«Я действовала, как марионетка». Жертвы телефонных мошенников — о том, почему добровольно отдали миллионы
Но самое удивительное, что таких, как она, — сотни, тысячи. Среди жертв мошенников — айтишники, сотрудники банков, журналисты. То есть вроде не дураки. Или — не все дураки. Спроси их, с основными схемами развода знакомы, как отче наш знают, что на звонки с незнакомых номеров отвечать не надо. Но что происходит со всеми этими людьми, что ломается в их сознании, когда однажды звонит какой-нибудь «майор полиции» или «сотрудник службы безопасности»? На чем их подлавливают мошенники, что они добровольно отдают им свои деньги? Я выслушала трех жертв обмана.
Кирилл М., 55 лет, журналист, сам периодически готовит новости на темы финансовой грамотности:
— Мне позвонили поздно вечером. Сказали, что из полиции, что сейчас с моего счета могут снять деньги. Ну а они как раз расследуют дело о большой мошеннической схеме, и я должен им помочь. Меня охватил страх потерять свои деньги, и в таком состоянии я как будто забыл о том, о чем сам же и писал. Что мошенники могут представляться сотрудниками полиции, ФСБ и т.д. Ведь одно дело, когда пишешь или читаешь про кого-то, и другое, когда вот-вот можешь потерять все, что сам накопил. Я все-таки сказал «майору» на том конце провода, что сейчас проверю, откуда идет звонок. Пробил: высветился телефон какого-то полицейского отделения. Я начал им доверять больше. Меня держали на проводе два часа. Все это время я был в напряжении, мне не давали отвлечься. Все звонки на мой телефон они переадресовали на какой-то чужой номер, чтобы никто не мог мне дозвониться. Для передачи данных карты включили «робота». Якобы это не они слушают, а нейросеть считывает данные и переводит деньги на безопасный счет.
Наверное, все это сейчас, на свежую голову, и воспринимается как бред. Но я перевел им в итоге 70 тыс. рублей. Понимание, что нарвался на мошенников, пришло через полчаса, когда закончился разговор. Стало стыдно, что повел себя, как полный идиот. Долго никому об этом не рассказывал.
Ксения Д., 47 лет, сотрудница государственного учреждения, образование — высшее психологическое:
— Я сама перевела мошенникам 5 миллионов. Причем часть из них взяла в кредит. Когда поняла, что натворила, для меня был такой стресс, что и сегодня, спустя два месяца, с трудом прихожу в себя. То, что произошло тогда, как в тумане.
Помню только, что в тот вечер был сильный перегруз по работе: один звонок за другим и все важные. И среди них — неожиданно из «полиции». Сказали, что с моего счета хотят снять деньги, что их нужно перевести на безопасный счет. Скажете, схема стандартная, но в тот момент мне так не показалось. Помню, я не столько за свои деньги испугалась, сколько во мне сыграл гражданский долг. Надо помочь полиции разоблачить аферистов. Со мной разговаривали несколько человек, один сменял другого. Мы общались с ними не только вечером, но и ночью. Наутро я пошла в банк, взяла кредит. Не обратила внимания на дежурную фразу сотрудницы: «На вас никто не давит, вы добровольно берете кредит?» И даже в этот самый момент они были на проводе. А я действовала как марионетка, как будто они меня на веревке вели. Продолжали звонить и потом, дома. До тех пор, пока мой муж не сломал сим-карту.
София, 26 лет, сотрудница рекламного агентства:
— Конечно, я знала о мошенниках все или почти все. Читала, что они могут использовать даже методы НЛП. Я и сама когда-то ходила на такие курсы.
Позвонили ближе к ночи, я к тому же приболела. Девушка на том конце провода представилась сотрудницей полиции и сказала, что на меня хотят взять кредит, но они мне обязательно помогут, только я должна им доверять. Она оказалась моей тезкой и всячески успокаивала меня, заверяя, что «все обязательно будет хорошо». Какой-то частью мозга я отдаленно понимала, что это может быть развод, но все равно повелась.
