Как вернуть комиссию сбербанка

Юридическая социальная сеть

11.3М
11.3М

Как поставить Сбербанк на место и вернуть незаконно удержанную комиссию?

Изучая чек, иногда можно обнаружить, что Сбербанк удержал комиссию за операцию, которая должна была осуществляться бесплатно. Происходит это в огромных масштабах, поскольку Сбербанк является крупнейшим банком России, обслуживающим десятки миллионов клиентов.

В данной публикации будет рассказано, в каких случаях комиссия удерживается незаконно и как можно вернуть незаконно списанные средства.

Как обнаружить незаконно удержанную комиссию?

Для того чтобы определить, было ли незаконное списание, потребуется обратиться в банк за выпиской по счету/карте/кредиту. Следует заказывать выписку за 3 прошедших года, поскольку в соответствии с ч. 1 ст. 196 Гражданского кодекса РФ именно столько составляет общий срок исковой давности.

Следует внимательно изучить выписку на наличие незаконно удержанной комиссии. Помните, в каких случаях банк не должен взимать вознаграждение:

1. В соответствии с ч. 17 ст. 5 федерального закона «О потребительском кредите» банк не имеет права удерживать комиссию за операции по счету, связанные с исполнениями обязательств по кредитному договору, заключенному с банком (в том числе за открытие счета и перечисление на счет заемщика кредита).

2. В соответствии с ч. 19 ст. 5 федерального закона «О потребительском кредите» не допускается взимание комиссии за услуги, которые банк оказывает в собственных интересах и в результате которых не создается отдельное имущественное благо для клиента. Также комиссия не должна удерживаться за исполнение банком обязанностей, которые возложены на него нормативно-правовыми актами РФ.

Все выявленные случаи незаконного удержания комиссии фиксируются и складываются.

Претензия в банк

После того как подсчитана общая сумма, которая была незаконно удержана банком, можно начинать готовить претензию.

В шапке документа следует указать юридический адрес банка, а также фактический адрес отделения, в котором был оформлен договор. Ниже должны быть указаны данные лица, направляющего претензию: Ф.И.О., адрес проживания, контактный номер телефона.

Ниже указываются данные о заключенном с банком договоре, коротко описывается ситуация (при изучении выписки обнаружено незаконное удержание средств в виде комиссий).

Далее на основании информации из выписки указываются суммы и даты незаконно удержанных комиссий. Далее следует привести ссылки на законодательство, доказывающие, что комиссия была удержана незаконно.

В конце указываются требования о возврате незаконно удержанных средств, ставятся дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах – один для банка, второй нужно оставить на руках. Претензию следует вручить работникам банка, с которым был заключен договор. При этом на вашем экземпляре должны поставить отметку о получении. Документ можно не вручать, а направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если банк отказал в возврате средств

Если вместо денег вы получили отказ, необходимо обращаться с заявлением в Роспотребнадзор, приложив копию отказа из банка. Данная организация может наложить на банк штраф за нарушение законодательства или направить в суд исковое заявление в защиту прав потребителя. Либо не станет ничего делать и предложит вам самостоятельно обратиться в суд.

Если дошло до суда, то Роспотребнадзор следует привлечь к участию в деле для предоставления заключения о нарушении банком прав потребителя. Помимо самих незаконно удержанных средств следует требовать взыскать с банка неустойку и возмещение морального вреда.

Результат судебного разбирательства вполне предсказуем: исковые требования будут удовлетворены (сумму возмещения морального вреда, скорее всего, значительно уменьшат). После необходимо получить исполнительный лист и предъявить его к исполнению.

О законности комиссии при снятии наличных в банкомате Сбербанка можно узнать здесь

Возврат комиссии банка при ошибочном платеже

Организация осуществила ошибочный перевод физлицу вместо юрлица на 11 млн руб. Списали комиссию 900 тыс. руб. Далее был осуществлен возврат денежных средст (11 млн руб). Комиссию банк удерживает, в возврате комиссии (900 тыс. руб.) отказано. Законно ли удержание комиссии при возврате перевода?

