Если потерял карту газпромбанка что делать

Что делать при потере банковской карты: пошаговая инструкция

Доброго времени суток, уважаемые читатели блога Руслана Мифтахова! А вы знаете, где сейчас находится ваша пластиковая карта? Скорее всего на положенном месте — в кармане, портмоне или сумочке.

Но никто не застрахован от потери или ловких рук карманника в общественном транспорте. Что делать если потерял банковскую карту? Ответ вы найдете в сегодняшнем материале!

Сообщите в банк!

Первое, что необходимо сделать — позаботиться о сохранении средств на счете. Свяжитесь с банком, сообщите об утере, чтобы сотрудники могли блокировать счет, не позволив вору воспользоваться вашими деньгами. Узнать телефон любого банка можно на официальном сайте.

Менеджер задаст несколько вопросов для установления личности. Потребуется сообщить секретное слово, указанное при открытии карточного счета.

Большинство банковских организаций требует также письменное заявление об утрате, для написания которого придется посетить ближайшее отделение в течение 2-3 дней после звонка.

Иногда допускается отправка заявления по факсу, но в таком случае, помимо телефона, ФИО и даты рождения, нужно будет указать отделение, выпустившее карту, ее тип и валюту.

Если паспорт тоже был утерян, подача заявления допускается по предъявлению любого другого документа с фотографией, удостоверяющего личность. Заменой паспорта может стать, например, водительское удостоверение.

Часть банков предлагает услугу блокировки через мобильное приложение. В таком случае обычно не требуется подача письменного заявления, но лучше уточнить это у работников банка отдельно.

Процедура блокировки в различных банках

Процесс заморозки одинаков, как для кредитки, так и для зарплатной или пенсионной карты, но различные банки могут предлагать несколько способов блокирования, которые мы рассмотрим ниже.

Сбербанк

При утрате продукции Сбербанка, заблокировать карту можно двумя способами:

1. Первый — телефонный звонок с последующей подачей подтверждающего письменного заявления (допускается подача по факсу).
2. Альтернативный способ доступен клиентам, подключившим «Мобильный банк» или Сбербанк «Онлайн». Блокировка с использованием этих услуг не требует оформления письменной заявки.

Альфабанк

Действие пластиковых продуктов Альфа Банка также может быть приостановлено несколькими способами.

1. Первый путь стандартный — позвонить в службу «Альфа-Консультант» и сообщить о потере или краже.
2. Еще один вариант — самостоятельно заблокировать средства на счете при помощи соответствующей опции в приложении «Альфа-Клик».

Нужно понимать, что снять блок в таком случае можно будет только при личной явке в офис банка.

Кроме того, осуществить блокировку можно с телефона при помощи СМС. Абоненты Beeline, МТС и Мегафон (Москва) должны отправить сообщение со словом block на номер 2265, адепты других сотовых сетей отправляют аналогичное сообщение на номер +7 903 767 22 65.

В обоих случаях после получения ответного SMS от банка с перечнем ваших карт, понадобится отправить еще одно сообщение с текстом «block *AAAA», где AAAA соответствует четырем последним цифрам номера блокируемой карты. Например, block *1642 (звездочка через пробел обязательна).

В случае потери карты ВТБ24 необходимо совершить звонок в центр клиентского обслуживания ВТБ и сообщить оператору номер и срок действия утерянной карты.

Блокировка произойдет сразу после извещения банка, но потребуется подтвердить данную операцию письменным обращением в любое отделение ВТБ24.

Помните, что при несвоевременном извещении банка, последний не несет ответственности за транзакции, осуществленные без вашего участия.

Приватбанк

В случае потери или кражи изделия ПриватБанка нужно максимально быстро осуществить заморозку средств. Сделать это можно обратившись в отделение банка лично либо по номеру 3700 при помощи мобильного телефона (звонок бесплатный).

Газпромбанк

Если вы потеряли карту Газпромбанка, либо есть вероятность того, что конфиденциальные данные стали доступны посторонним (например, было получено сообщение о попытке транзакции, к которой вы не причастны), необходимо безотлагательно известить об этом банк.

Для заморозки средств вы можете связаться с единой справочной службой банка, либо со службой поддержки. Если у вас подключена услуга СМС-оповещений, можно отправить сообщение формата «BLCXXXX», где XXXX — последние цифры номера утраченной карты (например BLC1642).

СМС можно отправить на следующие номера: +7 903 797 62 22, +7 916 797 62 22, +7 926 240 02 22. Пользователи систем «Домашний банк» и «Телекард» могут просто сменить в приложении статус карты на «блокирована».

Можно ли получить деньги с заблокированной карты?

Что делать, если потеряна карта с деньгами? Средства с замороженного счета остаются вашими, поэтому вы имеете полное право получить их. Как правило, кредитные учреждения не отказывают в этом клиентам.

Для получения денег необходимо посетить отделение вашей кредитной организации и написать заявление о получении наличных средств со счета. Для этого потребуется предъявить паспорт.

Как защитить свои деньги?

Предупредить кражу или компрометацию можно, если соблюдать банальные правила безопасности:

1. Не кладите карту на виду, особенно в общественных местах.
2. Если записали где-то PIN — не храните записи вместе с картой, и никогда не наносите пин-код на сам пластик. В идеале код должен храниться только в вашей памяти.
3. Будьте бдительны при использовании — оплачивая покупки или работая с банкоматом, прикрывайте клавиатуру рукой, если поблизости есть посторонние. Как говорится, лучше перебдеть, чем недобдеть!
4. На всякий случай найдите и запишите в блокнот номер телефона службы поддержки банка.
5. Сохраните номер банка в контактах своего смартфона, чем быстрее вы позвоните и сообщите о блокировки тем лучше. Не забывайте, что вашими средствами могут расплатиться в каком нибудь продуктовом магазине бесконтактной картой без пинкода .

От утери или кражи сегодня не застрахован никто, поэтому не стоит сокрушаться по этому поводу. Гораздо полезнее будет оперативная реакция при обнаружении потери.

Если вы нашли что-то полезное в сегодняшней статье, пожалуйста, потратьте несколько секунд, поделившись ей в соцсетях. Также советуем подписаться на новые публикации — дальше будет интересно!

С вами был, Руслан Мифтахов

(Оценок: 3 , среднее: 5,00 из 5)

Что делать если потерял банковскую карту газпромбанка

Разблокировать карту Газпромбанка возможно несколькими способами, это зависит от причины блокирования пластика. Рассмотрим все способы решения данной задачи.

PIN-код пластиковых карточек «Газпромбанка» является уникальной цифровой комбинацией, которая строго конфиденциальная и известна лишь обладателям пластика. Есть много рекомендаций, помогающих пользоваться пластиковыми карточками без каких-либо проблем.

Изменить пароль к пластику можно только посредством перевыпуска

Перевыпуск карты Газпромбанка – это изготовление нового платежного инструмента, у которого те же реквизиты, но другой номер, срок действия и код для подтверждения выполнения финансовых операций. Перевыпуск – услуга, которая проводится на платной основе.

Большинство пластиковых банковских карт предоставляется в личное пользование клиентам сроком на 24 месяца. По окончании указанного периода необходимо выбрать — продолжить сотрудничество с банком или прекратить его и закрыть карту. Замена требуется по истечении срока действия, либо раньше, по различным причинам.

Причины блокировки

Инициатором блокирования выступает банк или клиент.

Операция осуществляется в следующих случаях:

• потеря или кража;
• подозрение на совершение мошеннических действий;
• завершение срока действия (происходит автоматически);
• технические проблемы, связанные с работой терминалов самообслуживания (захват карты банкоматом, в том числе сторонних банков);
• совершение сомнительных операций (попытка получить крупную сумму наличных в другом регионе);
• если ошибся при введении Пин-кода более трёх раз подряд.

Мнение экспертаАнастасия ЛатарецЭксперт в области банковских карт АО Газпромбанк.Задать вопрос эксперту

Если работа платёжного средства была приостановлена по инициативе Газпромбанка, то его держателю необходимо обратиться к сотруднику за разъяснением причин.

Если блокировка осуществлялась по причине потери карточки либо проведении сомнительных операций, рекомендую заказать её перевыпуск, поскольку мошенники владеют информацией о номере карты клиента. Разблокировку такой карточки вы осуществляете на свой страх и риск.

Если сам заблокировал карту, то достаточно следовать советам, приведённым ниже.

«Газпромбанк» – один из крупнейших банков, которые ежегодно обслуживают тысячи клиентов по всей стране. Для того чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания компания постоянно совершенствует знания и навыки своих сотрудников во всех областях.

Когда речь идет о банковских услугах, многие клиенты обычно представляют себе финансовые операции, которые касаются перевода денежных средств, обналичивание сумм, имеющихся на счете, предоставление банком кредитов или ипотек. Однако помимо вышеназванных услуг, банк также беспокоится об уровне оказываемого сервиса, в том числе и о безопасности проводимых операций и услуг.

«Газпромбанк» входит в число самых надежных банков страны

Обеспечение максимальной безопасности реализовывается двумя путями:

• Проведение необходимых мероприятий банковскими работниками. Как правило, речь идет о сохранении персональных данных клиента, реализации рабочего процесса таким образом, чтобы доступ к данным о счетах, денежных средствах пользователя имели минимальное число человек, задействование новейших методов хранения информации.
• Проведение инструктажа с клиентами о правилах безопасности информации, о недопущении передачи персональных данных сторонним лицам, сохранности денежных средств, пластиковых карт и так далее.

Причины блокировки банковской карты

Основная и самая частая причина — утрата карты держателем. Под утратой понимается: потеря, кража, неправомерное завладение картой третьими лицами, компрометация, и любые другие обстоятельства, при которых ставится под угрозу сохранность денежных средств клиента. Правила экстренной блокировки распространяются на кредитные и дебетовые карты Газпромбанка.

Ввод неверного ПИН-КОДА — еще одна причина для автоматической блокировки банковской карты. В этом случае снятие блокировки производится спустя сутки, так же — автоматически, без непосредственного участия держателя карты.

Кредитные организации заранее предупреждают своих клиентов о том, что предпринимать срочные меры необходимо без промедления. Как только держатель обнаруживает утерю карты, он немедленно приступает к ее блокировке. В противном случае банк не может гарантировать сохранность денежных средств на счету карты.

При этом банки предусматривают несколько инструментов для экстренной блокировки банковских карт. Если какой-то из способов оказывается нерабочим, клиенты прибегают к альтернативным методам блокировки.

Карта осталась в банкомате

Иногда при попытке совершить операцию по карте в банкомате, техническое устройство не возвращает пластик владельцу. Если такое произошло в банкомате того банка, который выпустил карту, позвоните на горячую линию. Сотрудник кол-центра проконсультирует, когда и где можно забрать карту. Во время инкассации пластик извлекают из банкомата и по письменному заявлению возвращают владельцу.

В некоторых финансовых учреждениях после захвата карты банкоматом, ее блокируют и перевыпускают. Такие действия предпринимают, потому что секретная информация с оборотной стороны пластика оказывается доступной посторонним лицам, значит, она дискредитирована.

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, позвоните по номеру, указанному на техническом устройстве. Каждый банк разрабатывает и утверждает свой регламент возврата карт владельцам. Могут потребовать паспорт, ИНН. В большинстве случаев, придется лично идти в отделение банка и писать заявление на возврат карты.

