Клиенты «Сбербанка» оплатят заказ одним взглядом
Как устроена эта система и может ли она стать массовой
«Сбербанк» предоставил своим клиентам возможность покупать товары, лишь взглянув в камеру терминала. Первой технологию тестирует сеть кафе Prime. Правда, предварительно нужно зарегистрировать биометрию лица в приложении банка, банкомате или отделении, а потом привязать ее к карте Visa в одном из кафе, оснащенном системой распознавания.
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Подробнее о технологии “Ъ FM” рассказала директор по маркетингу сети кафе Prime Мария Лошкова: «“Сбербанк” доработал программное обеспечение на планшетах, которые считывают биометрию человека, то есть если раньше это было секунд 7-10, теперь это происходит практически молниеносно. Мы на самом деле эту технологию год разрабатывали с Visa, со “Сбербанком”. Самый частый вопрос, который мы получаем от гостей, — насколько это безопасно.
Есть, конечно, некий страх, кто-то в принципе боится оставлять свои биометрические данные. Но на самом деле технология абсолютно безопасная.
Вероятность того, что ты оплатишь чью-то чужую покупку, исключена, поскольку инициация оплаты происходит у нас на кассе. Наш менеджер нажимает, и только тогда может пройти оплата. Конечно, есть некая настороженность. Но те, кто проходит первую регистрацию, в дальнейшем с удовольствием пользуются. Для нас это, во-первых, возможность ускорить обслуживание гостей, она точно должна привлечь молодую аудиторию, тех, кто любит все новое необычное. Уже статистика показывает по сравнению со вчерашним днем, у нас увеличилось число таких гостей, хотя, как правило, в бизнес-центрах по пятницам товарооборот ниже в силу того, что сокращенный рабочий день, поэтому однозначно платежи такие будут расти».
Почему ФСБ выступила против расширенного использования единой системы биометрических данных граждан
Насколько эффективна будет эта технология? И может ли она стать массовой? Гендиректор Консалтингово-аналитического союза Артем Генкин полагает, что на первом этапе система будет часто давать сбой, но имеет шансы со временем стать популярной в общепите или ритейле. Однако на операции с большими суммами она не распространится.
«Поначалу будет больше процент ложноотрицательных срабатываний, то есть когда система вас настоящего правильного не узнала, потому что освещенность или какие-то иные параметры при снятии этого цифрового изображения сработали не так. Эту систему просто нужно напитать большим объемом данных, чтобы она реже делала ошибки. Два момента, которые необходимо иметь в виду, еще не до конца исследовано, остается ли у человека в силу возрастных изменений эта характеристика неизменной. То есть умная техника одного и того же человека, который сегодня дал образцы своей биометрии, будет через 15 лет воспринимать, когда он постареет, похудеет, лицо покроется морщинами, изменится межцентровое расстояние между глазами и так далее, и так далее. И второй момент — нет защиты против грубой физической силы, то есть когда человек против своей воли будет глядеть в объектив. Поэтому мне кажется, что кафе — это перспективное место применения этой технологии, ритейл, какие-то сделки с верхним лимитом, и тогда в самом худшем случае потери человека будут составлять сотни или самые, самые первые тысячи рублей», — отметил Артем Генкин.
В банке пока не раскрывают стоимость внедрения технологии и не уточняют, кто из участников эксперимента ее оплачивает.
Новая система может получить широкое распространение благодаря участию в ней именно «Сбербанка», с другими кредитными организациями масштабировать ее было бы сложно, считает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов. Но, если все издержки целиком лягут на плечи бизнеса, процесс может забуксовать.
Поддержат ли российские разработчики кодекс этики искусственного интеллекта
«Себестоимость любого процесса несет определенную актуальность, потому что, наверное, за последний год мы видели не одно, не два обращения предпринимателей снизить комиссию платежных агентов. В данном случае мне кажется, что высокая себестоимость может быть некоторым препятствием. Но тут возможности “Сбербанка”, безусловно, тоже играют на потенциал “Сбербанка”, с точки зрения распространения по территории Российской Федерации представленности того же самого эквайринга в различных ресторанных предприятиях, в торговых сетях и прочее, он абсолютный лидер, и поэтому развитие вот этого продукта со “Сбербанком”, мне кажется, имеет больше шансов на успех», — уверен Вадим Прасов.
Ранее о планах внедрить биометрическую идентификацию клиентов сообщала сеть KFC. Там собирались открыть в Москве ресторан с бесконтактной оплатой, в которой заказы собирает и выдает роботизированная рука.
В «Пятерочках» и «Перекрестках» теперь можно оплачивать покупки взглядом
В «Перекрестках» появилась возможность оплаты товаров взглядом. Опция была реализована на кассах самообслуживания при участии Сбербанка и Visa, но воспользоваться ею пока смогут посетители лишь некоторых магазинов в Москве, и сроки ее появления в регионах пока неизвестны. Для оплаты необходимо снять маску, хотя пандемия коронавируса еще не закончилась. В апреле к эксперименту подключат несколько столичных «Пятерочек».