Утром пошла брать кредит. Мой молодой человек заподозрил что-то неладное, пошел за мной. Позвонил моему отцу, он работает в банке. Кредит я взяла, сняла наличные, начала их переводить на указанный счет через банкомат. Тут мой парень включил на громкую связь отца, и он просто орал в трубку: «София, ничего не делай, это мошенники. » Но остановить меня уже было невозможно. Я не слушала его. В какой-то момент банкомат заклинило. Но я успела перевести им 300 тыс. рублей. То, что пришлось гасить этот кредит, сейчас для меня урок на всю жизнь.
Ключевой вопрос: на чем они ловят?
Дмитрий Швецов, руководитель инфраструктуры Kaspersky Who Calls:
— Мошенники постоянно совершенствуют свои схемы, но методы психологического воздействия используют, по сути, одни и те же. Чтобы вызвать доверие, представляются сотрудниками полиции, прокуратуры, Следственного комитета, банков. Разговаривают четким, поставленным голосом. Обращаются к своей жертве, как правило, по имени-отчеству. И сразу берут на испуг: «Ваши деньги пытаются украсть, их нужно спасать и срочно перевести на безопасный счет». То есть человека ставят в ситуацию, в которой ему нужно принять решение здесь и сейчас. Чтобы у него не оставалось времени на критическое осмысление того, что с ним происходит, чтобы он быстрее сломался и совершил ошибку. «Полицейские» при этом еще и пугают ответственностью: «От вашего имени совершаются мошеннические действия, и вы должны оказать содействие следствию». Для убедительности используют юридические термины, ссылаются на указы и статьи.
Владимир Молодцов, начальник Управления уголовного розыска ГУ МВД по Свердловской области:
— Вот, посмотрите, здесь девять уголовных дел, заведенных только за один день (показывает кипу документов по мошенничествам), а вот цифры, которые в них фигурируют: два миллиона, 950 тысяч, 700 тысяч, два миллиона. Мошенники даже мне звонят. Когда говорю, вы же в уголовный розыск попали, их это не останавливает, думают, я их троллю, и продолжают разговор. Это только в очередной раз говорит о том, что аферисты настойчивы и непробиваемы. За последний год на Среднем Урале возбуждено 1200 уголовных дел по фактам обмана с использованием IT-технологий. Идет вал таких дел. Корни многих из них уходят за рубеж. Найти и наказать всех невозможно. Сколько в итоге жертв обмана получают назад свои деньги? Есть официальная статистика ЦБ — 3%. Ситуация может измениться, когда сотовым операторам вменят в обязанность определять и обнародовать данные, когда звонят с подменных номеров. Кроме того, нужна куда большая ответственность банков. С одной стороны, в случае с мошенничествами они как бы ни при чем. Но в итоге они же оказываются бенефициарами, когда жертвы обмана берут кредиты и потом выплачивают их всю жизнь.
Георгий Амусин, председатель Ассоциации психологов и психотерапевтов Свердловской области:
— У мошенников отличная психологическая подготовка. Хотя они, может, никогда теорию не слушали, но в совершенстве овладели технологиями на практике. Эти люди знают, как человека ввести в особое состояние доверия и владения им. Чтобы он действовал дальше по их схеме. Этих технологий нет в свободном доступе. В них заложен механизм влияния в обход человеческого сознания. У мошенников есть определенные схемы влияния, ведения диалога, есть особые голосовые тембры, через которые они воздействуют. Я не удивлюсь, что есть и какое-то фоновое аудиальное сопровождение, которое ухо не возьмет, но сделает так, чтобы человек легко вошел в транс, в состояние похожее на гипнотическое. Конечно, не каждый из нас впадает в это состояние. Но аферисты специально ищут своих жертв. Обзванивают сотни, тысячи людей. Сколько в итоге клюет? Эту статистику знают только сами мошенники. Но даже если один из ста или двухсот ведется, они в огромном выигрыше. Увы, у части людей психологически нет возможности этому противостоять. Какой способ противодействия? Не разговаривать. А если уж заговорили, наберитесь смелости сказать «полицейскому» или «сотруднику ФСБ»: «Скажите, куда мне подойти, в какой отдел, чтобы мы могли с вами поговорить лично».
Женщина перевела телефонным мошенникам 400 млн рублей. Она поверила, что ей звонят из ФСБ
О рекордной афере рассказал представитель «Сбера». Но жертвой преступления стала клиентка другого банка. Как злоумышленникам удается убеждать людей?
