента.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.

Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.

Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.

Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.

Если карта украдена

Похитить пластик могут в любом месте: на работе, в магазине, из дома. Украденную вещь вернуть невозможно, а восстанавливать нет смысла. Продукт нужно полностью заблокировать и заказать новый. В заявлении указывается истинная причина блокирования.

ГПБ вправе требовать от клиента справку из полиции о факте кражи либо незаконном списании финансов.

При потере

Не найдя карту на привычном месте, нужно принять меры. Если поиски прошли безрезультатно, остается связаться с банком. Операции остановятся, пока не обнаружится потеря. Затем карту можно разблокировать.

Такой вариант подходит, если экземпляр обнаружен дома среди вещей. В остальных случаях лучше перевыпустить продукт.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

• банкомат – подделка;
• застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
• инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

• нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
• оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
• покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
• не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
• спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Когда блокирует банк

Банк вправе принять одностороннее решение о блокировании продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности лицевого счета или сохранности персональной информации.

Введен не правильно пароль более трёх раз

Клиент может ошибаться при введении ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как посягательство на содержимое счета. Четыре секретные цифры призваны идентифицировать владельца.

Неверный код, набранный три раза, подает сигнал на аннуляцию операций по пластику. Банк вынужден применять такие меры, чтобы сберечь деньги клиента от злоумышленников.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

• крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
• перечисление средств между коммерческими структурами;
• полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
• операции с ранее неиспользованных счетов;
• обналичивание свыше 600000 ₽;
• систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Другие варианты

Карту могут «заморозить» по иным причинам:

• превышен лимит на снятие наличных;
• истек срок действия продукта;
• постановление судебных приставов;
• мелкие транзакции за рубежом;
• неоплата кредита;
• недостаточно средств для уплаты годового обслуживания.

Однако, и в системе не исключаются ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластику вернут рабочие функции, если клиент чист перед законом.

Способы заблокировать карту

Ограничить действие карты быстро и эффективно помогут дистанционные сервисы: SMS оповещение, заявление через интернет и мобильное приложение, обращение на «горячий» телефон.

Через SMS

Услуга должна быть подключена к мобильному телефону. Оперативный сигнал отправляется с текстом «BLC000000» на телефон 89037976222, 89262400222. Вместо нулей водятся последние цифры карточного номера.

Через интернет

Способ подразумевает наличие компьютера или мобильного телефона с приложением «Телебанк». Операция блокирования происходит мгновенно.

В «Домашнем банке»

1. Ввести логин и пароль.
2. Указать нужную карту.
3. Поменять статус на «Блокирована».
4. Уточнить изменения.

Правильность действий покажет измененный вариант. Это означает, что продукт перестал действовать.

В Телекард и Телекард 2.0

Оба приложения, установленные на смартфон, дают оперативный доступ ко всем операциям. Усовершенствованная версия Телекард 2.0 скачивается на безвозмездной основе в Google Play и App Store.

Инструкция для блокировки не отличается от манипуляций в «Домашнем банке»:

1. Авторизироваться в приложении.
2. Отметить экземпляр.
3. Выбрать новый статус.

Вариант с применением телефона, если его потерять, сыграет на руку мошенникам. С его помощью можно списать средства без пластикового носителя.

По телефону

Многоканальный телефон 8 (800) 100-00-89 бесплатный в пределах России. Абоненты Мотив, МТС, Мегафон могут звонить по короткому номеру *0701. На связь рекомендуется выходить с привязанного к счету аппарата.

Оператор поддержки клиентов откликается быстро. Он выслушает суть проблемы и будет уточнять персональные сведения. Для этого перед звонком нужно приготовить паспорт, карточные реквизиты из договора, вспомнить кодовое слово.

Любой дистанционный способ деактивации не является полноценным. ТОлько личное посещение офиса и подача заявления подтверждает окончательную блокировку.

В отделении

Не обязательно идти в офис, где получали карточку. В любом отделении ГПБ примут с проблемой компрометации или утери.

Обращаться в банк нужно с паспортом. Менеджер поможет составить объяснение о причинах и обстоятельствах блокировки. Предложит переоформить продукт.

Срок визита – не позднее следующего дня после случившегося.

Как разблокировать карту?

Неактивный продукт не поддается самостоятельному восстановлению, если эмитент по своей инициативе применил санкции. Нужно обратиться в Газпромбанк и узнать, как разблокировать карту.

Через горячую линию банка

При неправильном введении ПИН-кода происходит техническая блокировка. Через сутки она снимается автоматически. Чтобы убедиться в этом, лучше позвонить в колл-центр.