Наличные и банковская карта больше не нужны
Сбербанк, платежная система Visa и холдинг Х5 Retail Group запустили в России систему оплаты покупок при помощи взгляда. Представители Х5 рассказали CNews, что новый сервис заработал в 52 магазинах сети «Перекресток» на кассах самообслуживания.
На момент публикации материала оплатить покупку при помощи взгляда можно было на 350 кассах самообслуживания собственной разработки Х5, но технически к этому сервису могут быть подключены все 6000 таких устройств в регионах присутствия Х5. В компании также пообещали, что новая опция оплаты по умолчанию будет доступна и на новых кассах, которые планируются к установке в течение 2021 г.
К концу марта 2021 г. оплата по взгляду будет доступна в 150 супермаркетах «Перекресток», а общее их число на 30 сентября 2020 г. составляло 910 (статистика с сайта Х5). На апрель 2021 г., как стало известно CNews, запланировано подключение и 20-30 магазинов «Пятерочка» в Москве (около 100 устройств самообслуживания). На запрос CNews о планах по запуску оплаты по взгляду за пределами столицы представители Х5 сообщили, что всего в 2021 г. технология может быть внедрена дополнительно на 7000‒10000 устройств самообслуживания в 1500‒2000 магазинах.
Они добавили, что решение о масштабировании технологии в другие регионы присутствия магазинов Х5 будет принято лишь «после подведения итогов первого этапа пилота и получения обратной связи от покупателей. Сроки проведения «пилота» они не раскрыли. Отметим, что по итогу III квартала 2020 г. в сети Х насчитывалось более 17,3 тыс. магазинов. В дополнение к 910 «Перекресткам» это еще и 57 супемаркетов «Карусель», а большую часть сети составляли магазины «Пятерочка» – на тот момент их было почти 16,4 тыс.
Как это работает
Биометрическая идентификация на кассах самообслуживания реализована на базе разработок «Лаборатории инноваций» холдинга Х5 и технологии компании VisionLabs, которая входит в группу «Сбера». Для получения изображения лица используется 3D-камера «с высокой точностью распознавания и захватом глубины», сообщили CNews представители Х5. Они добавили, что использование такой камеры «позволяет быстро считывать черты лица с учетом роста человека и изменений во внешности», и что высокое разрешение камеры «позволяет обеспечить высокий уровень безопасности, исключить взлом и подмену данных (спуфинг)». При этом какое именно разрешение поддерживает эта 3D-камера, они не уточнили.
Воспользоваться услугой оплаты покупок по взгляду могут пока исключительно клиенты Сбербанка, (платежные системы MasterCard и отечественная «Мир» не упоминаются, только Visa). Для ее активации необходимо установить на смартфон приложение «Сбербанк онлайн» и выбрать опцию «Оплата одним взглядом» в разделах «Карта» или «Профиль». После этого потребуется передать банку свою биометрию, опять же, через приложение и привязать к опции свою банковскую карту.
Для совершения оплаты необходимо сразу после сканирования всех приобретаемых товаров на кассе самообслуживания выбрать пункт меню «Оплата одним взглядом» и посмотреть в 3D-камеру. Иметь при себе смартфон с приложением банка или непосредственно банковскую карту при этом не требуется.
Потенциально небезопасная технология
Примечательно, что в инструкции, которую предоставили CNews представители Х5, указано, что для оплаты зачем-то нужно снять маску, хотя, во-первых, это может считаться нарушением действующих в магазине правил, во-вторых, может повысить риск заражения коронавирусом.
Помимо этого, совместная разработка Х5 и Сбербанка позиционируется как технология оплаты именно по взгляду, а не по лицу. Маски, которые необходимо носить всем россиянам из-за введенного в стране масочного режима и пандемии коронавируса, глаза, как правило, не закрывают.
В Х5 рассказали CNews, что все биометрические данные покупателей хранятся в Сбербанке и «передаются через шифрованные каналы с высокой степенью защищенности». «Партнеры проекта не получают доступ к биометрическим данным клиентов. Сбор, оформление и хранение биометрических данных происходит исключительно на стороне Сбербанка, как и подключение сервиса “Оплата одним взглядом». Покупателю не требуется подписание каких-либо документов с Х5 или торговыми сетями, входящими в Х5», – добавили представители Х5.
Редакция CNews обратилась к специалистам Х5 и Сбербанка с вопросом о том, как покупатель, который не готов платить за покупки при помощи взгляда, может запретить компаниям сканировать его лицо на кассах самообслуживания. Ответ на момент публикации материала получен не был.
История развития сервиса
Проект Сбербанка по оплате товаров и услуг взглядом впервые был запущен еще в начале июля 2020 г., в самый разгар пандемии. Система заработала в сетях кафе Prime и тоже позволяла просто посмотреть в камеру терминала оплаты для совершения покупки.
Принцип работы системы был идентичен тому, что реализован в магазинах Х5 – нужно было сдать банку биометрию через приложение «Сбербанк онлайн» и подключить там же соответствующую услугу. На момент запуска поддерживались только карты Visa, и для оплаты покупателям тоже было необходимо снимать защитную маску.