Фото: depositphotos.com —>
Обновлено в 18:12
В Сбербанке сообщили о рекордной сумме хищения со счета. В прошлом году телефонные мошенники выманили у женщины 400 млн рублей. Об этом рассказал начальник управления противодействия кибермошенничеству «Сбера» Сергей Велигодский, сообщает РБК.
По словам представителя кредитной организации, речь идет о схеме, когда жертва сама снимает деньги со счета и переводит их на счет мошенников в другой банк. Пострадавшая — женщина 54 лет, она клиентка другого крупного банка, какого — не уточняется.
Сначала мошенники позвонили ей, представившись сотрудниками службы безопасности банка и заявили, что «сейчас будут спасать деньги». Женщина согласилась и сообщила им, что на ее счете 14 млн рублей. «Они говорят: отлично, берем, снимаем и несем», — рассказал Сергей Велигодский.
После этого женщина рассказала мошенникам, что в другом банке у нее хранятся еще 380 млн. Ей ответили, что это очень серьезные деньги, ей позвонит сотрудник ФСБ и будет этим заниматься. Женщине под видом сотрудника ФСБ позвонил мошенник. «И вот она в течение месяца снимала эти деньги и отправляла их «спасателям», — пересказал этот случай представитель «Сбера».
Могли ли мошенники случайно выйти на такого состоятельного и доверчивого клиента, как эта женщина, потерявшая 400 млн рублей? Мнение члена Ассоциации руководителей службы информационной безопасности Александра Токаренко:
— Обычно, когда разводят, берут все-таки гораздо меньшие суммы. Но тут развели человека, который имел довольно-таки серьезную сумму. Для них это случайность, потому что они берут больше массовостью.
— Кто может слить такую информацию? Банк, наверное, не будет?
— Бывает, что сливают из банков. Но тут должен быть человек, купленный в банке, этот человек должен кроме данных по счетам еще и иметь доступ к данным по клиентам. Очень ограниченный круг лиц, который допущен к данной информации.
— Как вы думаете, в данной ситуации каким-то образом это все отследить возможно или нет?
— Отследить, может быть, частично и будет возможно, но вернуть деньги уже сейчас вряд ли. Потому что вполне вероятно, что они быстро переведены на другие счета, и сняты, может быть, даже не на территории РФ.
Если вывод денег продолжался в течение месяца, непонятно, почему на это не обратил внимание сам банк, отмечает гендиректор компании «Киберполигон» Лука Сафонов:
Лука Сафонов генеральный директор компании «Киберполигон» «Вы попробуйте, придите в банк и просто хотя бы снимите 2 млн рублей, например, или миллион, вас замучают вопросами: на какие цели вы снимаете, вам предварительно надо будет заказывать эти деньги по звонку, чтобы привезли наличные. Плюс если вы будете постоянно ходить в один и тот же банк, снимать деньги, вы уже примелькаетесь персоналу, плюс движение по счету ведут же, вас банально сотрудники могут спросить: что такое, и ввести вас в какой-то диалог. Да они на самом деле не дадут вам совершить эти действия. Плюс антимошенническая банковская система такие операции, такие транзакции подозрительные должна блокировать немедленно. И это прекрасно на самом деле. Например, один из банков, которым я пользуюсь: я пытался в позапрошлом году купить пару единиц техники Apple на свою корпоративную карту, и мне банк транзакцию эту заблокировал, потому что она была не похожа на мои остальные транзакции, то есть такие транзакции я обычно не совершал».
По данным аналитиков, в прошлом году мошенники украли у клиентов банков на 70% больше, чем годом ранее, а число случаев мошенничества выросло на 60%. Самым популярным каналом, где мошенники находили своих жертв, стали объявления о продаже товаров и услуг на специальных сайтах и в соцсетях, а также поддельные интернет-магазины.
В мае замначальника департамента информационной безопасности Центробанка Артем Сычев сообщил, что регулятор разрабатывает законопроект, который позволит банкам блокировать переведенную на счет кибермошенников сумму после обращения пострадавшего.