В ходе телефонного разговора объясняется причина обращения. После сверки персональных данных банк должен убедиться, что продуктом не воспользовались третьи лица. После этого его разблокируют.

По SMS

С помощью опции активируется вновь полученный экземпляр. Для этого нужно выполнить действия:

Если действия по счету остановлены клиентом из-за кражи или потери, то разблокирование по СМС невозможно. Нужно перевыпустить инструмент с новыми реквизитами и паролем.

Через интернет

Действия по восстановлению функций пластика аналогичны тем, что применяются для блокировки. Статус меняется с опции «Блокирована» на «Активная». Операция выполняется только для новых и перевыпущенных карт.

Онлайн способов разблокировать карту, «замороженную» по инициативе Газпромбанка, не существует. Следует остерегаться мошенников, которые придумывают схемы обмана доверчивых держателей. Требуя сообщить сведения для ложного разблокирования, они могут опустошить счет.

В отделении

Самый верный способ восстановить работоспособность платежного инструмента – личный визит в офис. Клиент обязан дать письменное объяснение по проведенным операциям с нарушением ФЗ-115. Если пластик закрыт не из-за сомнительных транзакций, не по судебному постановлению или просрочке кредитного платежа, то необходимо написать заявление на разблокировку или перевыпуск.

Рекомендации и полезные советы

В целях безопасности держатели должны серьезно относиться к сохранности пластикового носителя и не нарушать условий договора.

Не нужно экономить на дополнительных сервисах. Мобильный банкинг и СМС лучше подключить заранее. Изменения в балансе будут оперативно отражаться на гаджете.

Отправляясь в загранпоездку, нужно оповестить ГПБ о своих перемещениях. Это поможет избежать спорных ситуаций при проведении транзакций вдали от Родины.

Если карта заблокирована, а счет не арестован, то клиент вправе снять наличные в кассе Газпромбанка.

Заблокировать могут как дебетовую, так и кредитную карту. Проценты по займу продолжают начисляться, даже если пластик деактивирован. Чтобы не допустить задолженность, платить можно по реквизитам счета.

Независимо от причин, перевыпуск продукта выполняется за счет владельца. Стоимость зависит от типа карты.

Анализ отзывов

Клиенты поддерживают мероприятия банка по сохранности их средств. Блокирование в подозрительных ситуациях является вынужденной мерой.

Пользователи рассказывают, что часто по запросу судебных приставов налагается арест на счета. Этот факт стимулирует должников быстро рассчитаться с долгами. Затем начинается длительная процедура передачи документов в банк.

Нерасторопность приставов отражается на статусе карточки. Ее не разблокируют, пока не придет официальное подтверждение.

На форумах клиенты ГПБ высказываются по поводу многочисленных проверок по подозрению в легализации преступных доходов. Служба безопасности может заблокировать карту, если на нее перевели до 50000.

Заключение

Любой банковский счет подвергается рискам. Дистанционный банкинг способствует кражам персональных данных. Информационные технологии позволяют использовать реквизиты утерянных карт для снятия средств.

В случае малейших подозрений держатель обязан использовать методы самостоятельной блокировки пластика. Для того, чтобы вернуть карте активный статус, достаточно обратиться в отделение с заявкой на разблокировку или перевыпуск.

Инициировать расторжение договора может как финансовое учреждение, так и сам клиент. И если пользователь решил прекратить использование счета, закрывать его следует соблюдая установленный порядок. В противном случае банк будет взимать плату за обслуживание, что в итоге приведет к образованию задолженностей. Услуга по расторжению договора бесплатная.

Причины для ликвидации счетов в Газпромбанке

Клиент имеет право закрыть расчетный или любой другой счет, когда ему угодно. Основанием может быть недостаточное качество предоставления услуг, переход на обслуживание другой организацией или то, что пользователь больше не пользуется картой.

Банк может прекратить обслуживание счета в одностороннем порядке при таких условиях:

• получено судебное распоряжение;
• клиент нарушил условия соглашения;
• в течение 24 месяцев не наблюдалось изменений баланса счета.

Порядок закрытия счета в Газпромбанке

Сложность и порядок ликвидации счета зависят от вида предоставляемых услуг. Легче всего расторгнуть договор по дебетовым и зарплатным картам. Для этого нужно погасить задолженность, если она есть либо снять остаток денег. После передать банку письменное уведомление о расторжении договора и пластиковую карту.

Способы ликвидации счета

В Газпромбанке клиентам предоставляется возможность ограничить использование счета несколькими способами:

• в личном кабинете на сайте банка;
• позвонив в колл-центр;
• по смс;
• в офисе банка.