Исходя из формулировки вопроса, не представляется возможным дать однозначную правовую оценку ситуации, поскольку исходных данных недостаточно. В то же время необходимо обратить внимание на следующие моменты.

1. В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на открытый клиенту счет выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета, и проведении иных операций по счету.
2. Согласно ст. 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами. Форма и периодичность оплаты регламентируется непосредственно договором банковского счета.
3. В соответствии с п. 4 ст. 845 ГК РФ права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю или обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором, подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в срок, не превышающий 10 дней. По истечении указанного срока денежные средства по-прежнему считаются принадлежащими клиенту.

Таким образом, исходя из формулировки вопроса удержание банком соответствующей комиссии как платы за услугу осуществления переводов денежных средств по требованию клиента представляется законным, поскольку банк осуществляет операции с денежными средствами клиента, расположенными на счете клиента и по поручению клиента, не проводя при этом проверки правильносити либо неправильности реквизиров осуществляемых операций, а равно не имея возможности самостоятельно отказать в проведении операции и или приостановить ее проведение.

Следовательно, удержанная банком комиссия является правомерной платой за оказанные банком услуги.

Обстоятельств, свидетельствующих об образовании на стороне банка неосновательного обогащения, в соответствии с формулировками ст. 1102-1104 ГК РФ исходя из формулировки вопроса не выявлено.

Как вернуть комиссию сбербанка

На сайте\в приложении банка МКБ я 18 августа 22 г. осуществляла перевод денежных средств в размере 7988 руб. с карты сбербанка на карту МКБ и после ее завершения узнала, что Сбербанк взял комиссию за операцию по переводу с карты на карту в размере 99 руб. Считаю это незаконным, т.к. я не была предупреждена о такой комиссии. Как обязать Сбербанк вернуть комиссию? На данную карту мне перечисляют ежемесячную социальную доплату к пенсии. На горячей линии оператор отказался принимать претензию в банк.

Что делать, если банк взял большую комиссию?

Я сняла в банке крупную сумму и заплатила за это большую комиссию — 70 000 Р . Так получилось, потому что деньги не пролежали на счете положенные 30 дней.

Но почему я должна дарить банку деньги, к которым он не имеет никакого отношения? Это значительная для меня сумма. Если я подам в суд, есть ли у меня шанс выиграть?

Банки устанавливают комиссии за снятие наличных по многим причинам. Например, так они снижают расходы на инкассацию и следят за движением денег. При этом то, насколько действия банка законны, зависит от типа продукта и условий договора с клиентом.

Почему банки вводят комиссии за снятие наличных

Чтобы контролировать движение денег. В банках есть автоматизированные системы, которые анализируют операции. Благодаря этому они лучше узнают потребности клиентов и могут делать более персонализированные предложения. А еще такой контроль мешает отмыванию денег по закону № 115-ФЗ и их незаконному обналичиванию.

Но когда человек снимает наличные, банк не знает, что он собирается с ними сделать: оплатить крупную покупку, одолжить родным, положить под подушку или использовать в каких-то незаконных схемах. Поэтому, чтобы не терять информацию, банки немного осложняют выдачу денег дополнительными комиссиями.

Чтобы снизить расходы на инкассацию. Банки привозят и изымают наличные из банкоматов с помощью инкассаторов. У одних кредитных организаций есть собственные инкассаторские отделы, а другие пользуются услугами специализированных компаний.

Если в каком-то банкомате кто-то вдруг снимет крупную сумму и в нем не останется денег, банк будет вынужден быстрее восполнить недостаток. А это дополнительные расходы.

Чтобы уменьшить отток денег. Банки заинтересованы в том, чтобы клиенты активно расплачивались картами, потому что с каждой совершенной операции они получают свою комиссию. Частью банки потом делятся с клиентами, выдавая кэшбэк.