Процесс возврата карты из банкомата стороннего банка занимает много времени. Но не только время играет роль. При извлечении карты из банкомата, она проходит через руки специалистов нескольких отделов. Секретный код с оборотной стороны станет известен как минимум 3-4 посторонним лицам.

Если знать номер, имя, фамилию владельца и CVV/CVC-код, можно отыскать сайты и магазины, которым этих сведений достаточно для проведения онлайн операций. Поэтому для собственного спокойствия и безопасности закажите перевыпуск карты, а старую, которую захватил банкомат, заблокируйте.

Как восстановить карту, которую так и не нашли

Если карту вы не нашли и уже успели заблокировать, закажите в банке выпуск новой. Обычно перевыпуск занимает не более 10 дней, неименную карту можно получить сразу. В крупных городах именную карту можно будет забрать даже через 1-3 дня.

Для того чтобы восстановить утерянную карту, оформите заявку в офисе банка или на официальном сайте. Уточните, берет ли ваш обслуживающий банк оплату за перевыпуск карты раньше срока. Новую карту привяжут к тому же банковскому счету, но ПИН-код и номер будут другими.

Если больше не хотите пользоваться банковским счетом, снимите с него деньги и закройте. Заказать новую карту можно в любом другом банке, когда это понадобится.

Если речь идет о кредитке, банк проверит выполнение нескольких условий до выдачи. Чаще всего на одобрение кредитора и размер доступного кредитного лимита влияют несколько параметров:

• уровень доходов;
• стаж работы;
• возраст;
• качество кредитной истории.

Если по утерянной или украденной кредитке остался невыплаченный долг, сразу же закажите перевыпуск новой карты. Пропажа карты не освобождает от погашения задолженности. До того как получите новую кредитку, вносите платежи по установленному графику через кассу банка.

Способы блокировки карты Газпромбанка

Газпромбанк не стал исключением, и, как все остальные кредитные организации, заботится о сохранности счетов своих клиентов. Здесь, как и в большинстве крупных банках, карты блокируются несколькими способами. В их числе:

• Блокировка через SMS-сообщение.
• Использование Интернет-банка.
• Решение вопроса по телефону — через горячую линию банка.
• Изменение статуса карты в мобильном приложении Телекард 2.0.
• Личный визит в любое отделение кредитной организации.

Для оперативного решения проблемы, необходимо, чтобы клиент (держатель карты) пользовался дополнительными услугами банка. К ним относятся: СМС-оповещение, использование мобильного приложения, подключение системы Интернет-банкинга.

В территориальной доступности банковского офиса в нужный момент может не оказаться. Более того, по ряду причин служба поддержки клиентов может вовремя не отреагировать на звонок. Поэтому подключение дополнительных опций в этом случае окажется весьма уместным решением.

Блокировка через SMS-сообщение

Самый простой и быстрый способ блокировки карты Газпромбанка — отправка экстренного СМС-сообщения. Сообщение отправляется только с номеров, связанных с картой. Плюс, по карте должна быть подключена опция СМС-оповещения. При несоблюдении этих требований, данный способ блокировки не используется.

Если вышеуказанные моменты соблюдены, то для блокировки карты Газпромбанка клиент отправляет сообщение в следующем виде: BLC012345. BLC — короткая команда, предназначенная специально для блокировки карты. К этой команде пользователь без пробелов и лишних символов приписывает шесть последних цифр номера карты.

Сообщение необходимо отправить на один из следующих номеров:

• + 7-(903)-797-62-22.
• + 7-(926)-240-02-22.

После отправки сообщения на любой из этих двух номеров, карта клиента автоматически блокируется. Об успешном завершении операции на номер привязки приходить СМС-сообщение. С этого момента никакие операции по карте не совершаются до ее разблокировки.

Блокировка карты Газпромбанка через интернет

Как заблокировать карту Газпромбанка — указано на официальном сайте кредитной организации. Один из рабочих способов — блокировка в интернет-банке. Для этого клиент должен быть зарегистрирован в системе и иметь доступ в личный кабинет.

Подавляющее большинство держателей карт Газпромбанка зарегистрированы в системе. Это помогает им удаленно управлять своими карточными счетами. Для блокировки необходимо совершить следующие действия:

• Авторизоваться в системе — вход производится только по регистрационным ключам.
• В левой колонке выбрать опцию «Блокировка карты».
• Сменить статус карты с активной на блокированную.
• Получить уведомление о блокировке на телефон привязки.

После совершения описанных действий карта клиента автоматически блокируется. Снятие блокировки производится по этому же принципу. Единственная поправка — статус с блокированной меняется на активную.

Блокировка карты в приложении

Газпромбанк имеет собственное фирменное приложение, которое скачивается в свободном доступе на любые современные мобильные носители. Блокировка через приложение производится по тому же принципу, что и в интернет-банке.

Фирменное приложение Телекард 2.0 обладает полным функционалом для дистанционного управления карточным счетом.

Для блокировки нужно совершить следующие действия:

• Выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
• Сменить статус карты — с активной на блокированную.

Как только изменится статус карты, она считается заблокированной. С этого момента никакие операции по счету не совершаются. Снятие блокировки производится здесь же — через изменение текущего статуса карты.

Звонок на горячую линию банка

У Газпромбанка в круглосуточном режиме работают несколько бесплатных номеров для оказания оперативной помощи клиентам. 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41 — номера для звонков держателей из московского региона.

Для бесплатных звонков по всей территории России используется номер — 8 (800) 100-00-89. Абоненты компаний Мегафон, Билайн, МТС, TELE2, Мотив могут блокировать карту через звонок на короткий номер *0701. Для использования данного варианта используются следующий алгоритм:

Для блокировки карты Газпромбанка необходимо совершить все манипуляции, указанные оператором кредитной организации. Как правило, требуется назвать номер карты, паспортные данные и кодовое слово. Без этой информации оператор не сможет заблокировать банковскую карту.

Дополнительная информация по карте запрашивается оператором для того, чтобы третьи лица не могли совершить мошеннические действия. ПИН-КОД и прочая конфиденциальная информация не запрашивается сотрудниками банка никогда.

Блокировка карты в офисе Газпромбанка

Если ни один из вышеперечисленных способов не подходит клиенту, но ему по-прежнему нужно заблокировать банковскую карту, остается последний вариант — личный визит а любой офис Газпромбанка.

Для этого клиент должен иметь при себе документы — паспорт гражданина РФ, на который карта была выдана. Саму карту иметь при себе необязательно.

После проверки информации, оператор банка моментально блокирует банковскую карту. Операция может совершаться неограниченное количество раз. Плата за использование этого способа блокировки не взимается.

Снятие блокировки может производится так же — в любом офисе кредитной организации. При этом совершено необязательно обращаться в тот же офис, в котором карта блокировалась. Главное иметь при себе паспорт, на который ранее была оформлена банковская карта.

Цена зависит от типа карточки и причины, по которым требуется перевыпуск.

Условия использования банковских карт Газпромбанка ?

Газпромбанк постоянно совершенствует спектр предлагаемых услуг. Возможность перевыпуска пластикового кошелька максимально упрощена и проводится при наличии минимального комплекта бумаг. В организации всегда на связи специалисты, которым можно задать интересующие вопросы посредством телефонной связи, или в режиме онлайн.

Контроль движения средств по карте

Банки предлагают разные способы контроля операций, которые совершают по карте. Если воспользуетесь ими, велика вероятность, что сумеете обнаружить кражу денег как можно раньше и быстрее заблокируете карту.

• Смс-сервис наиболее оперативный способ контроля. У большинства банков эта услуга платная, поэтому некоторые держатели карт ее отключают. Но это может быть неосмотрительно – ущерб при потере карты может быть намного больше, чем стоимость смс-сервиса. Как только придет уведомление об операции, которую вы не совершали, можно звонить в банк и блокировать карту.
• Уведомления об операциях на электронную почту. Это менее оперативный способ контроля. Мало кто из россиян круглосуточно мониторит электронную почту, поэтому можно пропустить мошеннические операции и не успеть своевременно на них среагировать. Если все же выбрали такой способ контроля, проверяйте почту как минимум два раза в сутки.
• Push-уведомления об операциях в мобильном приложении. Обычно такая услуга бесплатная, но она есть не у всех банков. У push-уведомлений один минус – интернет на телефоне придется все время оставлять включенным, что может быть удобно не всем держателям карт.

Дополнительный способ контроля – заказ выписки по последним операциям по карте. С ее помощью можно отследить мошеннические действия, но чаще всего это уже случится постфактум. Заказать выписку можно в отделении банка и через банкомат. Для получения выписки в банкомате чаще всего нужна карта, поэтому если ее нет, воспользоваться таким вариантом контроля не получится.

Банковская выписка по карт-счету может быть краткой и расширенной, за указанный период или по определенному количеству операций. Если неизвестно точно, когда была потеряна карта, возьмите выписку от той даты, когда в последний раз пользовались пластиком.

По выписке можно отследить все транзакции, которые были совершены с помощью карты либо убедиться, что никаких расчетов не было. Во втором случае не расслабляйтесь, а срочно блокируйте карту, чтобы обезопасить свои финансы.

Карту украли в другой стране

За границей решить вопрос с утерянной картой не так просто. Сложно найти отделения своего банка-эмитента. Поэтому безопаснее сразу заблокировать кредитку. Свяжитесь с кол-центром банка или деактивируйте карту через личный кабинет банка.

Одновременно с блокировкой можно заказать виртуальную карту и рассчитываться за товары и услуги с ее помощью. Но снять деньги с такой карты в другой стране не получится. Придется дождаться возвращения в РФ и забрать перевыпущенную карту в отделении банка.

Можно ли вернуть деньги, если их успел снять мошенник

Если деньги с карты украдены мошенниками, их можно попробовать вернуть. Но действовать нужно быстро. Можно опротестовать операцию, совершенную по карте, но не позже, чем через сутки после получения уведомления о проведенной операции.

Банк сможет вернуть деньги, которые мошенники украли, только в том случае, если держатель карты сумеет доказать, что не нарушал правила безопасности при использовании пластика. Нередко бывает так, что человека сам сообщает злоумышленникам ПИН-код от своей кредитки или не соблюдает правила пользования и секретные сведения попадают в руки преступников.

Особенно легко владельцы карт попадаются на удочку мошенников, которые используют методы «социальной инженерии». Это могут быть звонки на мобильный телефон или смс, письма на почту или в социальные сети жертвы. Сценарии и методы манипулирования очень разнообразны.

По данным ВЦИОМ средний размер ущерба от телефонных мошенников в 2020 году составил 27-50 тыс. рублей в зависимости от контекста. Самые «дорогие» звонки, после которых россияне теряли до 50 тыс. рублей на одного человека, происходили при общении с представителем псевдо-медучреждения. Потери от разговоров с ложными сотрудниками банка обходились абоненту в среднем в 27 тысяч рублей.

По данным Центробанка в 9 случаях из 10 звонки клиентам банка сводятся к двум наиболее популярным темам:

• «Угроза накоплениям».
• «Проведение операции без согласия держателя карты».

Жертва попадается на уловку и якобы пытается предотвратить мошенничество. Для отмены транзакции владелец карты говорит коды из смс, которые пришли на авторизованный телефон. А на самом деле он дает согласие на проведение операции здесь и сейчас. Именно по этим кодам злоумышленники снимают деньги или переводят их в оплату за какие-либо товары. В этих ситуациях служба безопасности не сможет помочь клиенту и ему не вернут деньги, так как он по «собственной воле» стал соучастником.