«Я чувствовала себя заложником»: реальная история жертвы нового телефонного мошенничества
В последнее время в России активизировались телефонные мошенники. Проблема настолько обострилась, что главный регулятор финансового рынка Центробанк бьет тревогу, неустанно предупреждая граждан об угрозе «разводки». Именно ЦБ сообщил о том, что на вооружении у мошенников появился новый способ обмана: они звонят от имени банков, предупреждают о мнимом переводе денег с карточки и предлагают помочь. Поверив в «заботу» банка, жертвы выполняют все указания преступников и сами перечисляют им свои кровные. Причем не попасться на «разводку» сложно: мошенники знают личную информацию о человеке, благодаря чему и втираются в доверие.
Фото: Алексей Меринов
Руководство ЦБ не раз называло участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами россиян серьезной проблемой. По данным регулятора, в 2018 году преступники вывели с карт около 1,4 млрд рублей. Это почти в полтора раза больше, чем годом ранее. Мошенникам удалось различными способами получить чужие деньги примерно 417 тысяч раз! Самый популярный метод — подмена банковских номеров. Только за лето регулятор выявил 2,5 тысячи номеров, по которым звонили жулики, представляясь сотрудниками кредитных учреждений, причем иногда даже самого ЦБ.
«Эти деньги были важны для меня»
У москвички Ольги телефонные мошенники украли почти 100 тысяч рублей. Это случилось месяц назад, когда по стране прокатилась волна «разводок» новым способом, который и испытали на нашей собеседнице. Суть его вот в чем: злоумышленники звонят с «легальных» городских номеров или даже с номера, совпадающего с реальным номером банка, и представляются сотрудниками финансовой организации. Они знают имя и фамилию будущих жертв и от имени финансовой организации сообщают о попытке перевода наличных со счета. Люди пугаются за свои деньги и следуют всем указаниям на другом конце провода, чтобы средства спасти. А дальше получается все с точностью до наоборот…
— Оля, расскажите, как все случилось.
— В 9 утра мне на мобильный с городского номера с московским кодом (495) позвонила девушка, представилась сотрудником Сбербанка. Она обратилась ко мне по имени-отчеству — Ольга Андреевна. Видимо, это меня подкупило, и я продолжила слушать. Мне сказали, что с моей карточки мошенники пытаются сделать перевод в 5 тысяч рублей. «Для уточнения деталей» она предложила перевести меня на сотрудника службы безопасности и сообщила мне номер заявки — 263. Затем трубку взял молодой человек и тоже назвал номер заявки, только другой — 267. Меня это насторожило, я спросила о несовпадении. Парень без колебания ответил: «Ну, мне передали ваш звонок, и теперь он под номером 267», а затем начал «нагнетать» про перевод денег. На карте было 96 тысяч рублей. Эти деньги были важны для меня: из них мне нужно было оплатить аренду залов, в которых я веду частные занятия танцев. Я очень испугалась, что их все спишут, и на целый месяц я останусь без работы. В тот момент я больше всего хотела это предотвратить и поверила реальным мошенникам…
— Как злоумышленники действовали дальше?
— Молодой человек спросил, сколько денег на карте, есть ли счета в других банках и сколько денег на них. Я рассказала. Затем он сказал, что я должна перевести всю сумму с карты Сбербанка на их счет: мол, «потом мы вам ее вернем». Для перевода они попросили скачать приложение TeamViewer QuickSupport, которое синхронизирует смартфон с другим устройством и дает удаленный доступ к нему. Мой телефон — на программном обеспечении iOS, оно не позволило открыть доступ. Тогда злоумышленники предложили другой способ: сообщить им реквизиты карты. Я сказала им все данные карточки и CVV-код. Затем они сказали, что включат робота, который будет идентифицировать мой голос, и записали его. Я так и не поняла, нужно ли это было для отвода глаз или действительно для подтверждения операций. Дальше они якобы включили этого робота и предупредили: сейчас будут приходить пароли по SMS, и надо называть их роботу. Я делала все, что они говорили. В тот момент меня подвела эмоциональная неустойчивость на фоне того, что в целом были проблемы в жизни, депрессия… Я стала легкой добычей.
— У вас списали всю сумму сразу?
