Мобильное приложение «Альфа-Банка» не работает второй день. Что делать?
Читатели нам жалуются на неработающее мобильное приложение «Альфа-Банка». «Уже второй день отображается ошибка подключения к сети, я не могу совершать платежи, техподдержка банка не отвечает», «Не могу зайти в приложение с самого утра, сайт банка не работает».
В «Альфа-Банке» нам сообщили, что мобильное приложение InSync временно недоступно у некоторых пользователей iOS и Android, это связано с обновлением сертификата безопасности. Чтобы приложение заработало, достаточно его обновить. Как это сделать — подробно написано в телеграм-канале банка. Например, чтобы обновить для Android, нужно прямо из телеграм-канала банка скачать актуальную версию приложения, без обновления оно не заработает.
«Альфа-Бизнес Мобайл» и интернет-банк «Альфа-Клик» работают в стандартном режиме. А сайт банка временно не открывается из-за технических работ.
Не дают воспользоваться моими же деньгами
Вчера мне потребовалось сделать перевод в мобильном приложении альфа-банка путем повторения платежа из истории операций. Перед введением суммы и данных карты приложение выдало ошибку с текстом, что функционал временно недоступен, повторите попытку через несколько минут.
Я обратилась в чат поддержки для решения проблемы, за целый день проблема не была решена, переводы не работали весь день ни через приложение, ни через альфа-клик, никаких объяснений от банка я не получила. В чате несколько операторов отключались, не разобравшись моем вопросе, либо давали советы, такие как «попробуйте перезагрузить телефон», что мне ничем не помогло. В итоге операторы посоветовали полностью ввести все платежные реквизиты. Я последовала их совету, после чего получила смс о том, что теперь переводы в приложении и альфа-клике недоступны и нужно провести операцию на сайте банка.
Я ввела данные по платежу на сайте альфа-банка, и вуаля, приходит смс, что моя карта заблокирована! Т.к. кодовое слово я не помню, разблокировать карту возможно только лично явившись в офис. В районе моего проживания офисов альфа-банка нет, приложение заблокировано, у меня нет доступа ни к одному счету с деньгами.
Кое-что сломалось на нашей стороне — Альфа Банк
При попытке войти в приложении Альфа-Банка выводится сообщение:
На нашей стороне, но мы уже чиним
Сообщение может появляться в приложении Альфа-Банка на iPhone или Android.
Как исправить ошибку
В самом тексте сообщения говорится, что проблема не в вашем устройстве, а на стороне Альфа-Банка.
Чтобы исправить ошибку «Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним», попробуйте войти в приложении Альфа-Банка еще раз. Если не поможет, то перезапустите приложение и попробуйте войти снова. Если проблема не будет решена, то подождите несколько минут и попробуйте войти снова.
Если приложение Альфа-Банка не работает, а вам срочно нужно войти в личный кабинет, то вы можете попробовать войти через сайт банка https://alfabank.ru.
Чтобы убедиться, что ошибка «Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним» при попытке войти в приложении Альфа-Банка возникает не только у вас, прочитайте комментарии других людей. И сообщите о своей проблеме, чтобы другие люди знали, что проблема возникает не только у них.
Приложение Альфа-Банка перестало работать. Нельзя авторизоваться
В закладки
Пользователи массово жалуются на работу приложения Альфа-Банка.
Основная проблема — нельзя авторизоваться в программе. А если пускает, то не работают функции перевода и оплаты услуг.
[Обновлено в 12:46] Приложение стало открываться, но часть сервисов пока недоступна.
[Обновлено в 15:55] Всё работает в штатном режиме.
В закладки