В отчете Центробанка «Об инцидентах в сфере информационной безопасности» указано, что 97% хищений денег у клиентов банков происходит с использованием методов социальной инженерии.

Сколько стоит услуга

При потере любой банквской карты первое действие – звонок на горячую линию и блокировка. Если есть доступ к установке нулевых лимитов, сделайте это, а потом снимите остаток средств со счета и закажите выпуск новой карты.

Почему самый надежный способ защиты при потере карты – это ее блокировка?

Если карта потеряна, потом найдена и возвращена владельцу, она в любом случае скомпрометирована. Неизвестно у скольких человек она побывала в руках за это время, поэтому безопасность доступа к карт-счету находится под угрозой. По реквизитам пластика мошенники могли заказать выпуск новой карты с известным им ПИН-кодом. Поэтому преступники могут затаиться на время, а при поступлении крупной суммы беспрепятственно снимут ее со счета.

Можно ли снять деньги с той карты, которая была потеряна?

С банковского счета, который прикреплен к карте, можно снять деньги, даже если самого пластика нет. При этом неважно украдена карта, потеряна, сломана или размагничена. Самый надежный способ – обратиться в отделение банка, написать заявление о блокировке карты, а по паспорту снять наличные в кассе. Также деньги можно перевести напрямую с карт-счета в интернет-банке на карту другого лица либо самому себе на карту в другом банке или внутри банка.

Почему потеря кредитки хуже, чем дебетовой карты?

Любая дебетовая карта, в том числе пенсионная, зарплатная, социальная или накопительная, дает доступ к тем деньгам, которые хранятся на вашем счете, прикрепленном к карте. Кредитная карта открывает доступ не только к своим, но и заемным деньгам. Если мошенник снимет весь доступный держателю кредитный лимит, а заемщик не сможет доказать свою непричастность, он будет обязан гасить все долги перед кредитором.

Если я потерял карту, мне придется платить за перевыпуск?

Это зависит от условий банка. Некоторые банки перевыпускают карты бесплатно по любым причинам, в том числе и при поломке, краже или утере. Другие устанавливают оплату за досрочный перевыпуск карты, то есть до того месяца, когда истечет ее срок годности. Если карта нужна не срочно, и до момента бесплатного перевыпуска осталось несколько дней, можно ничего не платить, а подождать.

Разблокировать карточку по СМС клиенты могут за несколько минут, в том числе и новую карту.

Для этого нужно следовать пошаговому руководству:

• Вставить заблокированную карточку в банкомат, ввести ПИН код и попытаться совершить какое-либо действие с ней (например, запрос баланса).
• В ответ клиенту будет направлено СМС уведомление о невозможности использования карты.
• Клиент пересылает данное сообщение на сервисный номер активации (он содержится в сообщении).
• В ответ направляется сообщение с текстом о возобновлении работы карточки.

Таким образом, можно разблокировать любую карту Газпромбанка через банкомат. Эта инструкция поможет активировать карту любой платёжной системы, в том числе и Мир.

Карта наверняка украдена или потеряна

Если вы потеряли карту или думаете, что ее украли, блокируйте как можно быстрее, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами. Будьте особенно бдительны, если получили смс-уведомления о списаниях с карты. Не спешите сразу блокировать карту, а для начала проверьте баланс в личном кабинете и движения по счетам. Нередки случаи, когда смски фальшивые и с карты никто и ничего еще не списал.

Заблокировать кредитку или дебетовую карту можно любым из предложенных способов:

• Звонок на горячую линию. Наиболее очевидный и самый распространенный вариант деактивации карты. Номер банка-эмитента, который выпустил пластик, можно найти на сайте. Чтобы не искать телефон после утери, заранее сохраните его в списке контактов. Сотрудник банка уточнит данные паспорта, кодовое слово, иногда для идентификации могут отослать код в смс, на мобильный телефон держателя карты. После этого ее заблокируют, и никакие посторонние лица не смогут ею воспользоваться.
• Через мобильное приложение. Если на телефон установлено приложение банка, можно заблокировать карту через меню операций. Это самый быстрый способ блокировки, для которого даже не потребуется идентификация.
• В личном кабинете интернет-банка. Если под рукой компьютер или ноутбук, заблокируйте карту через личный кабинет на сайте банка. Для подтверждения операции потребуется код, который пришлют в смс на авторизованный телефон.
• В офисе банка. Специалист банка также может заблокировать доступ к пропавшей карте. Но это сделают только при наличии паспорта и письменного заявления.

После деактивации карты можно подать заявку на выпуск новой. Деньги останутся на счетах и по старому пластику их уже никто и никогда не снимет.

Что понадобится для замены

Потребуется личное присутствие собственника, если новый экземпляр заказывается при неисправности, блокировке, утере, воровстве. Если собственник не может лично присутствовать, от его имени может действовать официальный представитель на основании доверенности, оформленной у нотариуса.

Изготовление пластика вследствие истечения периода действия производится автоматически.

Для выполнения процедуры заявитель должен предъявить:

• Паспорт.
• Заявление.
• Пластик с истекшим сроком годности (если он в наличии).
• Приходный кассовый ордер (подтверждение оплаты комиссии).
• Документы, свидетельствующие об изменении личных данных.

Последовательность действий

Рассмотрим подробнее, как продлить (заменить) карту и что для этого нужно сделать.

Для замены карты потребуется:

• При необходимости перевыпуска обратиться в отделение финансового учреждения.
• Заплатить необходимую сумму комиссии.
• Дождаться извещения о готовности заказа.
• Явиться с паспортом и получить пластик.

Если клиент находится в другом городе, он может обратиться в любое подразделение финансовой организации, заполнить заявление на перевыпуск банковской карточки. После готовности новый экземпляр отправляется в тот офис, куда указывает заявитель.

Пересылка производится за счет Газпромбанка.

Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?

Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.

Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?

Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.

По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?

Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.

Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?

Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.

Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?

Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.

Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?

Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.

В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?

Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.

В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?

Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.

Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?

Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды “BLC последние шесть цифр номера карты” на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.

Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?

В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.

В каких ситуациях требуется перевыпустить карту

Перевыпуск необходим когда:

• Изделие повреждено, утрачена целостность, лента размагничена.
• Карта утеряна, либо украдена, доступ к использованию получен сторонними лицами.
• Собственник банковской карты сменил личные данные (фамилию, имя).
• Повреждена банкоматом, терминалом самообслуживания.
• Собственник потерял ПИН код.
• Банкомат или терминал изъял пластиковую карточку при попытке провести платежную операцию.

Если возникла одна из вышеперечисленных ситуаций, требуется замена пластика до наступления даты окончания действия.

В случае кражи, потери собственник должен обратиться к специалисту банка с целью блокировки счета (карты).

Мнение экспертаАнастасия ЛатарецЭксперт в области банковских карт АО Газпромбанк.Задать вопрос экспертуКогда платежный инструмент испорчен, утерян, а счет заблокирован, это не значит, что оставшаяся на нем денежная сумма утрачена. При продолжении сотрудничества клиента с банком она автоматически будет доступна к использованию после получения нового пластика, либо выдается на руки в кассе при закрытии карты.

Разблокировка через интернет

Через интернет онлайн можно разблокировать карточку Газпромбанка на его официальном сайте.

Для этого нужно следовать инструкции:

• перейти на главную страницу банка;
• выбрать раздел «Частным клиентам», расположенный в верхнем углу страницы;
• посетить ссылку «Дистанционные каналы обслуживания»;
• указать «Активация банковской карты»;
• открыть страницу активации;
• перейти по ссылке «на сайте Банка1» (для этого нужно прокрутить страницу вниз);
• следуя подсказкам системы завершить активацию платёжного средства через интернет.

Как разблокировать через Телекард

Пользователи, установившие мобильное приложение Газпромбанка, легко разблокируют пластиковую карту через Телекард. Для этого достаточно изменить её статус на «Активна», и можно продолжать её использование.

Действия в Телекард:

• Выбрать временной интервал разблокировки: постоянно или на определенный период (от 15 минут до 30 дней 23 часов 45 минут) и нажать «Разблокировать».
• Проверить статус карты.

Важно: таким методом активируют пластик только клиенты, подключившие сервис Телекард.

Данный обзор содержит все методы разблокировки пластиковой карточки Газпромбанка. Пользователю остаётся выбрать наиболее удобный из них для того, чтобы продолжать использование платёжного средства.

Сколько дней готовится новая карточка

Если пластик не именной, выдается сразу на руки при наличии паспорта. Период изготовления нового образца, с именем владельца на пластике – 14 дней с момента обращения.

Если клиента не устраивает столь продолжительный период – оформляется заявление на выполнение услуги в срочном режиме. Замена пластика в срочном порядке проводится по более дорогой комиссионной ставке.

После получения пластика необходима его активация. Лицевой счет при этом остается неизменным. Если на него поступают зарплатные средства, предоставлять в расчетный отдел никакой информации не нужно.

Как снять деньги с утерянной карты

Снять деньги с украденной или утерянной карты можно только при условии, что вы не заблокировали ее. Фактически сумма будет снята не с пластиковой карты, а с карт-счета, к которому она привязана.

Все варианты обналичивания денег с карт-счета:

• Перевод на другую карту. Если помните реквизиты карты, есть доступ к интернет-банку или в личном кабинете создан шаблон, можно перевести деньги на любую другую карту, как внутри своего банка, так и в другой банк. После этого утерянную карту можно заблокировать и заказать перевыпуск.
• В банкомате. Некоторые терминалы самообслуживания дают возможность снять средства по номеру телефона, привязанному к кредитке. Придется подтвердить операцию кодом, который пришлют на авторизованный в банке телефон в смс.
• В кассе банка. Получить деньги можно в кассе своего банка по паспорту. Но это займет много времени, поэтому такой вариант подходит, если вы сможете быстро добраться до офиса и провести обналичивание. Если до кассы далеко, мошенники смогут украсть деньги раньше, чем вы их снимете.

По деактивированной карте снять деньги можно только третьим способом. Не выдадут остаток с карт-счета только в том случае, если карта заблокирована по инициативе банка, а не ее владельца. Поводами для блокировки средств на счете могут стать, например, проведение сомнительных операций или нарушение ФЗ-115, но это редко связано с ее кражей или утерей.

Карта могла потеряться дома

Если не уверены в том, что карта была утеряна или ее украли, и допускаете возможность, что она осталась дома, не блокируйте ее сразу. Выберите один из двух вариантов действий:

О наличии таких возможностей поинтересуйтесь у своего банка-эмитента. Если таких опций нет, придется только деактивировать карту, чтобы обезопасить свои деньги.

Разблокировка через горячую линию клиентского обслуживания

Клиент, обнаруживший блокировку своего платёжного средства, может позвонить на горячую линию обслуживания Газпромбанка по телефону:

☎ 8 800 100 00 89

Оператору потребуется продиктовать паспортные данные и назвать кодовое слово, придуманное во время подписания договора с банком. После идентификации звонящего сотрудник колл-центра разблокирует карту.

Исключения составляют случаи:

• Блокировка карты по причине превышения суточного или месячного лимита на снятие наличных денежных средств (для оплаты в торгово-розничных сетях таких лимитов не существует). У разных типов карт он свой. Разблокировка произойдет по истечении временного лимита.
• Блокировка карты отделом финансового мониторинга.