— Нет, по частям. Первая эсэмэска пришла о списании 25 тысяч рублей, в ней был код подтверждения. Всего они провели четыре списания. Я увидела, что в SMS фигурировало название другого госбанка. Мой собеседник объяснил это так: мол, злоумышленники туда пытались перечислить сумму. Говорили что-то про переадресацию и попросили доступ в мой личный кабинет МТС…
— Сколько все это длилось?
— Два часа. У меня была паника. Я чувствовала себя как в заложниках. Кстати, в это время до меня пытался дозвониться настоящий Сбербанк, но мошенники убедили меня не отвечать: мол, это как раз злоумышленники. Кроме того, банк начал блокировать операции, видимо, поняв, что меня «разводят». Но я следовала указаниям мошенников — они говорили, как разблокировать карту. Так я перевела все деньги… После этого они отключились, и все. Я перезванивала, но номер уже не отвечал.
— Вы пошли в полицию?
— Да, написала заявление по шаблону. Там сказали, что таких случаев много. Меня встретила женщина-оперуполномоченный в форме и домашних тапочках. Сказала: «Че ноешь? Деньги тебе не вернут». Я расплакалась. Она сжалилась, приняла заявление. Сейчас ведется расследование. Следователь сказал потом, что, по предварительным данным, счет, на который перевели мои деньги, зарегистрирован на Украине, и российские правоохранительные органы бессильны.
Самое смешное, что через пару часов мне позвонили с того же номера с попыткой такой же разводки. Только сказали, что деньги выводят с Альфа-банка: Я же сама им сказала, где еще деньги лежат. Потом в течение двух дней снова звонили… Они ничего не боятся!
Наша собеседница рассказала, что этот номер используется для мошенничества по сей день. В Интернете есть отзывы о нем. Все, кому позвонили с него, пишут об одной и той же схеме: на конце провода представляются сотрудниками Сбербанка и говорят о переводе с карты. Причем звонят людям из разных городов — Казани, Пензы, Воронежа… У одного из жалующихся, например, украли 150 тысяч рублей.
Внимание! Вот этот номер: +7(495)003-87-13
Мы позвонили по нему… Слышим в ответ: «Данный номер принадлежит оператору связи «АллоИнкогнито». В настоящее время он не используется и доступен для подключения. Для приобретения звоните по номеру…»
«АллоИнкогнито» — это оператор виртуальной связи, где используется технология IP-телефонии. Для связи используются Интернет, а сигнал по каналу передаются в цифровом виде. Соответственно, отследить номер виртуального оператора невозможно — чем и пользуются злоумышленники.
Мошенникам закон не страшен
Законодательство защищает граждан от таких деяний, но на деле работает не слишком эффективно. «Главная проблема — в доведении уголовного дела до логического завершения. Большинство мошенников работают организованными группами, создавая достаточно серьезные схемы и структуры. Для того чтобы пресечь деятельность такой организации, необходимо выявить и отследить всю цепочку, а это занимает у оперативников много времени. Даже после выявления схемы и задержания мошенников найти и вернуть украденные деньги фактически невозможно. Это связано с тем, что украденные средства моментально испаряются через цепочки подставных счетов», — поясняет партнер по корпоративным и гражданско-правовым вопросам юридической фирмы «Консулс» Глеб Шевченко.
Подход мошенников, как утверждают профессиональные психологи, основан на так называемой социальной инженерии — совокупности психологических приемов, применение которых приводит к получению необходимой информации. По данным Сбербанка, таким способом мошенники пользуются в 88% случаев «разводок». Обзванивают людей сотрудники «черных колл-центров». Ответственности они не боятся: звонки с помощью IP-телефонии анонимны. Обзвонщики получают фиксированную плату за каждый звонок, но основной доход им приносят проценты от успешной кражи денег. Причем звонить могут с реального номера банка, но он не настоящий: с помощью кибертехнологий его просто подменяют.
Найти жертву, ее номер и личные данные — тоже не проблема. На теневом рынке продажа личных данных поставлена на поток. Базы телефонов, паспортных данных и других сведений утекают от сотрудников банков, операторов, коллекторских агентств — для них это способ нелегальной подработки.