Услуга изначально предоставлялась в 30 кафе сети Prime в Москве. Для повышения интереса покупателей к новой системе оплаты, по данным «Интерфакса», им предоставлялась 20-процентная скидка на весь чек в случае, если они решат воспользоваться этим нововведением.
Все в порядке, но.
Этот текст мало кто будет читать и мы можем написать здесь все, что угодно, например.
Вы живете в неведении. Роботы уже вторглись в нашу жизнь и быстро захватывают мир, но мы встали на светлый путь и боремся за выживание человечества. А если серьезно, то.
В целях обеспечения безопасности сайта от кибератак нам необходимо убедиться, что вы человек. Если данная страница выводится вам часто, есть вероятность, что ваш компьютер заражен или вы используете для доступа IP адрес зараженных компьютеров.
Если это ваш частный компьютер и вы пытаетесь зайти на сайт, например, из дома — мы рекомендуем вам проверить ваш компьютер на наличие вирусов.
Если вы пытаетесь зайти на сайт, например, с работы или открытых сетей — вам необходимо обратиться с системному администратору и сообщить, что о возможном заражении компьютеров в вашей сети.
В «Перекрестках» и «Пятерочках» запустят оплату по лицу
Сбербанк, платежная система Visa и Х5 Retail Group запустили оплату по лицу в магазинах «Перекресток», рассказали РБК представители компаний. Услуга уже запущена на кассах самообслуживания в 50 супермаркетах «Перекресток», к концу марта она будет доступна в 150 магазинах, а в апреле появится в нескольких магазинах «Пятерочка» в Москве.
Система биометрической идентификации создана на базе разработок Лаборатории инноваций Х5 и технологии VisionLabs, она внедряется только на кассах самообслуживания собственной разработки Х5. Visa является стратегическим партнером проекта. Сервис доступен клиентам Сбербанка — держателям его карт.
Сбербанк также является банком-эквайером торговой сети. Технически к сервису может быть подключена вся сеть — более 5 тыс. устройств в регионах присутствия Х5. Решение о масштабировании в сети будут принимать после подведения итогов первого этапа пилота и получения обратной связи от покупателей.
Как платить лицом
О том, что Сбербанк готовится внедрить оплату с помощью лица, стало известно летом 2019 года, когда соответствующие изменения появились в условиях проведения расчетов между Сбербанком и торговцами. Биометрический слепок лица можно сдать в отделении банка, в приложении «Сбербанк Онлайн» или в банкоматах, пояснили в пресс-службе кредитной организации.
Впервые технология оплаты по лицу была запущена банком и Visa летом 2020 года в сети московских кофеен PRIME, сейчас ею оснащены 83 точки. В 2016 году Сбербанк запустил биометрическую оплату по отпечатку пальца в «Азбуке вкуса».
После сдачи биометрии, чтобы воспользоваться оплатой по лицу, необходимо зайти в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», выбрать пункт «Оплата одним взглядом» (в разделе «Карты» или «Профиль») и указать карту, с которой будут списываться средства при оплате по лицу, сообщили в «Сбере». Во время самой оплаты после сканирования товаров на кассе самообслуживания нужно выбрать режим «Оплата одним взглядом», на пару секунд снять защитную маску и посмотреть в камеру.
В решении используется 3D-камера с высокой точностью распознавания и захватом глубины, что позволяет быстро считывать черты лица с учетом роста человека и изменений во внешности. Высокая степень разрешения камеры позволяет обеспечить высокий уровень безопасности, исключить взлом и подмену данных, утверждают в банке.
Зачем нужна технология
Бесконтактные биометрические платежи скоро будут применяться повсеместно, это быстрая и безопасная технология, считает зампред правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка Кирилл Царев: «Чтобы воспользоваться сервисом, не нужны ни наличные, ни банковская карта, ни даже смартфон — достаточно «предъявить» свое лицо, и платеж состоится».
В статью внесены корректировки в связи с тем, что после публикации пресс-служба Сбербанка изменила цитату заместителя председателя правления Кирилла Царева.
По данным исследования Visa, 70% россиян планируют платить при помощи лица в будущем, рассказал генеральный директор Visa в России Михаил Бернер. Платежная система наблюдает непрерывно растущую популярность бесконтактных способов оплаты среди россиян, в том числе при помощи биометрии, добавил он: «Уже сегодня 74% покупателей в России ежедневно совершают оплату бесконтактно». На это в том числе оказала влияние пандемия, так как, по мнению 54% российских потребителей, бесконтактная оплата является одним из самых эффективных методов защиты от COVID-19 во время шопинга.
Для торговой сети это решение не требует установки дополнительного оборудования (камеры встроены в кассы самообслуживания), что позволяет сэкономить на массовом и быстром внедрении оплаты с помощью биометрии, пояснили в пресс-службе Х5 Retail Group. «Оплата с помощью лица приводит к росту среднего чека, трафика в торговой точке и удовлетворенности покупателей», — добавили там. Ретейлер рассчитывает, что технология будет особенно востребована молодым поколением в возрасте 20–30 лет.