Важно: рекомендуется звонить с того номера, к которому пластиковая карточка привязана. Это облегчит процедуру идентификации звонящего.

Обращение в филиал Газпромбанка

Посетив отделение банка, держатель карточки быстро её разблокирует. Достаточно предъявить сотруднику паспорт. Можно, но необязательно, взять с собой и заблокированную карту. После проведения всех манипуляций клиент банка сможет проверить работу пластика прямо в банкомате, установленном в офисе.

Невозможно разблокировать работу платёжного средства в том случае, если причиной блокировки являлось заявление о краже. В этом случае придётся заказывать выпуск нового пластика.

В отделении Газпромбанка можно заказать и перевыпуск карты в случае её блокировки при утере или краже. Стоить услуга будет в зависимости от типа карты (от 150 рублей).

Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону?

Поскольку на сегодняшний день сохранность личной информации выходит на новый уровень, банковские услуги также начинают видоизменяться. В частности, для проведения любых действий не нужно лично отправляться в отделение банка, передавать данные специалистам. Достаточно воспользоваться продуктами, разработанными специально для пользователей смартфонов, планшетов, ПК, что дает гарантию сохранности данных и гарантирует безопасность банковских операций.

Однако некоторые моменты по-прежнему связаны с человеческим фактором, который сложно контролировать. Речь идет о пользовании пластиковыми картами, благодаря которым есть возможность получить доступ к счетам, снятию наличных денежных средств, произведению покупок.

Владельцы карт «Газпромбанка» могут в любой момент связаться со службой поддержки для блокировки карты

Как заблокировать карту «Газпромбанка» при утере?

Поскольку владельцы пластиковых карт достаточно часто обращаются в банк с жалобой на потерю карты, банковскими работниками были разработаны ряд действий, которые помогут предотвратить преступное использование денежных средств со счета клиента. Стоит отметить, что наиболее распространенными считаются ситуации:

• Утраты карты – ситуации, когда клиент в силу субъективных причин потерял карту.
• Хищение карты. В данном случае клиент предполагает, кто или при какой ситуации похитил карту и считает возможным неправоверное использование денежных средств данным лицом.
• Клиент получил уведомления о попытке операции или о проведённой операции, которую не совершал.

Блокировка карты, методы защиты данных

Для того чтобы избежать подобных ситуаций, банк разработал целый свод информационных материалов, которые помогут клиентам быть осторожнее. Прежде всего, специалисты обращают внимание, что пластиковую карту можно приравнять к кошельку или даже самим наличным средствам. Утеря карты равна утере денег, поэтому желательно:

Нежелательно передавать саму карту или ее реквизиты третьим лицам, особенно если речь идет о полностью посторонних людях. Данные, которые содержатся на карте, то есть номер, а также срок ее действия и дополнительный код, указанный на оборотной стороне на защитном слое – это сведения, которые позволяют идентифицировать данную карту среди множества других и позволяют получить доступ к деньгам.

Пин-код знает исключительно владелец карты, что позволяет уберечь денежные средства на счете от использования их другими лицами. Именно по этой причине так важно не сообщать данный код третьим лицам, не передавать его, не хранить в непосредственной близости от карты. Банк, выдавая пин-код, предупреждает, что не несет никакой ответственности перед владельцем карты в тех случаях, когда операции были совершены мошенниками с использованием достоверного кода.

Если пользователь не проводил операцию, а оповещение о ее выполнении или о попытке выполнения пришло, то есть вероятность, что злоумышленники попытались воспользоваться потерянной картой. В таком случае правильнее всего связаться со специалистами «Газпромбанка», сообщить о случившемся и попросить заблокировать доступ к счету.

Система оповещений о проведённых операциях позволит контролировать расход денежных средств

Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону при утере?

Также стоит упомянуть, что для обратной связи с консультантами банка используются только те номера телефонов, которые указаны на официальном сайте. Это же касается номеров горячей линии и адресов электронной почты.

На сегодняшний день существуют подтверждения того, что в отдельных случаях мошенники делали рассылку на электронные ящики с просьбой сообщить персональные данные, номер счета карты и даже пин-коды с целью подтверждения информации. Данные действия недопустимы и не могут проводиться официальными сотрудниками компании.

Если у клиента возникли сомнения и вопросы относительно полученных писем по электронной рассылке, стоит связаться с консультационным отделом и получить подтверждение того, подобная рассылка писем имела место быть.

Как заблокировать карту «Газпромбанка»?

Сегодня активно используются еще два способа, обеспечивающих безопасность для банковских счетов:

• Установление дневного лимита на расходы. Если клиента беспокоит вопрос о том, что карта и пароль могут попасть в руки мошенникам, то стоит воспользоваться услугой по ограничению объема денежных средств, которые можно потратить с конкретной карты в течение одних суток.
• Установление географических ограничений. Подобная функция особенно комфортна для лиц, которые много путешествуют. Установление лимита в некоторых странах позволит сохранить денежные средства от мошенников.

Отдельно стоит поговорить об использовании карт со встроенным чипом. Появление подобных карт связано с общемировой практикой по обеспечению безопасности финансовым накоплениям. Чип, в отличие от магнитной полосы, которая раньше использовалась повсеместно, крайне сложно подделать.

Статистика исследований показывает, что в районах страны и в отдельных регионах мира, где использование чиповых карт стало обязательным, резко сократилось число краж с использованием поддельных карт.

Что делать в такой ситуации?

Еще одним способом контроля банковского счета, к которому прикреплена карта, можно назвать выписку. Специалисты рекомендуют не реже одного раза в месяц запрашивать выписку по всем проведённым операциям и перепроверять ее. Это позволит не только уберечься от использования карты третьими лицами, но и проконтролировать систему списания платежей.

В редких случаях из-за сбоев в работе системы, могут происходить повторные списания денежных средств за одну и ту же операцию. Подробная выписка позволить проконтролировать подобные моменты. Получить выписку можно в любом отделении «Газпромбанка», однако для удобства можно подать заявление в банк с просьбой ежемесячно высылать выписку по счету на указанный электронный адрес.

Что делать, если потерял карту «Газпромбанка»

Важно ознакомить клиентов с наиболее распространенными способами незаконного получения доступа к банковским счетам и картам, чтобы избежать подобных ситуаций. Наиболее простым способом считается скимминг, который на сегодняшний день практически перестал существовать.

Суть метода заключалась в копировании магнитной полосы карты при помощи заранее установленного считывающего устройства. Подобный способ изживает себя, поскольку с каждым днем пользователей карт с магнитной полосой становится все меньше, а копирование данных с чипа практически невозможно.

Пластиковые карты различаются по степени безопасности: чиповые более надежны, чем карты с магнитной полосой

Копирование, а точнее, считывание пин-кода от карты при помощи микрокамер и датчиков на клавиатуре, также постепенно исчезает, поскольку установка подобных устройств на банкоматах достаточно сложная. Кроме того, все больше банков предоставляют своим клиентам такую возможность, как смена пароля над любой другой.

Второй более распространенный способ – фишинг. Он появился относительно недавно и возник благодаря быстрому развитию такого явления как интернет. В чем его суть? Все мы делаем онлайн-покупки, то есть, приобретаем товары или услуги через интернет. Это быстро и комфортно, а оплата за них принимается также через интернет и не требует посещения отделения банка.

Суть мошеннического метода состоит в том, что создается практически полная копия официальных сайтов крупных магазинов, касс с авиа и жд билетами и так далее. Отличия во внешнем оформлении или названии в первый миг заметить сложно. Однако они есть, кроме того, подобные сайты предлагают услуги и товары по крайне низким ценам. Это делается для привлечения как можно большего числа покупателей.

Также отличительная особенность сайтов-копий состоит в коротком сроке существования, буквально через 2-3 дня они исчезают. Обезопасить себя в данном случае просто: использовать для закупки билетов только официальные сайты крупных перевозчиков и приобретать товары только в проверенных магазинах и на известных интернет-площадках.

Если потерял карту, куда звонить в данной ситуации?

Если клиент понял, что потерял банковскую карту или обнаружил операцию, которую не проводил, то необходимо:

• Максимально быстро связаться с горячей линией «Газпромбанка» и попросить специалистов заблокировать карту.
• Если клиент использует мобильное приложение, разработанное «Газпромбанком», то через него можно в считанные секунды поменять статус карты на состояние «Заблокирована». Мобильное приложение называется «Телекард» и позволяет проводить любые операции с банковской картой из любой точки мира. Кроме мобильного приложения действует еще автоматизированная программа «Домашний Банк», которая позволяет выполнить все те же действия.

Как заблокировать карту «Газпромбанка по телефону при утере карты?

Можно воспользоваться возможностью отправки сообщения через мобильный телефон. Однако существует условие, что данный телефон должен быть зарегистрирован в системе «Телекард».

Сообщение о блокировке карты должно содержать специфический текст, в котором отображены следующие данные: буквы «BLC», затем 6 последних цифр из номера карты. Подобное сообщение не должно содержать пробелов. Отправка текста осуществляется на один из номеров, указанных на официальном сайте компании.

Использование системы «Телекард» позволяет быстро и безопасно выполнить любую банковскую операцию

«Мир», как заблокировать карту?

Важным моментом является требование о письменном уведомлении банка об утрате карты. Выше названные способы – это срочные меры, которые стоит предпринять для того, чтобы денежные средства не были сняты с карты. Однако в течение следующего дня после блокировки карты, владелец должен подойти в ближайшее отделение «Газпромбанка» и написать заявление об утрате карты.

В письменном режиме также уведомляется банк о факте обнаружения карты, которая ранее стала числиться как пропавшая. Важно также понимать, что блокировке может быть подвергнута любая карта вне зависимости от ее назначения.

Как заблокировать карту Газпромбанк по телефону

Банк предлагает различные способы активации, среди которых каждый сможет выбрать наиболее удобный. Рассмотрим каждый подробно.

Онлайн через интернет на официальном сайте

Практически у каждого человека есть интернет, если не на мобильном, то как минимум на работе или домашнем компьютере. Этот способ один из самых удобных, ведь активировать можно через интернет, в реальном времени, не совершая звонков.

1. Перейдите на официальную страницу дистанционных сервисов банка https://www.gazprombank.ru/personal/distance/ и выберите пункт «Активация банковской карты»

Откроется новое окно, в котором в специальные поля потребуется ввести:

• номер карты
• срок действия
• код действия (найти его можно на обратной стороне)

После заполнения нажмите кнопку «Далее».

Описанный способ онлайн активации доступен почти для всех типов карт, выдаваемых Газпромбанком, и не зависит от платежной системы.

Инструкция как разблокировать по СМС

Этот способ предполагает использование мобильного телефона, к которому подключена услуга «СМС-Информирование» или «Телекард».

Для чего нужны эти услуги и как их подключить читайте в тематических статьях на нашем сайте.

Помимо телефона, потребуется найти ближайший банкомат, причем не обязательно Газпромбанк.

Это может быть устройство самообслуживания абсолютно любого банка.

1. Вставьте карту подлежащую активации в банкомат и введите корректный ПИН-код
2. Запросите баланс
3. Дождитесь поступления на мобильный двух сообщений от Газпромбанка. В первом будет уведомление об отказе, во втором код, с помощью которого можно подтвердить операцию
4. Внимательно прочитайте полученный код и перешлите его на номер, указанный в sms
5. При успешном завершении активации будет направлено еще одно sms с оповещением.