У каждого способа есть свои плюсы и минусы. Например, при утере или в случае кражи пластиковой карты лучше сразу позвонить в колл-центр. Когда закрытие счета не требует срочности, можно посетить офис банка.

Важно: любое дистанционное блокирование карты не предполагает полной ликвидации счета. Для расторжения договора потребуется посещение офиса банка с необходимым пакетом документов.

Закрытие счета через личный кабинет

В онлайн-банкинге клиенту нужно войти в свой личный кабинет. В списке предоставляемых услуг выбрать карту, которую нужно заблокировать, и кликнуть по соответствующей кнопке. Доступ к счету будет заблокирован сразу же.

Для удобства использования такого способа, рекомендуется установить приложение на смартфон. Это даст вам возможность закрыть счет в любое время, не используя стандартные браузеры.

Закрытие счета через колл-центр

• ФИО;
• реквизиты пластиковой карты;
• секретное слово (выбирается при оформлении договора).

После идентификации клиента счет заблокируют. Телефоны для связи с представителем банка можно найти в договоре, к ним же привязывается функция смс-уведомления.

Закрытие счета через смс

Закрытие счета в офисе Газпромбанка

Для полной ликвидации счета нужно посетить офис банка и подать соответствующее заявление. При себе иметь паспорт и договор о предоставлении услуг. Форму заявления вам выдаст менеджер.

Если в отделение Газпромбанка обращается уполномоченное лицо, то ему потребуется предоставить паспорт и доверенность заверенную нотариусом. В некоторых случаях менеджер может затребовать дополнительную информацию. Полный список необходимых документов лучше заранее уточнить по телефону или в ближайшем отделении банка.

Например, для закрытия кредитной карты пользователю следует предоставить в офисе соглашение о получении кредита, паспорт и квитанции, доказывающие полную выплату задолженности. После расторжения договора пластиковая карта возвращается банку.

Подтверждение ликвидации расчетного счета

Заказать справку в отделении банка можно по истечению 45 дней после завершения процедуры расторжения договора. Такая услуга полностью бесплатна. Документ выдается на руки в течение нескольких минут.

Закрытие счета по инициативе банка

После получения такого оповещения пользователю необходимо явиться в территориальный офис и забрать остаток денег со счета. Их можно получить наличными или переводом на указанную карту.

Клиент может сообщить банку, что не согласен с расторжением соглашения. В таком случае менеджер укажет необходимые шаги для продления услуг (это может быть зачисление какой-то суммы на счет).

Газпромбанк может расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

• нарушение со стороны клиента условий соглашения;
• получение судебного распоряжения;
• прекращение деятельности;
• отсутствие активности расчетного счета более 24 месяцев.

Для расторжения договора клиенту следует посетить офис банка и заполнить предоставленную менеджером форму. С собой иметь удостоверение личности и копию договора, для уполномоченного лица потребуется распоряжение, подтверждающее полномочия. Полученная от банка пластиковая карта или чековая книжка возвращаются организации.

Заявление не может быть принято, если у клиента имеются задолженности перед банком. Следует заранее убедиться в их отсутствии, а при необходимости погасить.

4 способы заблокировать карту Газпромбанка

Для сохранности денег на банковском счете необходимо знать, как быстро заблокировать карту Газпромбанка при утере или подозрении о том, что данные скомпрометированы. Затем важно восстановить доступ к средствам на время отсутствия карточки.

Когда необходима блокировка карты

Карта представляет собой электронный ключ, который открывает доступ к финансам, находящимся в банке. Если данные, указанные на пластике, попадают в руки злоумышленников, то даже отсутствие у них ПИН-кода не поможет сохранить деньги.

Срочно остановить действие платежного средства необходимо в случаях:

1. Потери или кражи. Заблокировать карту при утере следует, если карточкой долго не пользовались и не можете её найти, а также в случае утраты вещей, включая пластик.
2. Передали карту постороннему лицу, например, в магазине, ресторане, гостинице, и теперь есть сомнения в порядочности человека.
3. Утрачен конверт с секретным ПИН-кодом, или к нему был доступ третьих лиц. Пластиковые продукты Газпромбанка не позволяют менять ПИН-код в устройствах самообслуживания банка, поэтому хранить пароль необходимо в надежном месте.
4. В случае потери телефона с установленным приложением «Телебанк» или номера, на который приходят СМС о движении по счету. С помощью устройства можно списать деньги, не владея картой или её данными.
5. Когда стало известно о списаниях, которых владелец не совершал. В данном случае необязательно терять пластик, достаточно несколько раз завести реквизиты в онлайн-сервисы, исполняющие переводы, или указать данные средства платежа в социальных сетях.