По запросу в Интернете «купить базу данных мобильных телефонов» вываливается много результатов. Заходим на первый же сайт. Он предлагает базы данных по нескольким категориям: по возрасту, району, профессии. Например, пакет из тысячи номеров стоит 590 рублей — по 59 копеек за номер. Если даже одна жертва поведется на развод и переведет несколько тысяч рублей — затраты окупятся многократно.
Недавно произошла утечка данных о клиентах Сбербанка. В финансовой организации провели серьезное расследование. Выяснилось, что объявление о продаже данных клиентов выложил «руководитель сектора в одном из бизнес-подразделений банка».
Личные данные охраняются законом, продавать их — это преступление, напоминает Глеб Шевченко. «Его можно классифицировать по статье 183 УК РФ: «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Максимальная мера наказания — лишение свободы сроком до 7 лет. Вот только подобного рода дела редко попадают на стол к следователям, так как коммерческие организации предпочитают проводить внутреннее расследование, чтобы избежать огласки», — говорит юрист.
Реально ли вернуть свои кровные?
Нашей собеседнице Ольге еще повезло — хотя бы потому, что в полиции приняли ее заявление. Часто правоохранительные органы даже не возбуждают уголовное дело «из-за отсутствия состава преступления». Их тоже можно понять: пострадавший, по сути, передал деньги по собственной воле, следуя указаниям мошенников и поддавшись психологическим уловкам. Не получается вернуть деньги даже по застрахованным счетам. Банки часто не возвращают средства, потому что не могут различить действия клиентов и мошенничество: для этого суд должен установить виновных, а полиция не может или не хочет их искать.
Главная сложность в том, что чаще всего злоумышленники сразу после кражи переводят деньги на карты, оформленные на подставных лиц, а потом снимают наличные. Счета часто находятся за рубежом. Конечным получателем может оказаться кто угодно, а в случае перевода с карты на карту физлиц деньги зачисляются мгновенно, и отозвать их не выйдет.
Работая с зарубежными счетами, злоумышленники выводят себя из-под удара российских правоохранителей, и им, по сути, нечего бояться. «Российское законодательство не распространяется на территорию других стран, например той же Украины. Для того чтобы наложить арест на счет и провести оперативные мероприятия на территории другого государства, необходимо применять нормы международного законодательства, — объясняет случай Ольги Глеб Шевченко. — В данном случае следственные органы РФ должны обратиться за помощью к своим украинским коллегам. Вряд ли они так сделали. Даже если бы это произошло, скорее всего, было бы выявлено, что счет на Украине транзитный и деньги ушли дальше: в страны Прибалтики, Европы… К сожалению, выявление и арест такого рода злоумышленников случаются очень редко».
Как не попасться на удочку
Стоит признать, прикрывать мошеннические действия якобы заботой банка о клиенте — выигрышный способ. Банки действительно следят за подозрительными операциями по картам и связываются с их держателями, поэтому манипуляции преступников и выглядят так правдоподобно. Как отличить выходки мошенников от действий настоящего банка при подозрении на сомнительную операцию, объяснил руководитель центра проектов и инноваций «БКС Премьер» Иван Мазов.
«При подозрении на сомнительную операцию сотрудники банка действуют двумя способами. Они действительно могут позвонить клиенту и спросить, совершал ли он снятие средств, перевод или оплату покупки. Если человек не имеет отношения к операции, карта незамедлительно заблокируется. Однако ни при каких условиях банки не просят сообщить одноразовые пароли из SMS или пуш-уведомлений для подтверждения операции по карте. Клиента никогда не спросят срок действия карты и тем более CVV-код. Единственное, что может уточнить сотрудник банка из реквизитов карты и что можно без опасений сообщить, — это последние цифры номера карты. Банк может спросить еще кодовое слово из договора с банком. Но с этими данными мошенники не смогут совершить никаких злонамеренных операций, — говорит наш собеседник. — Второй вариант — при подозрительной операции, особенно если речь идет о каком-то действии, произведенном по карте в другой стране, банк может сразу заблокировать карту до выяснения обстоятельств. В таком случае клиент получит уведомление с предупреждением о блокировке и просьбой самому обратиться в банк».