В офисе банка

Несмотря на простоту, этот способ не самый популярный. Как правило, сотрудники банка при выдаче карты сами предлагают клиенту помочь в ее активации. Но, как бывает довольно часто, могут не сделать такого предложения ввиду загруженности или очереди.

Чтобы разблокировать неактивированный пластик необходимо обратиться в ближайшее отделение банка лично. Процедура не займет больше нескольких минут.

Если Вы получили карту в рамках зарплатного проекта, то для активации можно вызвать сотрудника Газпромбанка непосредственно на территорию работодателя.

Это особенно удобно для тех служащих, чей график работы совпадает такой же как у отделения.

Посещение отделения банка можно совместить с подключением каких-либо дополнительных услуг, например, Домашний Банк или Брокер-клиент.

По телефону горячей линии

Вариант особенно актуален для тех, кто находится в постоянном движении, или попросту живет далеко от отделения. Чаще всего таким способом пользуются пенсионеры, ведь для них процесс может представлять проблему.

Позвоните в службу клиентской поддержки по одному из номеров:

• 8 800 100-00-89 (бесплатно)
• 0701 (только для мобильных)

При нахождении за границей используйте следующие контакты:

Нюансы процедуры разблокировки зарплатных и кредитных карточек

Обязательно стоит учитывать некоторые нюансы, которые могут быть важны:

• Владельцы карт моментальной выдачи и пластика с разрешенным уровнем овердрафта не могут осуществить активацию онлайн и по sms. Используйте другие способы
• Карты моментальной выдачи активируются только непосредственно Банком, до 18 часов следующего рабочего дня
• Если карта получена по доверенности, активировать ее должен только непосредственный держатель

Если по какой-либо причине Вы самостоятельно произвели блокировку карты, например, потеряли пластик, а потом обнаружили, то указанными способами произвести активацию нельзя. В отдельной статье мы описали порядок действий, необходимый в подобной ситуации.

Причины блокировки банковской карты

Основная и самая частая причина — утрата карты держателем. Под утратой понимается: потеря, кража, неправомерное завладение картой третьими лицами, компрометация, и любые другие обстоятельства, при которых ставится под угрозу сохранность денежных средств клиента. Правила экстренной блокировки распространяются на кредитные и дебетовые карты Газпромбанка.

Ввод неверного ПИН-КОДА — еще одна причина для автоматической блокировки банковской карты. В этом случае снятие блокировки производится спустя сутки, так же — автоматически, без непосредственного участия держателя карты.

Кредитные организации заранее предупреждают своих клиентов о том, что предпринимать срочные меры необходимо без промедления. Как только держатель обнаруживает утерю карты, он немедленно приступает к ее блокировке. В противном случае банк не может гарантировать сохранность денежных средств на счету карты.

При этом банки предусматривают несколько инструментов для экстренной блокировки банковских карт. Если какой-то из способов оказывается нерабочим, клиенты прибегают к альтернативным методам блокировки.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.

Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.

Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.

Получив такое сообщение, он сразу поймет, что картой завладели мошенники. Немедленная «заморозка» превратит экземпляр в цветной кусочек пластмассы.

Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.

Если карта украдена

Похитить пластик могут в любом месте: на работе, в магазине, из дома. Украденную вещь вернуть невозможно, а восстанавливать нет смысла. Продукт нужно полностью заблокировать и заказать новый. В заявлении указывается истинная причина блокирования.

ГПБ вправе требовать от клиента справку из полиции о факте кражи либо незаконном списании финансов.

При потере

Не найдя карту на привычном месте, нужно принять меры. Если поиски прошли безрезультатно, остается связаться с банком. Операции остановятся, пока не обнаружится потеря. Затем карту можно разблокировать.

Такой вариант подходит, если экземпляр обнаружен дома среди вещей. В остальных случаях лучше перевыпустить продукт.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

• банкомат – подделка;
• застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
• инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Способы заблокировать карту

Ограничить действие карты быстро и эффективно помогут дистанционные сервисы: SMS оповещение, заявление через интернет и мобильное приложение, обращение на «горячий» телефон.

Услуга должна быть подключена к мобильному телефону. Оперативный сигнал отправляется с текстом «BLC000000» на телефон 89037976222, 89262400222. Вместо нулей водятся последние цифры карточного номера.

В сообщении не допускаются пробелы. Знаки дают команду на блокирование карты в автоматическом режиме. Через 3-5 минут задача будет выполнена.

Через интернет

Способ подразумевает наличие компьютера или мобильного телефона с приложением «Телебанк». Операция блокирования происходит мгновенно.

В «Домашнем банке»

Карточка должна быть зарегистрирована в опции. Потребуется лишь изменить статус по инструкции:

1. Ввести логин и пароль.
2. Указать нужную карту.
3. Поменять статус на «Блокирована».
4. Уточнить изменения.

Правильность действий покажет измененный вариант. Это означает, что продукт перестал действовать.

В Телекард и Телекард 2.0

Оба приложения, установленные на смартфон, дают оперативный доступ ко всем операциям. Усовершенствованная версия Телекард 2.0 скачивается на безвозмездной основе в Google Play и App Store.

Инструкция для блокировки не отличается от манипуляций в «Домашнем банке»:

1. Авторизироваться в приложении.
2. Отметить экземпляр.
3. Выбрать новый статус.

Вариант с применением телефона, если его потерять, сыграет на руку мошенникам. С его помощью можно списать средства без пластикового носителя.

По телефону

Многоканальный телефон 8 (800) 100-00-89 бесплатный в пределах России. Абоненты Мотив, МТС, Мегафон могут звонить по короткому номеру *0701. На связь рекомендуется выходить с привязанного к счету аппарата.

Оператор поддержки клиентов откликается быстро. Он выслушает суть проблемы и будет уточнять персональные сведения. Для этого перед звонком нужно приготовить паспорт, карточные реквизиты из договора, вспомнить кодовое слово.

Идентифицировав держателя, сотрудник примет меры для санкций. Действие подтверждается СМС сообщением.

Любой дистанционный способ деактивации не является полноценным. ТОлько личное посещение офиса и подача заявления подтверждает окончательную блокировку.

В отделении

Не обязательно идти в офис, где получали карточку. В любом отделении ГПБ примут с проблемой компрометации или утери.

Обращаться в банк нужно с паспортом. Менеджер поможет составить объяснение о причинах и обстоятельствах блокировки. Предложит переоформить продукт.

Срок визита – не позднее следующего дня после случившегося.

Когда блокирует банк

Банк вправе принять одностороннее решение о блокировании продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности лицевого счета или сохранности персональной информации.

Введен не правильно пароль более трёх раз

Клиент может ошибаться при введении ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как посягательство на содержимое счета. Четыре секретные цифры призваны идентифицировать владельца.

Неверный код, набранный три раза, подает сигнал на аннуляцию операций по пластику. Банк вынужден применять такие меры, чтобы сберечь деньги клиента от злоумышленников.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

• крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
• перечисление средств между коммерческими структурами;
• полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
• операции с ранее неиспользованных счетов;
• обналичивание свыше 600000 ₽;
• систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Другие варианты

Карту могут «заморозить» по иным причинам:

• превышен лимит на снятие наличных;
• истек срок действия продукта;
• постановление судебных приставов;
• мелкие транзакции за рубежом;
• неоплата кредита;
• недостаточно средств для уплаты годового обслуживания.

Однако, и в системе не исключаются ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластику вернут рабочие функции, если клиент чист перед законом.

Белтранс как разблокировать карту мир газпромбанка

• обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками Системы;
• формированию базы данных Системы;
• организации услуг Call-центра, предоставлению справочной информации, разрешению проблем, возникших при использовании терминалов Системы, работе с населением.
• консультациям специалистов муниципальных образований;
• организации обмена данными с уполномоченными организациями и другими системами.

1. Чем отличаетсятерминал в Автобусе от терминала из Магазина?

Физически это один и тот же Банковский терминал для оплаты с использованием банковских карт.

Однако, программное обеспечение Транспортного терминала специально адаптировано для работы в специфических транспортных условиях.

Как это сделать — читайте далее.

Газпромбанк выдает клиенту пластиковые карты, являющиеся неактивными в момент передачи. Для того, чтобы иметь возможность проводить какие-либо операции и вообще пользоваться пластиком, необходимо произвести ее активацию. Это сделано для того, чтобы обезопасить счет клиента от несанкционированных и мошеннических операций.

Как произвести активацию расскажем ниже.

Через интернет

Самый простой и быстрый способ активировать карточку через интернет — на официальном сайте Газпромбанка.

При этом происходит проверка личных и паспортных сведений клиента, с целью идентификации личности.

• На сайте Газпромбанк.
• Через СМС.

Разновидности выпускаемых карт

В рамках сотрудничества с внутренней платежной системой «МИР» производится выпуск уровня classic (премиальный уровень не выпускается) как самостоятельного платежного средства, так и в сотрудничестве с JCB или MasterCard «Маэстро» (кобейджинговые карты), привязанная карточка международной платежной системы будет иметь уровень Unembossed (неэмбосированая, иначе говоря, без указания данных держателя).

Бесконтактная технология проведения платежа предоставляет Вам способ совершения оплаты путём поднесения карты или другого устройства (телефон, часы, брелок, стикер) к считывающему устройству платёжного терминала.

1. Как оплатить проезд банковской картой?

Для успешного проведения оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную банковскую карту и достаточное количество денежных средств на счете (не менее стоимости одной поездки). При входе в транспортное средство Вы должны предъявить карту для считывания на терминале, находящемся у кондуктора (водителя).

В целях безопасности, быстродействия и удобства ввод PIN-кода не требуется!

В случае успешной оплаты проезда по Вашей банковской карте, после считывания карты терминал издаст звуковой сигнал, извещающий об успешной оплате.

В качестве таковых разрешено получать карты любых платежных систем. Они подключаются к одному счету, позволяя использовать имеющиеся на остатке средства всем собственникам.

Маэстро

Главным минусом карты МИР является ее ограниченность: снимать деньги и оплачивать покупки можно только в пределах страны. Проблему обещали разрешить, и Газпромбанк первым реализовал возможность ее применения за границей, для чего в 2015-2016 г.г. выпустил кобейджинговые продукты: МИР – Маэстро и МИР – JSB.

Они принимаются в сети обслуживания МИР в России и в сети Маэстро и JSB – за границей. Их также можно оформлять, как зарплатные.

Карта МИР – Маэстро Classic Газпромбанк полностью соответствует стандартной карте международного уровня по функциональности.

• Возможность использовать в любых торгово-сервисных сетях.
• Неподверженность воздействию внешних политический или экономических обстоятельств.
• 100%-ная принадлежность государству.
• Приемлемые тарифы.
• Возможность с помощью одной карты использовать одновременно несколько платежных систем.
• Обширный бонусный проект от партнеров платежной системы.

• Процесс подключения торговых точек к системе еще продолжается, есть предприятия, которые пока не принимают «Мир» к оплате.
• Использование за пределами страны только кобейджинговых инструментов.
• Невозможность установить овердрафт и использовать как кредитную.

Для оформления кредитного лимита придется использовать пластик других платежных систем.