Не допустить мошеннических действий поможет бдительность владельца и сервисы Газпромбанка.

Алгоритм действий при утере карты Газпромбанка

При подозрении на то, что карта потерялась, была украдена или выявлены несанкционированные списания, следует дистанционно ограничить действие платежного инструмента. Для этого можно воспользоваться одним из банковских сервисов:

• «SMS-информирование»;
• личный кабинет в интернет-банке «Домашний банк»;
• служба поддержки клиентов Газпромбанка, телефон – 8-800-100-00-89;

После экстренной блокировки необходимо обратиться в отделение банка и подтвердить устное обращение письменным заявлением.

Во время визита в финансовую организацию владелец счета может снять хранящиеся деньги и заполнить форму на перевыпуск заблокированной карты.

Важно! Заказать новую карточку, взамен утраченной, можно в отделениях Gazprombank и по телефону службы поддержки.

В случаях, когда утеря платежного инструмента произошла в результате кражи, или списание денежных средств случилось в результате мошеннических операций, сотрудники банка могут потребовать заявление из полиции.

Способы заблокировать карту

Быстро и эффективно остановить работу карточки в Газпромбанке можно через СМС, интернет-банк, мобильное приложение, позвонить в службу помощи, или подойти в офис организации.

Через «горячую линию»

Самым популярным способом выяснить состояние средства платежа является звонок в службу помощи банка. Чтобы заблокировать карту по телефону, следует позвонить по номеру 8-800-100-00-89, для разговора с оператором потребуется нажать цифру «1», затем объяснить сотруднику банка обстоятельства утери карточки.

Совершать звонок желательно с номера телефона, привязанного к счету, так оператору проще определить, что звонит именно владелец карты.

Для идентификации клиента оператору необходимо ответить на ряд вопросов, назвать ФИО, дату рождения и кодовое слово. Если номер карточки сохранился, то дополнительно следует указать его в разговоре.

Когда операция блокировки будет завершена, на телефон придет подтверждающее СМС.

Для звонков из заграницы можно использовать номер +7 (495) 913-79-99, +7 (495) 980-41-41. Для абонентов федеральных сотовых операторов можно воспользоваться коротким номером – *0701.

Через интернет

Если клиент потерял карту Газпромбанка, и есть возможность выйти в интернет или на телефон установлено мобильное приложение «Телебанк», то операцию по блокировке проще сделать онлайн. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в системе.
2. Выбрать продукт, действие которого необходимо приостановить.
3. Сменить статус карточки в меню действия на «Блокирована».
4. Проверить изменение статуса.

Если все сделано правильно, средство платежа перестанет действовать автоматически сразу после совершения операции.

Через отделение банка

Сотрудники финансовой организации помогут заблокировать карту и переоформить её. В банк необходимо обратиться владельцу пластика с паспортом. В заявлении следует указать причину и обстоятельства блокировки.

Через СМС

При использовании услуги «SMS-информирование» можно быстро заблокировать карту по телефону. Для этого достаточно отправить СМС с текстом «BLC шесть последних цифр номера карты» на номер +7 (926) 240-02-22 или +7 (903) 797-62-22.

СМС не должно содержать пробелов.

Последние шесть цифр номера карточки можно посмотреть в предыдущих сообщениях о движении денежных средств по карте Газпромбанка.

Как быстро восстановить карту

Кроме случаев блокировки по утрате или из-за несанкционированного использования, карточку можно заблокировать случайно, например, если три раза ввести неправильный ПИН-код. В таком случае пластик восстанавливает свою работоспособность автоматически через 24 часа.

Разблокировать средство платежа, по которому случайно приостановили действие, или заблокированную по утере карту можно с помощью: колл-центра банка, мобильного приложения «Телебанк», личного кабинета в «Домашнем банке» или в офисе финансовой организации.

Для разблокировки карточки по телефону «горячей линии» банка необходимо сообщить оператору свои данные и кодовое слово, рассказать детали, при которых карта нашлась. Если пластик и информация на нем была недоступна для третьих лиц, оператор разблокирует средство платежа.

В интернет-банке и мобильном приложении достаточно сменить статус карточки с «Блокирована» на «Активная». Пластик восстановит работоспособность автоматически в течение нескольких часов. В интернет-приложении можно исправить статус как заблокированной карты через интернет, так и пластика, приостановка действий которого произошла другим способом.

В офисе Газпромбанка также можно разблокировать найденную карту, для обращения требуется подойти владельцу с паспортом и убедить сотрудников, что информация на пластике не была скомпрометирована, а блокировка карточки являлась дополнительной страховкой сохранности денежных средств.