От себя добавим: главное правило в подобных разговорах до банальности простое — доверяй, но проверяй. Обычно мошенники перестают терроризировать жертву и бросают трубку, когда что-то начинает идти не так. Например, вы предлагаете перезвонить, просите назвать Ф.И.О. и полную должность собеседника или по-другому сбиваете его с толку. Мы собрали общие рекомендации о том, что в мире безналичных расчетов поможет не расстаться со своими кровными.
5 ТИПОВ ЖЕРТВ ФИНАНСОВЫХ МОШЕННИКОВ:
• Финансово благополучные люди, которые легко расстаются с деньгами и доверяют высоким технологиям.
• Ответственные за семейный бюджет люди с невысоким уровнем дохода и высокой финансовой нагрузкой.
КАК СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НА КАРТЕ:
• Никому не говорить реквизиты карты. Стараться не «светить» карточкой в общественных местах. И ни в коем случае не говорить и не показывать трехзначный CVV-код на обратной стороне карты.
• Прислушаться к наставлению из банковских SMS: «Никому не сообщайте код».
• Не хранить на телефонах и на устройствах, не защищенных антивирусами, фотографии паспортов, карт и других личных документов. По возможности не пересылать их по Интернету: так их воруют хакеры.
• Не вводить данные карты на подозрительных сайтах. Сайт считается безопасным, если в адресной строке он начинается с https://
• Даже если звонят с «настоящего» номера банка — проверить его. Подстраховаться можно так: перезвонить, но не выбрав номер из последних вызовов, а набрав его вручную. Номер банка указан на каждой карточке.
Бабушка-инвалид лишилась 83 тысяч. История развода на деньги в Тюмени — предупредите родственников
В редакцию обратились родственники пожилой бабушки, которая лишилась почти 84 тысяч рублей за ремонт телевизора. Но только каналы так и не заработали, и женщина осталась без денег и работающего источника информации, к которому так привыкла. Как это произошло?
Бабушка-инвалид отдала почти 90 тысяч
В один из рабочих дней у бабушки перестал работать телевизор. Как заново его настроить, она не знала и обратилась к специалистам — в ящике она нашла листовку, с которой реклама кричала, что мастера всё быстро починят. Уже через пару часов к ней приехали домой два молодых человека. Они посмотрели на телевизор и кабель и стали убеждать бабушку, что нужно покупать новое оборудование. На него нужно было потратить больше 33 тысяч рублей.
Так выглядело объявление, по которому позвонила бабушка
— Бабушка отдала им необходимую сумму, но никакие неполадки они не устранили. Просто взяли и ушли, — рассказали редакции родственники потерпевшей.
На следующий день к бабушке пришел уже другой молодой человек — и снова, чтобы устранить неполадки. Как утверждают родственники, он что-то поделал и потребовал от бабушки рублей.
Акт на 50 тысяч рублей
— Налички у нее не было. Она просто дала мастеру свою карту и сообщила пин-код. Мужчина пошел к ближайшему банкомату, снял деньги — причем неизвестно сколько. Хотя в акте выполненных работ указана эта сумма, — рассказывают родственники.
Мужчина принес карточку обратно и ушел. Телевизор бабушке-инвалиду так и не починили. Она, с помощью юристов, обратилась в полицию и Следственный комитет.
Как избежать такой ситуации?
Ситуация может быть достаточно распространенной — такие листовки тюменцы часто находят в своих почтовых ящиках. Мы поговорили с адвокатом Тюменской межрегиональной коллегии адвокатов Максимом Покатовым, он дал несколько советов, как избежать неприятной ситуации.
— Первое и одно из самых главных правил — надо стараться обращаться в официальные сервисные центры по ремонту бытовой техники. Если сделать этого не получилось и вы нанимаете выездного матера, то требуйте прайс-лист до начала ремонта и узнайте возможную причину поломки, задайте вопрос о стоимости работ, — рассказывает адвокат.
А после того как вам сделали ремонт, нужно требовать акт, на котором будет стоять подпись мастера, вид работ и ее стоимость. Желательно, чтобы там была печать организации, которая оказала услугу.
— После оплаты требуйте чек и никогда не передавайте свою карту, не называйте ее номер и уж тем более не сообщайте от нее пин-код. Если вы считаете, что сумма завышена, то можете обратиться в Роспотребнадзор или полицию, по факту мошенничества, — добавляет Покатов.