Также возможно потребуется назвать номер карты, некоторые реквизиты и свои паспортные данные.

Желательно звонить с номера, который привязан у вас к вашей карте или на котором подключена услуга СМС-банкинга. Тогда оператору будет проще вас определить как владельца именно вашей карты.

Также вы можете снять блокировку карты «Газпромбанка» в любом отделении банка.

Как снять арест со счета

Также не исключены ситуации, когда вы лишаетесь доступа не ко всей карте, а только к части суммы. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестована сумма в размере 36 тысяч рублей. Что это означает? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с требованиями суда, который передал полномочия по аресту средств приставу.

Основные причины – неуплата алиментов, просрочки по кредиту, квартплате, налогам и т.п. Лицо, которому вы задолжали, обратилось в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть такой:

1. Уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава. Сделать это можно по поиску исполнительных производств на сайте ФССП (достаточно ввести свои ФИО).
2. Затем нужно связаться с приставом и узнать конкретную причину, сумму ареста.
3. После чего узнать у него, как восстановить доступ к этим деньгам. На этом этапе вам понадобится предъявить справки, подтверждающие факт того, что это зарплатные средства или арестована кредитная карта, где лежат только деньги банка и т.п.
4. Когда пристав примет решение о восстановлении доступа, он направит исполнительный лист в Газпромбанк или другое кредитное учреждение, после чего в течение 3-5 рабочих дней арест будет снят.

Таким образом, не следует путать закрытие счета с блокировкой карты и тем более арестом какой-то конкретной суммы. И еще обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карточка утеряна, похищена и т.п. В стрессовой ситуации память может подвести, поэтому лучше подстраховаться заблаговременно.

Как разблокировать карту Газпромбанка: все способы

Разблокировать карту Газпромбанка возможно несколькими способами, это зависит от причины блокирования пластика. Рассмотрим все способы решения данной задачи.

Причины блокировки

Инициатором блокирования выступает банк или клиент.

Операция осуществляется в следующих случаях:

• потеря или кража;
• подозрение на совершение мошеннических действий;
• завершение срока действия (происходит автоматически);
• технические проблемы, связанные с работой терминалов самообслуживания (захват карты банкоматом, в том числе сторонних банков);
• совершение сомнительных операций (попытка получить крупную сумму наличных в другом регионе);
• если ошибся при введении Пин-кода более трёх раз подряд.

Если работа платёжного средства была приостановлена по инициативе Газпромбанка, то его держателю необходимо обратиться к сотруднику за разъяснением причин.

Если блокировка осуществлялась по причине потери карточки либо проведении сомнительных операций, рекомендую заказать её перевыпуск, поскольку мошенники владеют информацией о номере карты клиента. Разблокировку такой карточки вы осуществляете на свой страх и риск.

Если сам заблокировал карту, то достаточно следовать советам, приведённым ниже.

Обращение в филиал Газпромбанка

Посетив отделение банка, держатель карточки быстро её разблокирует. Достаточно предъявить сотруднику паспорт. Можно, но необязательно, взять с собой и заблокированную карту. После проведения всех манипуляций клиент банка сможет проверить работу пластика прямо в банкомате, установленном в офисе.

Невозможно разблокировать работу платёжного средства в том случае, если причиной блокировки являлось заявление о краже. В этом случае придётся заказывать выпуск нового пластика.

Разблокировка через горячую линию клиентского обслуживания

Клиент, обнаруживший блокировку своего платёжного средства, может позвонить на горячую линию обслуживания Газпромбанка по телефону:

8 800 100 00 89

Оператору потребуется продиктовать паспортные данные и назвать кодовое слово, придуманное во время подписания договора с банком. После идентификации звонящего сотрудник колл-центра разблокирует карту.

Исключения составляют случаи:

• Блокировка карты по причине превышения суточного или месячного лимита на снятие наличных денежных средств (для оплаты в торгово-розничных сетях таких лимитов не существует). У разных типов карт он свой. Разблокировка произойдет по истечении временного лимита.
• Блокировка карты отделом финансового мониторинга.

Важно: рекомендуется звонить с того номера, к которому пластиковая карточка привязана. Это облегчит процедуру идентификации звонящего

Как разблокировать через банкомат при помощи СМС

Разблокировать карточку по СМС клиенты могут за несколько минут, в том числе и новую карту.

Для этого нужно следовать пошаговому руководству:

1. Вставить заблокированную карточку в банкомат, ввести ПИН код и попытаться совершить какое-либо действие с ней (например, запрос баланса).
2. В ответ клиенту будет направлено СМС уведомление о невозможности использования карты.
3. Клиент пересылает данное сообщение на сервисный номер активации (он содержится в сообщении).
4. В ответ направляется сообщение с текстом о возобновлении работы карточки.

Таким образом, можно разблокировать любую карту Газпромбанка через банкомат. Эта инструкция поможет активировать карту любой платёжной системы, в том числе и Мир.

Разблокировка через интернет

Через интернет онлайн можно разблокировать карточку Газпромбанка на его официальном сайте.

Для этого нужно следовать инструкции:

Шаг 1-2 Шаг 3 — 4 Шаг 5 Шаг 6 Шаг 7

Как разблокировать через Телекард

Пользователи, установившие мобильное приложение Газпромбанка, легко разблокируют пластиковую карту через Телекард. Для этого достаточно изменить её статус на «Активна», и можно продолжать её использование.

Действия в Телекард:

1. Войти в приложение введя свои логин и пароль. Нажать на вкладку «Блокировка карты».
2. Выбрать временной интервал разблокировки: постоянно или на определенный период (от 15 минут до 30 дней 23 часов 45 минут) и нажать «Разблокировать».
3. Проверить статус карты.

(Шаг 1) (Шаг 2) (Шаг 2.1) (Шаг 3)

Важно: таким методом активируют пластик только клиенты, подключившие сервис Телекард. https://www.youtube.com/embed/t5qCWAPe3gM

Данный обзор содержит все методы разблокировки пластиковой карточки Газпромбанка. Пользователю остаётся выбрать наиболее удобный из них для того, чтобы продолжать использование платёжного средства.

Газпромбанк: где снять без комиссии с карты Visa

Кроме того, услуга бесплатной обналички в чужих банкоматах предоставляется держателям следующих карточек Газпромбанка:

• «Умная карта» Visa Gold,
• Карта путешественника Visa Gold,
• Дебетовая карта для автолюбителей «Автодрайв Platinum».

«Умная карта» Visa Gold, как и Карта путешественника Visa Gold, позволяет снимать деньги в любых банкоматах без комиссии при условии, что общая сумма обналички составляет до 100 тыс. рублей в месяц, а количество операций не превышает трех раз.

Карта для автолюбителей «Автодрайв Platinum» дает снимать средства бесплатно четыре раза в месяц, но при выполнении одного из условий:

• среднемесячный остаток на счету не менее 200 тыс. рублей;
• на балансе как минимум 100 тыс. рублей плюс сумма трат по карте от 35 тыс. рублей в месяц;
• начисление зарплаты составляет от 100 тыс. рублей и сумма покупок бывает не менее чем на 35 тыс. рублей в месяц.

Если ни один из этих пунктов не выполняется, наличные выдаются с комиссией 0,5%, но не менее 199 руб.

Также Газпромбанк снять деньги без комиссии в других банках позволяет держателям дебетовой карты «Наш малыш» Visa Gold. Однако это возможно не более четырех раз в месяц и только при выполнении следующих условий:

• средний остаток на балансе карты составляет не менее 75 тыс. руб. в месяц;
• среднемесячный остаток как минимум 50 тыс. руб. в месяц плюс траты со счета карточки не менее 15 тыс. руб. в месяц;
• начисление зарплаты – от 50 тыс. руб. в месяц плюс расходы по карте составляют не менее 15 тыс. руб. в месяц.

Как заблокировать карту Газпромбанк — FINFEX.ru

Если потребуется заблокировать карту Газпромбанка, владелец может воспользоваться любым, наиболее удобным и доступным на данный момент способом. Блокировку можно провести лично в отделении или дистанционно (онлайн или по телефону).

Рекомендации по блокировке карты Газпромбанка

Денежные средства, размещенные на счету банковской карты всегда подвержены повышенному риску за счет технологии ее использования, особенно при операциях, проводимых онлайн.

Вы должны быть внимательны при ее эксплуатации — это позволит избежать непредвиденных ситуаций и убытков.

Газпромбанк рекомендует осуществлять блокировку карты максимально быстро, например по телефону или онлайн, в следующих случаях:

• Пропажа карты — ее утеря, кража или любая другая ситуация, при которой вы теряете доступ к карте;
• Повышен риск использования карты посторонними лицами — ваш пин-код стал доступен широкому кругу лиц или утерян конверт с идентификационными данными;
• Клиент получил сообщение о транзакции, которую он не совершал и не доверял совершить;
• С карты были списаны средства без подтверждения и идентификации со стороны клиента.

Обратите внимание на тот факт, что Газпромбанк может запросить подтверждение факта обращения в органы охраны правопорядка в случае, если карту необходимо заблокировать по причине подозрения на совершение мошеннической операции. https://www.youtube.com/embed/8Qxvmz6aeXU

При необходимости быстро заблокировать карту Газпромбанка, например, при утере или краже, следует использовать тот метод, который доступен на данный момент. Установить блок необходимо для предотвращения несанкционированного использования карты третьими лицами. Также блокировку можно установить, если владелец получил информацию (например, в СМС-отчете) об операциях, которые он не совершал.

Будьте внимательны — сразу заблокируйте банковскую карту Газпромбанка по телефону или онлайн, если обнаружите ее утерю или несанкционированное списание

Способы заблокировать карту

• Заблокировать карту Газпромбанк по телефону — обратиться в техническую поддержку. Для держателей кредитных карт предусмотрен специальный бесплатный номер 8(800)100-00-89.
• При утере вы также можете заблокировать карту с помощью короткого сообщения. Для этого необходимо, чтобы карта была зарегистрирована в системе Телекард. Сообщение должно содержать такую информацию: BLC и без пробела после аббревиатуры последние четыре цифры номера карты, которую необходимо заблокировать.
• Если позволяют обстоятельства, обратитесь непосредственно в отделение с соответствующим заявлением, чтобы заблокировать карту — это избавит вас от повторного посещения офиса Газпромбанка.
• Самый быстрый способ заблокировать кредитную или дебетовую карту при утере — обратиться к возможностям личного кабинета в Интернет-банке Газпромбанка на стационарном устройстве или через мобильное приложение в режиме онлайн.

Если владелец использовал любой дистанционный метод блокировки (в том числе, онлайн), потребуется в течение 3-х дней обратиться в отделение банка с письменным заявлением о подтверждении блокировки и перевыпуске карты.

Заключение

Заблокировать карту Газпромбанка при утере или краже следует как можно быстрее, это можно сделать в режиме онлайн или по телефону горячей линии. После установки блока потребуется перевыпуск карточки. У нее будет новый номер и ПИН-код, номер расчетного счета при этом остается неизменным.

Банк газпром как заблокировать карту

К сожалению, утеря или похищение банковской карты не редкость. Чтобы сохранить средства, необходимо сразу заблокировать карту Газпромбанка при обнаружении её отсутствия.

Когда точно нужно блокировать

Деньги на карте более подвержены риску. Это обусловлено технологией её эксплуатации, особенно при транзакциях онлайн.

При её использовании нужно быстро провести блокировку в следующих ситуациях:

• отсутствие доступа (в случае хищения или при утере);
• возникновение рисков использования пластикового кошелька третьими лицами (PIN-код узнали посторонние, была потеряна бумага с данными для идентификации);
• на телефон, привязанный к карте, пришло СМС об операции, которую клиент не проводил сам и никому не доверял её совершение;
• были списаны деньги без согласия держателя.

Если клиент обратился в банк с просьбой заблокировать пластик по подозрениям в мошеннических действиях, сотрудники могут сделать запрос об обращении владельца в полицию.

Способы блокировки

Стоит проинформировать об этом Газпромбанк. Специалисты помогут осуществить блокировку. А также это можно сделать самостоятельно.

По телефону

По номеру горячей линии можно заблокировать утерянный пластик позвонив:

☎ 8 (800) 100-00-89.

Обратиться можно и по номерам:

. 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41.

Алгоритм, действий следующий:

• сказать оператору о факте утери или кражи;
• назвать ФИО владельца, дату рождения и кодовое слово;
• подождать, пока специалист произведёт блокировку пластика.

На телефон держателя поступит СМС об успешной блокировке.

Также действует короткий номер. 0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ), в тоновом режиме нужно нажать кнопку 1, после чего ответит свободный специалист.

По СМС

Этот способ доступен для пользователей, подключивших мобильный банк. Для блокировки нужно отправить СМС с текстом «BLC****», где вместо звёздочек – последние 4 цифры пластика, на один из следующих номеров:

• . 8 (903) 797-62-22;
• . 8 (926) 240-02-22.

Этот метод не подразумевает участия оператора. Блокировка осуществляется в течение 5 минут.

В отделении Газпромбанка

Классический способ. Для его реализации следует явиться в офис банка и написать заявление на блокировку. Наличие при себе паспорта – обязательно.

Через интернет

У клиентов есть возможность заблокировать карту ГПБ не выходя из дома. Через «Домашний Банк» или приложение «Телекард» (Телекард 2.0) можно совершать любые манипуляции с пластиком.

Порядок действий для обоих вариантов одинаковый:

• авторизоваться в системе;
• перейти в раздел «Карты»;
• изменить статус нужной карты на «блокирована».

Домашний Банк

Через личный кабинет можно совершать и другие операции: пополнять баланс мобильного, переводить деньги и т. д.

Некоторые особенности

Все способы, кроме личного визита в банк, не являются полноценными. В течение 1-2 рабочих дней необходимо посетить филиал Газпромбанка и написать заявление на окончательную блокировку.

При необходимости карту можно перевыпустить. Она будет готова через 2 недели. Номер расчётного счёта не изменится, а ПИН-код и номер пластика будут новыми.

Пластик можно разблокировать. Например, если он был найден дома. Это возможно только при посещении отделения Газпромбанка с соответствующим заявлением.

Через терминал пластик заблокировать нельзя. Прямой такой функции не предусмотрено. Однако карта будет автоматически заблокирована при троекратном неверном вводе PIN-кода.

Если карта утеряна, лучшее решение – моментально её заблокировать. Для этого предусмотрено несколько способов, из которых каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный. Лучше подождать пару недель до перевыпуска пластика и пользоваться им без опасений, чем рисковать собственными средствами.

Это будет для Вас интересно:

Пожалуйста, уделите пару секунд — поставьте . ну или если считаете правильным.

Это поможет нам понять — на правильном ли мы пути, интересны мы Вам или нужно что то менять .

С радостью выслушаем замечания или похвалы . в отзывах к материалу.

Для обеспечения безопасности карт банки разрабатывают инструменты для их экстренной блокировки. Это позволяет сохранять деньги клиентов в неприкосновенности. О том, как заблокировать карту Газпромбанка, будет рассказано на финансовом портале Бробанк.ру.

Кредитная «Умная карта» Газпромбанк

Причины блокировки банковской карты

Основная и самая частая причина — утрата карты держателем. Под утратой понимается: потеря, кража, неправомерное завладение картой третьими лицами, компрометация, и любые другие обстоятельства, при которых ставится под угрозу сохранность денежных средств клиента. Правила экстренной блокировки распространяются на кредитные и дебетовые карты Газпромбанка.

Ввод неверного ПИН-КОДА — еще одна причина для автоматической блокировки банковской карты. В этом случае снятие блокировки производится спустя сутки, так же — автоматически, без непосредственного участия держателя карты.

Кредитные организации заранее предупреждают своих клиентов о том, что предпринимать срочные меры необходимо без промедления. Как только держатель обнаруживает утерю карты, он немедленно приступает к ее блокировке. В противном случае банк не может гарантировать сохранность денежных средств на счету карты.

При этом банки предусматривают несколько инструментов для экстренной блокировки банковских карт. Если какой-то из способов оказывается нерабочим, клиенты прибегают к альтернативным методам блокировки.

Способы блокировки карты Газпромбанка

Газпромбанк не стал исключением, и, как все остальные кредитные организации, заботится о сохранности счетов своих клиентов. Здесь, как и в большинстве крупных банках, карты блокируются несколькими способами. В их числе:

• Блокировка через SMS-сообщение.
• Использование Интернет-банка.
• Решение вопроса по телефону — через горячую линию банка.
• Изменение статуса карты в мобильном приложении Телекард 2.0.
• Личный визит в любое отделение кредитной организации.

Для оперативного решения проблемы, необходимо, чтобы клиент (держатель карты) пользовался дополнительными услугами банка. К ним относятся: СМС-оповещение, использование мобильного приложения, подключение системы Интернет-банкинга.

В территориальной доступности банковского офиса в нужный момент может не оказаться. Более того, по ряду причин служба поддержки клиентов может вовремя не отреагировать на звонок. Поэтому подключение дополнительных опций в этом случае окажется весьма уместным решением.

Блокировка через SMS-сообщение

Самый простой и быстрый способ блокировки карты Газпромбанка — отправка экстренного СМС-сообщения. Сообщение отправляется только с номеров, связанных с картой. Плюс, по карте должна быть подключена опция СМС-оповещения. При несоблюдении этих требований, данный способ блокировки не используется.

Если вышеуказанные моменты соблюдены, то для блокировки карты Газпромбанка клиент отправляет сообщение в следующем виде: BLC012345. BLC — короткая команда, предназначенная специально для блокировки карты. К этой команде пользователь без пробелов и лишних символов приписывает шесть последних цифр номера карты.

Сообщение необходимо отправить на один из следующих номеров:

• + 7-(903)-797-62-22.
• + 7-(926)-240-02-22.

После отправки сообщения на любой из этих двух номеров, карта клиента автоматически блокируется. Об успешном завершении операции на номер привязки приходить СМС-сообщение. С этого момента никакие операции по карте не совершаются до ее разблокировки.

Блокировка карты Газпромбанка через интернет

Как заблокировать карту Газпромбанка — указано на официальном сайте кредитной организации. Один из рабочих способов — блокировка в интернет-банке. Для этого клиент должен быть зарегистрирован в системе и иметь доступ в личный кабинет.

Подавляющее большинство держателей карт Газпромбанка зарегистрированы в системе. Это помогает им удаленно управлять своими карточными счетами. Для блокировки необходимо совершить следующие действия:

1. Авторизоваться в системе — вход производится только по регистрационным ключам.
2. Войти в раздел «Частным клиентам».
3. В левой колонке выбрать опцию «Блокировка карты».
4. Сменить статус карты с активной на блокированную.
5. Получить уведомление о блокировке на телефон привязки.

После совершения описанных действий карта клиента автоматически блокируется. Снятие блокировки производится по этому же принципу. Единственная поправка — статус с блокированной меняется на активную.

Блокировка карты в приложении

Газпромбанк имеет собственное фирменное приложение, которое скачивается в свободном доступе на любые современные мобильные носители. Блокировка через приложение производится по тому же принципу, что и в интернет-банке.

Фирменное приложение Телекард 2.0 обладает полным функционалом для дистанционного управления карточным счетом.

Для блокировки нужно совершить следующие действия:

1. Открыть приложение и войти в личный кабинет.
2. Выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
3. Сменить статус карты — с активной на блокированную.

Как только изменится статус карты, она считается заблокированной. С этого момента никакие операции по счету не совершаются. Снятие блокировки производится здесь же — через изменение текущего статуса карты.

Звонок на горячую линию банка

У Газпромбанка в круглосуточном режиме работают несколько бесплатных номеров для оказания оперативной помощи клиентам. 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41 — номера для звонков держателей из московского региона.

Для бесплатных звонков по всей территории России используется номер — 8 (800) 100-00-89. Абоненты компаний Мегафон, Билайн, МТС, TELE2, Мотив могут блокировать карту через звонок на короткий номер *0701. Для использования данного варианта используются следующий алгоритм:

1. В голосовом меню нажимается клавиша 1.
2. Следует соединение с оператором.

Для блокировки карты Газпромбанка необходимо совершить все манипуляции, указанные оператором кредитной организации. Как правило, требуется назвать номер карты, паспортные данные и кодовое слово. Без этой информации оператор не сможет заблокировать банковскую карту.

Дополнительная информация по карте запрашивается оператором для того, чтобы третьи лица не могли совершить мошеннические действия. ПИН-КОД и прочая конфиденциальная информация не запрашивается сотрудниками банка никогда.

Блокировка карты в офисе Газпромбанка

Если ни один из вышеперечисленных способов не подходит клиенту, но ему по-прежнему нужно заблокировать банковскую карту, остается последний вариант — личный визит а любой офис Газпромбанка.

Для этого клиент должен иметь при себе документы — паспорт гражданина РФ, на который карта была выдана. Саму карту иметь при себе необязательно.

После проверки информации, оператор банка моментально блокирует банковскую карту. Операция может совершаться неограниченное количество раз. Плата за использование этого способа блокировки не взимается.

Снятие блокировки может производится так же — в любом офисе кредитной организации. При этом совершено необязательно обращаться в тот же офис, в котором карта блокировалась. Главное иметь при себе паспорт, на который ранее была оформлена банковская карта.

Автор Дмитрий Сергеевич На чтение 3 мин. Просмотров 293

К сожалению, утеря или похищение банковской карты не редкость. Чтобы сохранить средства, необходимо сразу заблокировать карту Газпромбанка при обнаружении её отсутствия.

Когда точно нужно блокировать

Деньги на карте более подвержены риску. Это обусловлено технологией её эксплуатации, особенно при транзакциях онлайн.

При её использовании нужно быстро провести блокировку в следующих ситуациях:

• отсутствие доступа (в случае хищения или при утере);
• возникновение рисков использования пластикового кошелька третьими лицами (PIN-код узнали посторонние, была потеряна бумага с данными для идентификации);
• на телефон, привязанный к карте, пришло СМС об операции, которую клиент не проводил сам и никому не доверял её совершение;
• были списаны деньги без согласия держателя.

Если клиент обратился в банк с просьбой заблокировать пластик по подозрениям в мошеннических действиях, сотрудники могут сделать запрос об обращении владельца в полицию.

Способы блокировки

Что делать, если потерял карту? Стоит проинформировать об этом Газпромбанк. Специалисты помогут осуществить блокировку. А также это можно сделать самостоятельно.

По телефону

По номеру горячей линии можно заблокировать утерянный пластик позвонив:

☎ 8 (800) 100-00-89.

Обратиться можно и по номерам:

?8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41.

Алгоритм, действий следующий:

1. сказать оператору о факте утери или кражи;
2. назвать ФИО владельца, дату рождения и кодовое слово;
3. подождать, пока специалист произведёт блокировку пластика.

На телефон держателя поступит СМС об успешной блокировке.

Также действует короткий номер? 0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ), в тоновом режиме нужно нажать кнопку 1, после чего ответит свободный специалист.

По СМС

Этот способ доступен для пользователей, подключивших мобильный банк. Для блокировки нужно отправить СМС с текстом «BLC****», где вместо звёздочек – последние 4 цифры пластика, на один из следующих номеров:

• ? 8 (903) 797-62-22;
• ? 8 (926) 240-02-22.

Этот метод не подразумевает участия оператора. Блокировка осуществляется в течение 5 минут.

В отделении Газпромбанка

Классический способ. Для его реализации следует явиться в офис банка и написать заявление на блокировку. Наличие при себе паспорта – обязательно.

Через интернет

У клиентов есть возможность заблокировать карту ГПБ не выходя из дома. Через «Домашний Банк» или приложение «Телекард» (Телекард 2.0) можно совершать любые манипуляции с пластиком.

Порядок действий для обоих вариантов одинаковый:

1. авторизоваться в системе;
2. перейти в раздел «Карты»;
3. изменить статус нужной карты на «блокирована».

Домашний Банк

Телекард

Через личный кабинет можно совершать и другие операции: пополнять баланс мобильного, переводить деньги и т. д.

Некоторые особенности

Эксперт в области банковских карт АО Газпромбанк.

Задать вопрос эксперту

Все способы, кроме личного визита в банк, не являются полноценными. В течение 1-2 рабочих дней необходимо посетить филиал Газпромбанка и написать заявление на окончательную блокировку.

При необходимости карту можно перевыпустить. Она будет готова через 2 недели. Номер расчётного счёта не изменится, а ПИН-код и номер пластика будут новыми.

Пластик можно разблокировать. Например, если он был найден дома. Это возможно только при посещении отделения Газпромбанка с соответствующим заявлением.

Через терминал пластик заблокировать нельзя. Прямой такой функции не предусмотрено. Однако карта будет автоматически заблокирована при троекратном неверном вводе PIN-кода.

Если карта утеряна, лучшее решение – моментально её заблокировать. Для этого предусмотрено несколько способов, из которых каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный. Лучше подождать пару недель до перевыпуска пластика и пользоваться им без опасений, чем рисковать собственными средствами.

Держатели банковских карточек должны знать, как быстро закрыть доступ к средствам на утерянном пластике Газпромбанка (ГПБ). До того как будет получено сообщение о несанкционированной операции, нужно успеть заблокировать карту.

Существуют и другие причины для блокирования – как по инициативе клиента, так и на усмотрение банка. Об этих нюансах пойдет речь в статье. А также расскажем о способах восстановления функций платежного инструмента.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.

Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.

Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.

Получив такое сообщение, он сразу поймет, что картой завладели мошенники. Немедленная «заморозка» превратит экземпляр в цветной кусочек пластмассы.

Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.

Если карта украдена

Похитить пластик могут в любом месте: на работе, в магазине, из дома. Украденную вещь вернуть невозможно, а восстанавливать нет смысла. Продукт нужно полностью заблокировать и заказать новый. В заявлении указывается истинная причина блокирования.

ГПБ вправе требовать от клиента справку из полиции о факте кражи либо незаконном списании финансов.

При потере

Не найдя карту на привычном месте, нужно принять меры. Если поиски прошли безрезультатно, остается связаться с банком. Операции остановятся, пока не обнаружится потеря. Затем карту можно разблокировать.

Такой вариант подходит, если экземпляр обнаружен дома среди вещей. В остальных случаях лучше перевыпустить продукт.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

• банкомат – подделка;
• застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
• инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

• нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
• оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
• покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
• не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
• спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Когда блокирует банк

Банк вправе принять одностороннее решение о блокировании продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности лицевого счета или сохранности персональной информации.

Введен не правильно пароль более трёх раз

Клиент может ошибаться при введении ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как посягательство на содержимое счета. Четыре секретные цифры призваны идентифицировать владельца.

Неверный код, набранный три раза, подает сигнал на аннуляцию операций по пластику. Банк вынужден применять такие меры, чтобы сберечь деньги клиента от злоумышленников.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

• крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
• перечисление средств между коммерческими структурами;
• полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
• операции с ранее неиспользованных счетов;
• обналичивание свыше 600000 ₽;
• систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Другие варианты

Карту могут «заморозить» по иным причинам:

• превышен лимит на снятие наличных;
• истек срок действия продукта;
• постановление судебных приставов;
• мелкие транзакции за рубежом;
• неоплата кредита;
• недостаточно средств для уплаты годового обслуживания.

Однако, и в системе не исключаются ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластику вернут рабочие функции, если клиент чист перед законом.

Способы заблокировать карту

Ограничить действие карты быстро и эффективно помогут дистанционные сервисы: SMS оповещение, заявление через интернет и мобильное приложение, обращение на «горячий» телефон.

Через SMS

Услуга должна быть подключена к мобильному телефону. Оперативный сигнал отправляется с текстом «BLC000000» на телефон 89037976222, 89262400222. Вместо нулей водятся последние цифры карточного номера.

В сообщении не допускаются пробелы. Знаки дают команду на блокирование карты в автоматическом режиме. Через 3-5 минут задача будет выполнена.

Через интернет

Способ подразумевает наличие компьютера или мобильного телефона с приложением «Телебанк». Операция блокирования происходит мгновенно.

В «Домашнем банке»

Карточка должна быть зарегистрирована в опции. Потребуется лишь изменить статус по инструкции:

1. Ввести логин и пароль.
2. Указать нужную карту.
3. Поменять статус на «Блокирована».
4. Уточнить изменения.

Правильность действий покажет измененный вариант. Это означает, что продукт перестал действовать.

В Телекард и Телекард 2.0

Оба приложения, установленные на смартфон, дают оперативный доступ ко всем операциям. Усовершенствованная версия Телекард 2.0 скачивается на безвозмездной основе в Google Play и App Store.

Инструкция для блокировки не отличается от манипуляций в «Домашнем банке»:

1. Авторизироваться в приложении.
2. Отметить экземпляр.
3. Выбрать новый статус.

Вариант с применением телефона, если его потерять, сыграет на руку мошенникам. С его помощью можно списать средства без пластикового носителя.

По телефону

Многоканальный телефон 8 (800) 100-00-89 бесплатный в пределах России. Абоненты Мотив, МТС, Мегафон могут звонить по короткому номеру *0701. На связь рекомендуется выходить с привязанного к счету аппарата.

Оператор поддержки клиентов откликается быстро. Он выслушает суть проблемы и будет уточнять персональные сведения. Для этого перед звонком нужно приготовить паспорт, карточные реквизиты из договора, вспомнить кодовое слово.

Идентифицировав держателя, сотрудник примет меры для санкций. Действие подтверждается СМС сообщением.

Любой дистанционный способ деактивации не является полноценным. ТОлько личное посещение офиса и подача заявления подтверждает окончательную блокировку.

В отделении

Не обязательно идти в офис, где получали карточку. В любом отделении ГПБ примут с проблемой компрометации или утери.

Обращаться в банк нужно с паспортом. Менеджер поможет составить объяснение о причинах и обстоятельствах блокировки. Предложит переоформить продукт.

Срок визита – не позднее следующего дня после случившегося.

Как разблокировать карту?

Неактивный продукт не поддается самостоятельному восстановлению, если эмитент по своей инициативе применил санкции. Нужно обратиться в Газпромбанк и узнать, как разблокировать карту.

Через горячую линию банка

При неправильном введении ПИН-кода происходит техническая блокировка. Через сутки она снимается автоматически. Чтобы убедиться в этом, лучше позвонить в колл-центр.

В ходе телефонного разговора объясняется причина обращения. После сверки персональных данных банк должен убедиться, что продуктом не воспользовались третьи лица. После этого его разблокируют.

По SMS

С помощью опции активируется вновь полученный экземпляр. Для этого нужно выполнить действия:

• вставить пластик в банкомат;
• набрать код;
• запросить баланс;
• дождаться отрицательного ответа о невозможности использования карточки;
• придет второе сообщение с сервисным номером активации;
• переслать данные активации обратно;
• поступит информация о новом статусе продукта.

Если действия по счету остановлены клиентом из-за кражи или потери, то разблокирование по СМС невозможно. Нужно перевыпустить инструмент с новыми реквизитами и паролем.

Через интернет

Действия по восстановлению функций пластика аналогичны тем, что применяются для блокировки. Статус меняется с опции «Блокирована» на «Активная». Операция выполняется только для новых и перевыпущенных карт.

Онлайн способов разблокировать карту, «замороженную» по инициативе Газпромбанка, не существует. Следует остерегаться мошенников, которые придумывают схемы обмана доверчивых держателей. Требуя сообщить сведения для ложного разблокирования, они могут опустошить счет.

В отделении

Самый верный способ восстановить работоспособность платежного инструмента – личный визит в офис. Клиент обязан дать письменное объяснение по проведенным операциям с нарушением ФЗ-115. Если пластик закрыт не из-за сомнительных транзакций, не по судебному постановлению или просрочке кредитного платежа, то необходимо написать заявление на разблокировку или перевыпуск.

Рекомендации и полезные советы

В целях безопасности держатели должны серьезно относиться к сохранности пластикового носителя и не нарушать условий договора.

Не нужно экономить на дополнительных сервисах. Мобильный банкинг и СМС лучше подключить заранее. Изменения в балансе будут оперативно отражаться на гаджете.

Отправляясь в загранпоездку, нужно оповестить ГПБ о своих перемещениях. Это поможет избежать спорных ситуаций при проведении транзакций вдали от Родины.

Если карта заблокирована, а счет не арестован, то клиент вправе снять наличные в кассе Газпромбанка.

Заблокировать могут как дебетовую, так и кредитную карту. Проценты по займу продолжают начисляться, даже если пластик деактивирован. Чтобы не допустить задолженность, платить можно по реквизитам счета.

Независимо от причин, перевыпуск продукта выполняется за счет владельца. Стоимость зависит от типа карты.

Анализ отзывов

Клиенты поддерживают мероприятия банка по сохранности их средств. Блокирование в подозрительных ситуациях является вынужденной мерой.

Пользователи рассказывают, что часто по запросу судебных приставов налагается арест на счета. Этот факт стимулирует должников быстро рассчитаться с долгами. Затем начинается длительная процедура передачи документов в банк.

Нерасторопность приставов отражается на статусе карточки. Ее не разблокируют, пока не придет официальное подтверждение.

На форумах клиенты ГПБ высказываются по поводу многочисленных проверок по подозрению в легализации преступных доходов. Служба безопасности может заблокировать карту, если на нее перевели до 50000.

Заключение

Любой банковский счет подвергается рискам. Дистанционный банкинг способствует кражам персональных данных. Информационные технологии позволяют использовать реквизиты утерянных карт для снятия средств.

В случае малейших подозрений держатель обязан использовать методы самостоятельной блокировки пластика. Для того, чтобы вернуть карте активный статус, достаточно обратиться в отделение с заявкой на разблокировку или перевыпуск.